Kiekvienas žmogus Rusijoje yra vartotojas, o tai reiškia, kad jis turėtų žinoti, kaip apginti savo teises ir kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor. Santykiai su vartotojais apima ne tik prekių pirkimą. Tai apima paslaugų teikimą, įskaitant bankininkystę, valdymo įmones, bankus, gydymo įstaigas ir kt. Tai taip pat apima sanitarinę ir epidemiologinę kontrolę švietimo įstaigose, maitinimo įstaigose ir kt. Sąrašą galima tęsti be galo, bet tai ne esmė. Mūsų pagrindinis tikslas šiandien yra pasakyti, kaip galite parašyti skundą valstybinei vartotojų teisių apsaugos institucijai, kuri dirba kiekvieno savo šalies piliečio labui. Žvelgiant į ateitį, galime pasakyti, kad skundą galite pateikti ne tik popieriuje, bet ir internetu, internetu.

Svarbiausia laikytis visų skundo „Rospotrebnadzor“ pildymo taisyklių. Prašymo forma nėra patvirtinta atskiru teisės akto straipsniu, tačiau yra tam tikri standartai, kaip teisingai parašyti skundą. Priežasčių susisiekti su Rospotrebnadzor gali būti daug, tačiau paraiškos formos pildymo taisyklės yra standartinės.

Jei kyla sunkumų pateikiant skundą, mūsų vartotojų teisių teisininkai visada mielai padės, tereikia užduoti savo klausimą formoje, esančioje dešinėje iššokančiame lange arba straipsnio pradžioje ir pabaigoje.

„Rospotrebnadzor“ atsakymo produktyvumas priklauso nuo programoje pateiktų duomenų teisingumo ir tikslumo, taip pat nuo jūsų reikalavimų pagrindimo. Ir atitinkamai didėja jūsų reikalavimų įvykdymo procentas iki moralinės žalos atlyginimo.

Galite rašyti „Rospotrebnadzor“ internetu dėl tų pačių priežasčių, kaip ir pateikdami raštišką prašymą popieriuje. Tai reiškia, kad galite pateikti skundą šiais būdais:

• asmeniškai;
• prisijungęs;
• paštu;
• faksu;
• su kurjeriu.

Galite rašyti „Rospotrebnadzor“, jei nustatomi šie pažeidimai:

• sanitarinių ir epidemiologinių normų pažeidimas organizuojant nepilnamečių ugdymo procesą ar poilsį;
• pažeidžiamų atliekų išvežimo paslaugų teikimas;
• prastos kokybės vandens tiekimas;
• alkoholio ir tabako gaminių pardavimo ir vartojimo taisyklių pažeidimas;
• maisto sauga;
• maisto gamybos sauga;
• pažeidimai pritvirtinant prof. skiepai ir Mantoux;
• taisyklių pažeidimas epidemijų ir infekcijų plitimo metu;
• žiurkių, pelių ir kitų graužikų plitimas;
• atsisakymas priimti į darželį ar mokyklą;
• produkcijos pardavimas ir pasibaigę ieškinio senaties terminai;
• gyvūnų užpuolimas prieš žmones;
• nekokybiškų prekių (ne gaminių) pardavimas;
• žemos kokybės paslaugų teikimas kasdieniame gyvenime;
• žemos kokybės paslaugų teikimas;
• nekokybiškų statybos paslaugų teikimas;
• bankų vykdomas įstatymų pažeidimas;
• neteisingas inkaso agentūrų darbas;
• draudimo bendrovių teisės pažeidimas;
• korupcijos faktų nustatymas;
• teisės normų, susijusių su piliečių kreipimųsi nagrinėjimo tvarka, pažeidimas;
• kitų įstatymų numatytų pažeidimų.

Visą sąrašą galima peržiūrėti „Rospotrebnadzor“ svetainės http://rospotrebnadzor(dot)ru/ skiltyje „Apeliacijų objektai“. Jei turite klausimų, kaip teisingai parašyti elektroninį kreipimąsi užpildant internetinę formą, bet kuriuo metu galite susisiekti su mūsų svetainės konsultantais. Kompetentingi specialistai jums viską pasakys, parodys ir padės padaryti teisingai, nereikalaudami finansinės kompensacijos.

Kas yra elektroninė forma?

Pateikdami paraišką Rospotrebnadzor internetu, turite laikytis visų standartinių jos pildymo taisyklių. Jokiomis aplinkybėmis nepasiduokite savo emocinei būsenai ir nerašykite grasinimų, įžeidinėjimų ar nepagrįstų reikalavimų. Jūsų skundas bus visiškai atmestas.

