Жильцы не многих многоквартирных домов могут похвастаться тем, что уборку лестничных площадок, пролетов и лифтов в их доме делает уборщица из управляющей компании. В большинстве случаев, эта обязанность ложиться на плечи самих жильцов.

Вместе с этим, есть перечень услуг, которые должны оказываться ЖКХ. В этот перечень входит мытье окон, подметание полов в подъездах, а также другие услуги, которые должны проводиться с определенной периодичностью. Услуги, чаще всего, включаются в оплату за квартиру, но в действительности, их не оказывают.

Жильцы по своему усмотрению решают этот вопрос: одни нанимают уборщицу для уборки в подъезде, другие производят уборку самостоятельно по очереди. Получается, что за одну и туже услугу, они платят дважды.

Уборка в подъездах регулируется правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 и зарегистрированные в Минюсте РФ 15.10.2003 г., рег. № 5176).

Ежедневная уборка в подъезде включает следующие мероприятия: влажное подметание лестниц и площадок двух первых этажей, мытьё пола кабины лифта, влажную уборку мест перед клапанами мусоропровода на всех этажах.

Один раз в неделю должно проводиться влажное подметание лестничных маршей и площадок на всех этажах, которые оборудованы. С такой же периодичностью должны убираться площадки перед входом в подъезд, чиститься металлические решётки и грязесборник под ней. Если дом не оборудован лифтом и мусоропроводом, то два раза в неделю должно проводиться влажное подметание лестниц и площадок выше второго этажа и два раза в месяц должны мыться все лестничные площадки и марши в доме. Влажная уборка кабины лифта, с вытиранием стен, дверей, потолка и плафонов, должна проводиться два раза в месяц. Если дом оборудован лифтом и мусоропроводом, то все лестничные площадки и марши, должны мыться один раз в месяц. С периодичностью два раза в год должна проводиться влажная протирка батарей и подоконников. Один раз в год моются окна, протираются влажной тряпкой стены, плафоны, двери, шкафы электросчётчиков, почтовые ящики, потолки, оконные решетки, чердачные лестницы.

Если все эти услуги не оказываются, то нужно обратиться в ЖКХ или в управляющую компанию с письменной претензией. При отказе, необходимо настаивать на пересчете платы за квартиру, с целью, чтобы плата за обслуживание подъездов была снята.

Пожаловаться на неоказание услуг можно в управы районов, Департамент ЖКХ и благоустройства города, префектуры округов. Если все эти действия не дают результатов, то необходимо обратиться в суд. Предварительно следует составить акт о неоказании услуг, желательно при участии представителей управы.

Все, кто живет в многоквартирном доме, знают, насколько важна чистота подъезда и лестничной площадки. К сожалению, не все МКД могут гордиться аккуратным и чистым лестничным маршем. Жилищный кодекс РФ гласит, что обязанность по поддержанию общего имущества в порядке и уборка подъездов лежит на управляющей компании, обслуживающей дом. Это значит, что жильцы не должны самостоятельно мыть окна, полы, ступени и лифты в подъезде. Правила, нормы, периодичность уборки и порядок работ регламентируется государственным стандартом ГОСТ 51617-2000. Этот документ - своеобразная должностная инструкция уборщицы, за нарушение которой последует серьезная ответственность.

Уборка в подъезде многоквартирного дома регулируется не только государственными стандартами. В каждом регионе определенные нормативы устанавливает Жилищный комитет города, основываясь при этом, на общегосударственный регламент. Если вам кажется, что уборщица ненадлежащим образом выполняет свою работу, то надо сравнить ее деятельность с ниже представленными параметрами:

• два нижних этажа (площадки и лестничные марши) ежедневно должны подвергаться уборке влажным веником;
• подметать весь подъезд нужно дважды в неделю, а при наличии в здании лифта, частота подобного мероприятия сокращается в два раза;
• мыть пол на всех этажах и лестницах по закону должны один раз в неделю, в доме с лифтом - дважды в месяц;
• ежедневно должна проводиться уборка лифта, влажная уборка лифтового оборудования осуществляется раз в две недели;
• решетка перед подъездом должна очищаться один раз в семь дней.