Internetinė prašymo forma supaprastinta, nes nereikia nurodyti institucijos, į kurią kreipiatės, pavadinimo ir adreso. Laiškas automatiškai pateks į Rospotrebnadzor.

Bet tuo pat metu turi būti nurodytas gyvenamosios vietos regionas, regionas, rajonas. Galų gale, jei gyvenate Novosibirske, Rospotrebnadzor Maskvos skyrius jums negalės padėti. Paraiškos laukai, kuriuos būtina užpildyti, pažymėti raudona žvaigždute. Jei juose nėra reikiamų duomenų, paprasčiausiai negalėsite pateikti paraiškos internetu. Taip pat galite pasirinkti, kaip norite gauti atsakymą. Galima gauti el. paštu (kurį turite parašyti paraiškoje, šis stulpelis pažymėtas žvaigždute). Arba galite atsiųsti popieriuje paštu. Tokiu atveju nepamirškite nurodyti tikslaus pašto adreso. Apskritai paraišką „Rospotrebnadzor“ siųsti internetu yra lengviau ir greičiau.

Jei abejojate, ar jūsų atvejis atitinka Rospotrebnadzor kompetenciją, susisiekite su mūsų specialistais naudodami atsiliepimų formą. Patyrę teisininkai padės nustatyti, į kurią valstybinę įstaigą turite teisę kreiptis, kad apgintų savo teises, kokių išankstinių veiksmų reikia atlikti ir kaip teisingai surašyti prašymą. Visos konsultavimo paslaugos svetainės vartotojams yra nemokamos.

Laba diena Noriu skųstis prieš metus atidaryta parduotuve „Farm Products“ adresu: Maskvos g. Čeliabinskaja, 21. Parduotuvėje supuvęs kvapas. Sutrinka prekių artumas, nes patalpos nedidelės, prekių daug. Ūkiniai pieno produktai be galiojimo datos ženklų Tie, kurie yra pažymėti, dažnai būna rūgštūs. Ant prekystalių sukrauti sausainiai, o žmonės trina į juos drabužius. Parduotuvėje ne kartą mačiau tarakonus ir žiurkes, įbėgusias į parduotuvės rūsį, į kurį įėjimas yra iš gatvės. Visiškai antisanitariška. Pardavėjai yra iš Uzbekistano ir ne visada supranta rusiškai. Svarstyklės paslėptos už prekystalio, nepastebimos. Paprašytas parodyti svarstykles, pardavėjas įsižeidęs atsako: „Ką, tu manai, kad aš tave apgaudinėju? Prašome imtis veiksmų.

• Sveiki, Valerija!
  Ačiū už signalą. Artimiausiu metu atsiųsime savo atstovą atlikti patikrinimą.

Už interneto paslaugas sumokėjau per 36 paštą spalio 24 d., kvito numeris Prod004797 2016-10-24 ir nuo to laiko einu 36-ame pašte aiškintis kur mano pinigai, o sako sužinok pagrindiniame paštas ir sako eik ten, kur įnešei pinigus, tai kiek laiko man reikės eiti?

Laba diena.
Viktorijos parduotuvėje Maskvoje, Šv. Otradnaya, namas 16, parduodami produktai, kurių galiojimo laikas pasibaigęs. Žuvis guli ant ledo su gleivėmis. Trūksta lentynose maisto gaminimo prekių. Pieno galiojimo laikas dažnai pasibaigia.
Kur turėčiau parašyti, kad patikrintų?

• Sveiki, Elena!
  Dėkojame už jūsų prašymą. Galite parašyti Rospotrebnadzor institucijoms ir pradėti patikrinimą.

Sveiki. Sakykite, kur kreiptis, kad susidorotumėte su taksi vairuotojų nemandagumu?

• Sveika Marija!
  Šiurkštumas negali likti nenubaustas. Galite sutvarkyti būseną. numerius ir kreiptis į policiją su pareiškimu ir pageidautina turėti liudininkų.