Также управляющая компания должна проследить, чтобы лицо, отвечающее за уборку и поддержание порядка в подъезде многоквартирного дома, раз в году организовывало генеральную уборку.

Если говорить о генеральной уборке, то в обязанности уборщицы входит мытье окон, плафонов, коробов счетчиков, обметание паутины и т. д. Однако важно понимать, что любая уборщица не сделает уборку так, как готов ее выполнить собственник жилья. Несмотря на то, что подъезд поддерживается в чистоте, гражданам нужно также стараться не мусорить и следить за чистотой своего этажа. Нередко встречаются случаи, когда один сосед постоянно пренебрегает правилами и бросает мусор или окурки просто у вас под дверью. В такой ситуации надо защищать свои конституционные права. Изначально поговорите с соседом, постарайтесь мирно решить вопрос. В противном случае можно жаловаться на нерадивого жильца в различные инстанции.

Одним из наиболее актуальных вопросов на сегодняшний день является, кому жаловаться, если в подъезде плохо убирают или последняя уборка проводилась несколько лет назад. Нередко в подъездах многоквартирных домов можно увидеть не только грязные полы, затянутые паутиной окна, черны плафоны, но и обрисованные стены, неприятных запах, шприцы и т. д. Если в вашем доме именно такая обстановка, нужно принимать меры. Самым простым и надежным способом добиться уборки - подать жалобу в управляющую компанию, ЖЭК или организацию, занимающуюся обслуживанием многоквартирного дома.

Заявление о том, что в подъезде, на лестнице и лифте никто не убирает или выполняет свою работу ненадлежащим образом, надо писать на имя руководителя УК. Документ не имеет строго регламентированной формы, он составляется в произвольном виде с обязательным указанием таких данных, как:

• адрес дома;
• контактные данные заявителя;
• перечень претензий;
• требования граждан;
• дата и подпись.

Заявление председателю ТСЖ или управляющей компании должно быть составлено в двух экземплярах. Один образец останется в организации, второй с отметкой уполномоченного лица должно находиться у заявителя. Документ важно оформить грамотно и продуманно, без ошибок, исправлений и неточностей. Все это может послужить поводом для отказа в приеме заявления и рассмотрении проблемы. Если управленцы игнорируют заявление или затягивают сроки ответа, можно жаловаться на них в Роспотребнадзор (службу по защите прав потребителей) или написать ходатайство в прокуратуру.

Подъезд в многоквартирном доме считается «общедомовой территорией». Как и любое помещение, подъезд дома требует уборки: подметания и мытья полов, уборки подоконников, мытья окон, ухода за чистотой стен и потолков. Во многих случаях этим занимаются сами жильцы. Распределяют дежурства по квартирам, скидываются для уплаты уборщице или находят другие варианты следить за чистотой своей парадной.

Все вроде бы правильно, жить надо в чистоте, это понимает каждый. Проблема тут в том, что жильцы оплачивают эту работу, платят за уборку подъезда ежемесячно, а потом выполняют ее сами.

Автор этих строк несколько лет проработал в отделе ЖКХ муниципалитета, в управляющих компаниях, также мне пришлось потратить несколько лет на борьбу с управляющими компаниями и отстаивание прав собственников квартир. Давайте рассмотрим законы, регламентирующие этот процесс и то, как это работает в реальной жизни. Или придется составлять график уборки подъездов в многоквартирном доме, где будут прописаны фамилии жильцов. Это оговаривается на .

Нормы уборки подъездов в многоквартирном доме описаны в трех нормативных актах Российской федерации.

Постановление Правительства РФ № 290 (27.02.2017) — это постановление регламентирует деятельность ТСЖ и Управляющих компаний.

Пункт 23 разбирает работу организаций по содержанию подъездов в чистоте. В нем перечисляются места подлежащие уборке:

• тамбуры;
• холлы;
• коридоры;
• галереи;
• лифты;
• лестничные площадки;
• подоконники;
• окна;
• окна;
• перила лестниц;
• почтовые ящики;
• и многое другое.

Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов устанавливаются неслучайно. Уборка подразделяется на сухую и влажную. Постановление прямо утверждает — убирать наши с вами подъезды обязана Управляющая компания или ТСЖ.