Sveiki. Pasakykite man, ką daryti šioje situacijoje.
Pirkau internetinėje parduotuvėje, kuri realiai yra užsienyje, bet svetainėje taip pat rodomas parduotuvės administracijos adresas Rusijoje. Abiejose versijose kalbame apie Rusijos piliečius.
Problemos esmė. Internetinėje parduotuvėje buvo atliktas užsakymas, siuntinys išsiųstas, sekimo kodas išduotas, tačiau po 3 savaičių jame nėra jokios informacijos, išskyrus tai, kad siuntinys buvo priimtas. Parduotuvė linkusi manyti, kad siuntinys buvo pavogtas, tačiau visus pinigus grąžinti atsisako. Jie sutinka grąžinti ne daugiau kaip 50% sumokėtos sumos. Manau, kad buvo apmokėta 100% įskaitant pristatymo išlaidas.
Mes kalbame apie 15 tūkstančių rublių sumą.
Ką galima padaryti mano atveju ir kokios yra galimybės?
Yra atsisiųsta iš parduotuvės pdf formatu sąskaita, kurioje nurodyta mano užsakytos prekės, bendra suma, pristatymo būdas, mano pilnas vardas ir pavardė bei pažyma, kad prekės buvo išsiųstos.
Taip pat yra išrašas iš banko, per kurį buvo atliktas mokėjimas privataus asmens vardu.
Pirkau iš šios parduotuvės jau ne pirmą kartą, bet sunkioje situacijoje, kuriai negaliu įtakoti, pardavėja elgėsi kaip kiaulė.
Pagarbiai Igoris.

• Sveiki, Igotai!
  Neįmanoma vienareikšmiškai atsakyti į jūsų klausimą. Būtina ištirti dokumentų nuskaitymus, pačią svetainę, pardavimo technologijas, prieglobą, svetainių savininkus ir kt.
  Skambinkite svetainėje nurodytais nemokamais numeriais arba palikite savo žinutę su kontaktais aukščiau esančioje formoje arba puslapio „Konsultantas internetu“ apačioje ir mūsų teisininkai susisieks su jumis ir padės suprasti esamą situaciją.

Kelnes pirkau parduotuve nepaziurejusi i jos bukle viduje, o grįžusi namo pamačiau, kad jos suplyšusios. Atnešiau į parduotuvę, nepaėmė ir pasakė, kad nešiojau ir atnešiau keisti į naujus, parašiau skundą, nepaėmė ir ką toliau daryti?

• Sveiki, Nadežda!
  Parduotuvė turi priimti pretenziją ir pasirašyti jūsų šio fakto kopiją. Jei pretenzija nepriimama, pretenziją galite išsiųsti paštu su pranešimu apie gavimą. Tai vėliau gali būti panaudota kaip įrodymas teisme, jei byla bus nagrinėjama teisme. Jei proceso metu turite klausimų, susisiekite su mūsų teisininkais naudodami atsiliepimų formą straipsnio viršuje, viduryje, pabaigoje arba puslapio apačioje esančią iššokančiąją konsultanto formą.

Jau du mėnesius adresas yra Krasnoe Selo g. Gegužės 1, 3 d., įvažiavimas Nr. 1, 5 aukštas, statybinės medžiagos, cemento ir stiklo vatos maišai laikomi viešajame koridoriuje, taip pat vykdomas pjovimas, nesant gyventojų. Kelis kartus susisiekiau su valdymo įmone žodžiu, taip pat parašiau apeliaciją „Gospozhnadzor“ 2016-08-02. Iki šiol nebuvo imtasi jokių priemonių. Prašome imtis veiksmų ir pateikti man raštišką atsakymą. Ačiū

• Sveiki, Aleksandra!
  Norėdami sužinoti detales, įveskite savo klausimą formoje „Užduokite klausimą advokatui“, palikite savo kontaktinę informaciją ir mes padėsime išspręsti jūsų problemą.

Sveiki!
Lyambire pabaigoje dominuoja gazelistai. Sustojimas visada buvo prie pat žiedo ir priešais, jei atvažiavo iš miesto. Stotelėje pastatyta parduotuvė ir savininkui, matyt, nepatinka, kad priešais įėjimą yra stotelė. Matyt, ji atsipirko. Dabar gazelistai žmones stato ne ant kelio, o jei po lietaus, tai į liūną. Tai tas pats, kas iš miesto, jie aplenkia stotelę ir vėl veža žmones į nepatogią vietą. Jie jau ima 17 rublių lambir, nepaisant to, kad kelionės laikas yra 15 minučių ir lygina "Yalga" su apšvietimo inžinerija, laikas yra suprantamas. Gyventojai nepatenkinti stotelių perkėlimu. Pagarbiai prašome neleisti šio klausimo nenagrinėti.
Lyambiro gyventojai, su pagarba.