Как мы с вами понимаем, мало сказать: надо делать. Необходимо еще регламентировать сроки и периодичность этой работы. Постановление правительства этот порядок не устанавливает, зато четко и ясно делегирует это право самим собственникам помещений .

В постановлении есть «Правила оказания услуг и выполнения работ». В них перечислены методы и способы определения периодичности и график уборки подъезда:

Решение собрания владельцев. Помните, что решение должно быть зафиксировано в протоколе собрания, и каждый собственник имеет право получить заверенную копию такого протокола. Периодичность и сроки уборки общедомовых помещений могут быть отражены в договоре управления вашим домом.

Случается, что собственники подписали договор, не зная о своих правах, и заключили договор, по которому уборка подъезда жилого дома не проводится. Если вы попали в такую ситуацию не расстраивайтесь. Вы можете обратиться в суд и признать договор недействительным, на основании того, что он не соответствует «Постановлению правительства № 290» (постановление то ясно говорит, что уборка в подъездах быть ДОЛЖНА, а ваш договор утверждает обратное), и не соответствует ГОСТу России № 51 617 и «Правилам и нормам техэксплуатации жилфонда № 170"о которых мы поговорим ниже.

«ГОСТ России № 51 617 о жилищно-коммунальных услугах» правила и нормы уборки подъездов не расписывает. Он лишь дает ссылку в пункте 4.10 на приказ Госкомархитектуры СССР от 1988 года и Санитарные правила содержания территории населенных мест СССР, также от 1988 года.

Именно поэтому видимо, в большинстве материалов, которые мне встречались в интернете, авторы про периодичность уборки в подъездах пишут сроки и виды деятельности, приставляя к ним словечко «рекомендовано». Рекомендую закрывать такие сайты сразу и не тратить на них свое время. Рекомендация это не законное требование, а доброе пожелание.

Мы же с вами рассматриваем в этой статье четкие, ДЕЙСТВУЮЩИЕ И РАБОТАЮЩИЕ законы, которые помогут нам отстоять свои права в суде .

Правила и нормы техэксплуатации жилфонда № 170. Этот документ, утвержденный Госстроем 27 сентября 2003 года, также поможет нам разобраться в государственном регулировании уборки общедомовых площадей.

В этом документе имеется Глава III . «Содержание помещений и придомовой территории ». Если вы готовитесь к противостоянию с управляющей компанией, обязательно найдите этот документ и очень внимательно изучите его . Нас в нем, в первую очередь интересует пункт 3.2.7 . В нем черным по белому прописаны сроки и периодичность уборки внутридомовых помещений:

Сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т. д. следует производить не реже чем через пять дней. Сухую уборку и мойку стен — не менее двух раз в год. Мокрую уборку всех поверхностей необходимо выполнять не реже одного раза в месяц.

Проанализировав несколько десятков статей о том, как нужно платить управляющей компании за уборку подъездов (должно ли это идти отдельной строчкой или наоборот уже входит в услугу содержание жилья) я впал в ступор от неграмотности ответов и псевдоюристов, которые пытаются запутать население. Поэтому попробую разъяснить основной момент, который на первый взгляд в разъяснениях не нуждается.

Вы живете в ВАШЕМ доме и именно ВЫ устанавливаете в этом доме ПРАВИЛА .

Конечно, они не должны противоречить российскому законодательству, но этот дом именно ВАШ, а не управляющей компании. Чаще всего, по моему опыту, именно управляющая компания навязывает тариф для жильцов, зачастую просто обманывая их. Генеральная уборка подъезда вообще проводится по завышенным расценкам — это неправильно и нечестно!

Как Управляющая компания обманом навязывает тариф жильцам.

Раз в год, депутаты муниципальной думы принимают тариф содержания жилья. Управляющие компании выходят к населению и, показывая этот документ заявляют: «Вот тариф, официально принят в мэрии, печать, подписи и т. д. Мы не причем, будем собирать с вас по столько, давайте зафиксируем это на собрании».

Но, депутаты принимают тариф не для вашего дома , а для квартир находящихся в собственности муниципалитета. Запомните: ВАС ЭТОТ ТАРИФ НИКАК НЕ КАСАЕТСЯ . Он для других квартир. Если в Вашем доме и найдется одна-две муниципальные квартиры, то платить они будут не по тарифу принятому депутатами, а по тарифу установленному ВАМИ . Потому, что Ваш протокол собрания более важный документ, чем решение депутатов вашей городской думы.

Теперь к ответу на вопрос о том, входит ли уборка подъезда в содержание жилья. Ответ на этот вопрос дает собрание собственников (то есть вы сами) и принимается решением 50% +1 м кв. (при принятии решения на собраниях голосуют не поднятием рук, а квадратными метрами собственников). Будет так, как вам нравится. Хотите, войдет отдельной строкой, хотите, нет.

Возможно, у вас появился закономерный вопрос:

Да можете, в практике моей работы один дом опустил стоимость обслуживания до 3 рублей 70 копеек (в то время, когда установленный муниципалитетом тариф был 11 рублей 40 копеек за метр квадратный) и управляющая компания этот тариф приняла. Было также несколько случаев, когда управляющие компании отказывались обслуживать дома по тем тарифам, которые установили жильцы и разрывали с ними договор.

Вас не должно волновать отдельной строчкой идет эта услуга или нет. Важным для вас должна быть суммарная стоимость услуги и качество ее выполнения. Вы покупатель услуги. В вашем городе есть несколько управляющих компаний, которые просто мечтают обслуживать ваш дом и зарабатывать на этом, возможно зарабатывать в хорошем смысле, не обманывая, с пользой для всех. Идите к ним с предложениями и заранее говорите, что цена имеет значение. Или устройте аукцион между организациями. Или установите цену сами, ту которую считаете правильной.

Жалоба на уборку в подъезде — образец

Допустим, с ценами за услуги вы разобрались. Все устраивает. Но вдруг выяснилось, что на бумаге все прекрасно, деньги платятся, а полы грязные. Уборщица для вас мифический персонаж, про который вы много слышите, но никогда не видите и все печально.

Решить проблему можно двумя способами:

1. Первый — договориться. Управляющая компания заинтересована в вашем доме. Сходите к директору и честно скажите ему, что не будете ломать копья, заставляя его организацию выполнять свою работу. Ну не ваша это обязанность. Дайте ему испытательный срок и пообещайте сменить управляющую организацию, если не исправится. Если через месяц все будет также плохо — меняйте управляющую компанию. Платить им деньги, а потом заставлять их работать это мазохизм. Вы же не посещаете регулярно хлебокомбинат, и не заставляете их печь качественный хлеб. Как быстро сменить управляющую кампанию мы расскажем в другом материале. Если вы никак не можете попасть к директору, то тут и сроков никаких не нужно. Меняйте. Эта управляющая компания не хочет работать, и вы ее не заставите. Ищите другое предприятие, которое будет работать добросовестно.
2. Если вы захотели воевать и победить. Организации, в которые можно жаловаться за невыполнение обязанностей Управляющей компанией:

• управляющая компания;
• отдел ЖКХ муниципалитета;
• ГЖИ;
• Суд.

Образец заявления:

Управляющая компания даст ответ в течение 30 дней. Если результата не будет, вы можете пожаловаться еще в две организации: ГЖИ (государственная жилищная инспекция) и в отдел ЖКХ в муниципалитете. Скорее всего, результата это не даст. Если у вас в подъездах не стоят камеры видеонаблюдения, по которым можно доказать отсутствие уборщицы в установленные сроки, то эти организации сразу предложат вам обращаться в суд. Доказать низкое качество выполняемых работ вообще почти нереально.

Учитывая мой опыт, делать этого не советую. В суде вы потратите ваши деньги на юристов, и управляющая компания потратит ваши же деньги на юристов, судясь с вами, и даже официально перед вами за это отчитается.

Нет стопроцентной гарантии, что суд вы выиграете, а если выиграете, он обяжет Управляющую компанию выполнять свои обязанности. Управляющая компания, как это часто бывало в моей практике, исполнять их не будет, и вы снова пойдете в суд тратить ваши деньги и нервы.

Судиться с недобросовестными управляющими компаниями можно и нужно, но не для того чтобы заставить их работать, а для того что бы они вернули неотработанные деньги. И выиграть проще и бьет по ним гораздо больнее.

Что же делать? Об этом я писал выше:

1. Отказаться от нежелающей работать управляющей компании.
2. Отсудить у нее деньги за невыполненные работы.