• Sveiki, Svetlana!
  Klausimas nėra toks paprastas. Tai turės būti sprendžiama su vietos valdžia. Visų pirma, reikia išstudijuoti stotelės perkėlimo leidimo dokumentus (jei tokių yra), kas ir kada jį patvirtino, perkėlimo planą ir daugybę kitų niuansų, kurie iškils nagrinėjant šį klausimą.
  Įveskite savo klausimą į formą „Teisininko konsultacija“, kuri yra straipsnio pradžioje, viduryje ir pabaigoje arba svetainės apačioje esančiame iššokančiame lange, palikite savo kontaktinę informaciją ir mūsų teisininkai susisieks su jumis.

Generolo Merkulovo gatvės 13 name jau 3 savaites kanalizacija teka į rūsį, kasdien atvyksta avarinė tarnyba, tačiau nuotėkis nepašalintas. Iškvietimų žurnale ir šiandien buvo avarinė situacija, pažymėta, kad dirba būsto biuro mechanikai, bet jie ėjo paskui avarinius darbuotojus.

• Nina Ivanovna, savo klausimą galite įvesti specialioje formoje svetainės apačioje, o mūsų teisininkas susisieks su jumis ir pasiūlys veiksmingą problemos sprendimą.

Prenumeruokite naujienas el. paštu:

Daugelis vartotojų dar iki galo nesuvokia, kad savo pažeistus interesus gali apginti namuose. Pakanka parašyti skundą Rospotrebnadzor internetu. Apeliacija rengiama oficialioje federalinės tarnybos svetainėje bet kuriuo patogiu metu.

Ištrintas skundas užpildomas per kelias minutes ir nedelsiant išsiunčiamas priežiūros institucijoms. Nereikia gaišti laiko pildant popierinę formą ir pateikiant ją atitinkamiems biurams.

Kuo galite skųstis „Rospotrebnadzor“?

Kreipdamasis į federalinę tarnybą vartotojas turi suprasti, kad jo teisių apsauga bus vykdoma pagal šios institucijos įgaliojimus. Kai kurie prašymai nepatenka į skyriaus veiklos sritį. Prieš pateikdami skundą Rospotrebnadzor internetu, turite įsitikinti, kad jis yra susijęs su vartotojų aplinka.

Dažniausiai laikomi pažeidimai:

• žemos kokybės ar pasibaigusio galiojimo maisto produktų pirkimas;
• nekokybiškų gaminių pirkimas;
• tam tikrų kategorijų prekių pardavimo standartų nesilaikymas;
• finansinių ir draudimo organizacijų veiklos sutrikimai;
• netinkama naminių gyvūnėlių priežiūra;
• įsipareigojimų dėl tam tikrų paslaugų nevykdymo.

Svarbu: Prieš užpildydamas ir išsiųsdamas prašymą federalinei institucijai, vartotojas gali gauti papildomos informacijos apie tai.

Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor - pavyzdys

Tarnyba išspręs problemą, jei skundas bus tinkamai surašytas. Pildant formą turi būti nurodyta kontaktinė informacija ir prašymo priežastis. Prie prašymo galite pridėti papildomų dokumentų, patvirtinančių, kad susidariusioje konfliktinėje situacijoje esate teisus. Tai gali būti sutartis.

Būtina išsamiai apibūdinti pažeidimo esmę, vengiant bendrų frazių. Viskas turi būti nurodyta tekste. „Rospotrebnadzor“ turėtų pateikti informaciją apie tai, kokios prekės ir paslaugos sukėlė konfliktą.

Dėmesio: Jei kreipimosi tekste yra grasinimų ir vartojama nepadori kalba, nėra prasmės tikėtis jokių aiškių federalinės valdžios veiksmų.

Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor internetu?

Apeliacija dėl vartotojų teisių pažeidimo pateikiama oficialioje Rospotrebnadzor svetainėje. Jį galite pasiekti iš bet kurios paieškos sistemos, per Valstybinių paslaugų portalą arba tiesiogiai spustelėję nuorodą - rospotrebnadzor.ru. Norėdami pateikti skundą, užpildykite specialią formą.

• Svetainės pagrindiniame puslapyje viršuje yra elementas „Pateikti užklausą“. Turite jį spustelėti.

• Tada atsidarys puslapis su įspėjimu, kad galite pateikti skundą tiesiogiai per teritorines institucijas. Jame taip pat pateikiama informacija apie tai, kokiais atvejais reikia siųsti apeliaciją. Turite spustelėti nuorodą „Tęsti“, kuri yra apatiniame dešiniajame kampe.