Видео «Как должны убирать подъезды»

Уборка лестницы, подъезда и прилегающих областей в многоквартирных домах согласно российским законом ведется управляющей компанией. Жильцы квартир не должны делать это самостоятельно. В случае ненадлежащего ухода они могут написать жалобы в инстанцию и привлечь компанию к ответственности.

Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов прописаны в законе.

Основные правила и нормы касаемо уборки в прописаны в статье 36 Жилищного Кодекса РФ. Однако, на практике часто возникают ситуации, когда уборщики не приходят или выполняют свою работу ненадлежащим образом.

В результате этого жильцы дома вынуждены самостоятельно проводить уборку, организуя собственный график. По закону делать они этого не обязаны. Написать жалобу можно напрямую в ЖКХ, но добиться своевременности и качества выполняемых работ не так просто, как кажется на первый взгляд.

ЖКХ назначает на каждый из участков специального уборщика. В зависимости от загруженности и населенности населенного пункта работник обслуживает от 3 до 10 и более домов. Именно поэтому претензии касаются частоты уборки. Решить эту проблему возможно только при установке специального постановления от руководящих должностей. Если же уборщика нет совсем, то это является прямым нарушением законодательных норм Жилищного Кодекса.

Не только Кодекс регулирует нормативы уборки подъездов многоквартирных домов. Также данный вопрос рассмотрен в:

• ГОСТе 51617-2000 “Жилищно-коммунальные услуги и обязанности”;
• Постановлении от 27.09.20013 “Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда”;
• Постановлении от 3.04.2013 №290.

Работники ЖКХ руководствуются именно этими актами при совершении уборки. В них прописывается, за кем закрепляются определенные участки, частота проводимых работ, сколько времени выделяется на определенный подъезд. Оспорить эти нормы и правила, если даже жильцы не удовлетворены тем, как часто приходит уборщица и насколько хорошо выполняет свою работу, не получится.

Если же жильцы докажут официально, что уборка проводится неудовлетворительно, или же сотрудник скрывается от выполнения обязанностей, то жалобу подавать можно. Заявление от жильцов с адресами и подписями заявителей пишется на имя начальника.

Не обязательно должны быть собраны все подписи, но лучше, чтоб документ подписало максимум людей. В таком случае жалоба носит первоочередной характер. Начальник согласно постановления и актам касаемо уборки домов вправе за это не только выписать штраф сотруднику, но и уволить его за халатность.

Виды работ

Работы по уборке происходят не только на лестничной площадке. Включены лифты, чердаки, подвалы, коридоры около дверей в квартиры. Также обязательна уборка других помещений, например, подсобных или технических, которые не являются собственностью жильцов.

Компания, проводящая работы, обязуется выполнять минимальные действия для обеспечения чистоты и порядка в многоквартирном доме. Не стоит думать, что уборщица будет каждый день мыть полы или протирать идеально стены сразу после того, как их изрисуют вандалы баллончиками.

Постановление №290 определяет порядок и периодичность уборки. Очищение и влажная уборка проводятся на таких участках:

• лестничные площадки;
• двери к щиткам для подачи и распределения электроэнергии по квартирам;
• ящички для писем и квитанций;
• коридор и лестничные площадки;
• тамбуры;
• лифты;
• подоконники;
• решетки окон.

Именно на осуществление этих действий идет основная часть денег, которые выплачивают жильцы. Работы по влажной уборке проводятся чаще всех.

График может быть различным - зависит от условий фирмы. Но чаще всего он выглядит примерно следующим образом:

1. мытье полов влажное (можно при использовании мокрого веника или щетки) первого и второго этажа, а также лифта и последней площадки мусоропровода - ежедневно или раз в два дня;
2. мытье полов влажное с первого до последнего - один раз в две недели;
3. влажная уборка парадной части подъезда - раз в две недели;
4. мытье окон - один раз в год;
5. чистка решеток окон с первого по второй подъезд, уборка мусоропровода - раз в неделю;
6. тщательная чистка электрического щитка, входных дверей, ящиков для корреспонденции, плафонов, защищающих лампочки на этажах - раз в год;
7. тщательная очистка перил и батарей на всех этажах - один или два раза в год.

Жильцам, которые видят определенные несоответствия, не стоит сразу же обращаться в инстанции. Возможно, что уборщик выполняет свою работу по плану. Если в соседнем подъезде приступили к мытью окон или перил на лестницы, а у жильцов определенного подъезда еще нет, то это может означать, что у уборки другой план.

Владельцы квартир в праве потребовать график уборки в службе. В случае, если там указано, что работы проводились, но по факту их результат не заметен, то есть смысл начинать разбирательство.

Их периодичность

Периодичность уборочных работ зависит от их вида.

Периодичность уборки определенных участков прописана в Постановлении предоставления жилищных услуг. Каждый день, не включая праздники и воскресенье, уборщица должна подметать мокрым веником площадки и лестничные пролеты с 1 по 2 этаж.

Однако, работы могут проводится два раза в неделю, если мусоропровода и лифта нет. Если мусоропровод и лифт присутствуют, то влажная уборка первых этажей проводится раз в неделю. Другие правила такие:

• каждый день, не включая праздники и воскресенье: уборка около мусоропровода, мытье полов в лифте;
• 1 раз в неделю: уборка близлежащей к подъезду территории, тщательная чистка парадного помещения;
• 2 раза в месяц: мытье лестничных площадок полностью с первого до последнего этажа, протирание щеткой стен лифта и стен в подъезде;
• 2 раза в год: мытье перил и лестницы, подоконников и батарей;
• 1 раз в год: мытье чердаков, окон, потолков, подвала.

Частота не зависит от того, сколько этажей в доме. То есть убирать должны одинаковый периодичностью дом в 9 или 20 этажей.

Требования к качеству

Требования к чистоте у каждого жильца могут быть иными. Специалист по клинингу не будет подстраиваться под требования жильцов квартир, он выполняет работу в связи с требованиями . Стоит понимать, что уборка в новостройке или старой хрущевки будет в конечном итоге выглядеть по-разному.

Если для того, что привести подъезд в новом доме в надлежащий вид уборщику нужно пару минут, то избавиться от «пыли, копившейся десятилетиями» в сталинке или хрущевке не получится. Удовлетворительное качество уборки констатируется, если:

1. на полу нет луж, сильно заметных кусков грязи и пыли;
2. нет окурков и бутылок, пачек от продуктов питания или продуктов;
3. не присутствует неприятный запах от мусора.

Отдельно стоит отметить вопросы вандализма. Жильцы думают, что уборщица должна своими силами отмывать надписи, оставленные краской или иными способами. Мытье стен подъезда по требованию Постановления проводится дважды в месяц. В это время внимание уборщицы можно обратить на рисунки, появившиеся на стенках подъезда или лифта. Однако, если специалист не может убрать надписи с помощью стандартного набора бытовой химии, то делать он этого не будет. В таком случае уменьшать нанесенный ущерб должны сами жильцы.

Что делать в случае некачественной уборки, куда и как жаловаться

Подписывать жалобу должно максимальное количество жильцов подъезда!

В случае, если уборка не проводиться с той периодичностью, о которой заявлено в графике или же сам график не соответствует регламенту, а также, если жильцы не удовлетворены качеством проводимых работ, то они могут написать . В первую очередь обращаться стоит в местную компанию, которая предоставляет услуги клининга. Заявление пишется общее от жильцов подъезда.

Собирается максимальное число подписей. Ситуация расписывается детально, представляется документ на имя руководителя организации. Заверения от нотариуса или каких-либо печатей не требуется. В 95% случаев проблема решается на этом этапе: составляется новый план уборки, принимают меры, вплоть до увольнения, в отношении сотрудника. Далее обращаются в такие инстанции:

• Роспотребнадзор;
• Жилищная районная или городская инспекция;
• Прокуратура населенного пункта.

Жильцы излагают в свободной форме, что именно их не устраивает. Чем больше будет пунктов, тем лучше. Важно собрать максимум подписей. В счет коммунальных услуг включены услуги клининговой компании, и порой это немалые деньги, — не стоит относиться халатно к уборке помещения.

В ряде случае жильцы заключают собственный договор с управляющей компанией. В нем прописана периодичность и тип работ. Заверяется нотариально. В такое случае, если фирма не выполняет свои обязательства, есть смысл подавать иск в прокуратуру и требовать вернуть истрачены деньги за оплату услуг.

Ответственность за порядок

Ответственность за порядок целиком лежит на плечах управляющей компании, если не составлен индивидуальный договор, подтверждающий обратное. Уборка жильцами - не есть норма.

Два Постановления и статья Жилищного Кодекса резюмируют, что коммунальная служба, которая заведует определенным районом города, несет полную ответственность. Уборка выполняется в срок, удовлетворительно и выше качества. В сферу ответственности входят не только лестницы, лифт и окна, но и несущие конструкции здания, технические системы и инженерное оборудование.

Если электрический щиток, который распределяет энергию по квартирам, пришел в непригодность из-за действий уборщицы или же ее бездействия, то вина ложится на коммунальное предприятие. Отметим, что поломка перил, лифта, порча стен и помещений, если это не произошло по вине уборщицы, не касается предприятия.

Спорные моменты и методы их урегулирования

Спорные моменты разрешит комиссия, созданная управляющей компанией.

Скопившаяся на потолках паутина, грязные мусоропроводы, слой грязи на стенах и липкие перила доставляют немало проблем жильцам многоквартирного дома. Особенно актуально это для граждан, проживающих в небольших населенных пунктах и поселках городского типа.

Там просто не хватает специалистов, которые бы регулярно проводили чистку помещений. Собственные права доказать возможно только, если было грамотно составлено заявление, была доказана правдивость сведений. Заявление рассматривается в месячный срок (стоит понимать, что за этот период ситуация может измениться).

В течение месяца управляющая компания обязуется создать , которая рассмотрит вопрос, посмотрит объект и зафиксирует нарушения. Если заявление не требует отлагательств, то оно рассматривается в течении пяти рабочих дней.

Самостоятельная уборка жильцами

Самостоятельная уборка подъезда и близлежащей территории не входит в компетенцию жильцов дома. Это связано не только с тем, что они отдают деньги на эти услуги, а с тем, что это опасно. В план уборки входит мытье окон и электрического щитка - травмоопасные занятия.

Жаловаться на то, что уборку проводят сами жильцы, а сотрудника по этому вопросу нет, — не имеет смысла. Созданная комиссия придет на объект и отметит, что санитарные нормы соблюдены, поэтому требования не удовлетворят. Проводить состоятельно, то есть распределять график работ удобно в случае, если подъезд или дом откажется от услуг коммунальной компании. Эта процедура занимает немало времени и не всегда является доступной.

В России нормы уборки в многоквартирных домах прописаны строго. Жильцы имеют право выбрать инспектора по санитарно-гигиеническим вопросам. Но не стоит думать, что поддержания чистоты и порядка - задача одной уборщицы.

Если в подъезде регулярно собираются нетрезвые компании, устраивающие беспорядок и антисанитарные условия, или же стены стали «холстом» для подростков-вандалов, то имеет смысл поставить двери с кодовым замком, в крайнем случае - даже обратиться в правоохранительные органы.

В любом многоэтажном доме подъезд является своеобразной прихожей для всех имеющихся квартир. В некоторых домах подобные помещения комфортабельные, просторные, а, основное, чистые. Другие же жилые здания похвастаться этим не могут. На практике, уборка подъездов принадлежит к числу услуг ЖК служб. Поэтому такую задачу должна решать управляющая компания, работники которой знают, как навести порядок в подъезде. В результате грязный подъезд может стать образцовым, а жильцы довольны тем, как производится его уборка и чистка.

Существующий закон четко регламентирует периодичность, сроки исполнения, а также требования к тому, как должны убираться места общего пользования и лестницы. В специальных документах содержится информация об эксплуатационных и технических условиях содержания подобных помещений. Поэтому каждый работник таких служб, зная принятый закон о поддержании порядка в местах общего пользования, знает, сколько раз в месяц он должен убираться в подъезде.

Согласно существующей документации, которую определяет соответствующий закон, жильцы не обязаны производить уборку и мытье мест общего пользования, а также нанимать уборщицу для наведения порядка. Такие работы должны выполнять работники специализированных организаций, с которыми заключен соответствующий договор, образец которого можно взять в управлении.

В этом договоре размещена информация, которая вполне обоснована условиями проживания людей в жилых домах, а также кто отвечает за выполнение всех положений. Документ содержит несколько важных пунктов, где подробно прописаны особенности того, как делать уборку мест общего пользования, а именно:

• сроки проведения и периодичность работ по наведению порядка в таком помещении;
• частота очистки лестниц;
• частота очистки площади возле мусорного провода;
• периодичность очистки в лифтовом помещении;
• частота очистки подоконников, окон и светильников в подъезде;
• работы по дератизации и дезинфекции.

Этот договор четко устанавливает, как часто следует убирать и мыть пол мест общего пользования в таких домах. Также указывается ответственное лицо, которое отвечает за качество работ по уборке подобных помещений. Образец документа можно найти в администрации обслуживающего предприятия.

Особенности содержания и мытья помещений

Основой должного содержания мест общего пользования в жилых фондах является соблюдение частоты
уборки в подобных помещениях. Регламентную часть проведения работ по санитарной обработке, где используется специальное средство, также четко определяет соответствующий закон. В зависимости от имеющегося в подъездах специального оборудования, составляются графики уборок таких территорий. В качестве установленного оборудования, которое также следует мыть, подразумевается лифт и мусоропровод.

Наличие в подъезде лифтового оборудования увеличивает степень нагрузки на ответственное за уборку лицо, поскольку ему приходится часто мыть пол в этом помещении и протирать стены.

В подъездах с лифтом на средних этажах достаточно убираться и мыть полы один раз в неделю. Наличие в домовом хозяйстве системы мусоропровода предполагает ее регулярное обслуживание. На практике, уборщику приходится ежедневно мыть полы перед люками, куда выгружают мусор. Это также предусматривает договор по уборке подъездов.

Работник, который обслуживает подобное оборудование, должен извлекать весь мусор из резервуара приема отходов, а также ежедневно мыть полы в мусороприемном помещении. На практике, ему следует производить мытье сменных контейнеров. Один раз в неделю уборщик обязан, как предусматривает договор, осуществлять чистку и уборку люков загрузки мусора. Раз в месяц нужно мыть и дезинфицировать, используя специальное средство, все элементы системы мусоропровода, а также камеры приемника отходов.

Как проводится обслуживание и мытье подъездов

Наведение порядка в подъездах определяет соответствующий договор, где четко прописано, сколько раз должна производиться уборка этих мест общего использования. Этот договор позволяет выяснить, как часто ответственное за порядок лицо обязано очищать полы и стены мест, которые жильцы считают коммунальной собственностью общего назначения. Процедура основана на количестве и качестве работ по содержанию тех мест, где уборщица выполняет свои обязанности. Если работа выполнена не так, как определяет договор, то жители подъезда имеют право подать жалобу, имея соответствующий образец написания. Это четко определяет закон, договор, а также инструкция.

Как определяет принятый закон, обслуживание таких общественных мест подразумевает ежедневную влажную уборку на нижних этажах. Для этого используется мокрый веник, которым обрабатывается пол и нижняя часть стен. Подобной очистке подвергаются лестничные марши и полы двух нижних этажей, включая входную площадку. Подметание с использованием влажного веника верхних этажей следует проводить два раза в неделю. При наличии лифтовой кабины ее основание должно очищаться подобным образом не реже одного раза в неделю. Очистка подобных мест является очень важным мероприятием.

Обработку территории перед мусоропроводом, как регламентирует соответствующий закон, с применением мокрого веника рекомендуется производить ежедневно. Очистка основания на лестничных площадках и маршах верхних этажей, если функционирует лифт, обычно производится один раз в неделю. Влажную обработку стен кабинки лифта рекомендуется проводить с такой же периодичностью. Один раз в неделю необходимо очищать решетки, установленные на земле перед входом в подъезд.

Как определяет закон, немаловажным мероприятием является локальная генеральная очистка поверхностей, архитектурных элементов и оборудования в подъезде. Такие работы обычно проводятся один раз за год. Ответственный работник должен очищать от загрязнений окна, светильники, а также удалять пыль с потолков, используя подходящий инструмент и оснастку. Также подразумевается очистка почтовых ящиков и коробов, где располагаются электрические счетчики.