• Kitame puslapyje pateikiama informacija apie pateiktų paraiškų priėmimo ir nagrinėjimo tvarką. Pačiame apačioje turite pasirinkti vieną iš dviejų gydymo variantų. Spustelėjus dešinę nuorodą, ESIA autorizacija nereikalinga. Nereikia atlikti neplaninio patikrinimo.

• Pasirinkę parinktį, turėtumėte patvirtinti, kad buvo išstudijuotos paraiškų rinkimo ir jų peržiūros taisyklės.

• Paskutiniame etape užpildomi pagrindiniai užklausos laukai. Viršutiniame bloke yra asmeninė informacija ir atsiliepimų parinktys. Elementas „Apeliacija“ turi atspindėti valdymo regioną. Po to surašomas skundo tekstas. Jo ilgis neturi viršyti 2000 simbolių. Žemiau galite pridėti reikalingą dokumentą.

Pastaba: Užpildę formą, turite paspausti mygtuką „Pateikti“. Jei yra kokių nors klaidų, po juo pasirodys įspėjamasis pranešimas. Reikia ištaisyti netikslumus ir bandyti dar kartą.

Piliečių ir organizacijų apeliacijų nagrinėjimo terminai

Išsiųstas skundas perduodamas Rospotrebnadzor teritoriniam skyriui, kurio vadovas paskiria už šį prašymą atsakingą asmenį. Už apeliacijos nagrinėjimą atsakingas darbuotojas per 7 darbo dienas suformuluoja tekstinį atsakymą.

Jeigu išsiųstas skundas nesusijęs su institucijos veikla, tuomet jį išsiuntusiam asmeniui paaiškinami pagrindiniai dalykai ir tolesnių veiksmų tvarka. Daugeliu atvejų reikia bylinėtis. Jo rėmuose yra nustatytas kaltininkas. Norėdami tai padaryti, turėsite įgyvendinti.

Ką daryti, jei „Rospotrebnadzor“ nesiima veiksmų?

Pareiškėjas turi teisę ginčyti sprendimą arba pateikti skundą dėl tarnybos neveikimo. Ikiteisminio proceso pagrindas yra atitinkamo pareiškimo padavimas. Jei reikia, pateikiami dokumentai, galintys pagrįsti tam tikrus pareiškėjo argumentus.

Skundas išnagrinėjamas per 15 dienų nuo jo įregistravimo dienos. Tačiau atliekant patikrinimus ir tyrimus šis laikotarpis gali pailgėti iki 30 kalendorinių dienų. Apie termino pratęsimą pareiškėjui pranešama raštu, turi būti nurodytos termino pratęsimo priežastys.

Svarbu: pareiškėjas turi teisę kreiptis į teismą konfliktinei situacijai išspręsti. Galite naudotis teisinių atstovų paslaugomis. Tai nėra taip brangu.

Apibendrinkime

Norėdami pateikti skundą Rospotrebnadzor internetu, jums nereikės praleisti daug laiko, tačiau turite suprasti, kad jei yra administracinių nusižengimų ar nusikaltimų požymių, visa medžiaga gali būti perduota prokuratūrai.

Kalbant apie atsisakymą, jis gali būti gautas dėl apeliacijos surašymo reikalavimų nesilaikymo, pakartotinio tekstinės informacijos siuntimo ir keliais kitais Rusijos Federacijos teisės aktuose numatytais atvejais.

Kiekvienas žmogus yra prekių ir paslaugų vartotojas. Jei pažeidžiamos jo teisės ir interesai šioje srityje, jis gali susisiekti su Rospotrebnadzor.

Mieli skaitytojai! Straipsnyje kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra individualus. Jei norite sužinoti, kaip tiksliai išspręskite savo problemą- susisiekite su konsultantu:

PARAIŠKOS IR SKAMBUČIAI PRIIMAMI 24/7 ir 7 dienas per savaitę.

Tai greita ir NEMOKAMAI!

Kita svarbi šios tarnybos funkcija – sanitarinė ir epidemiologinė kontrolė. Skundą gali sukelti ir įvairių sanitarinių normų pažeidimai.

Tačiau rengdami paraišką „Rospotrebnadzor“, turite laikytis tam tikrų taisyklių ir atsižvelgti į daugybę niuansų, kad ji duotų norimą rezultatą.

Pabrėžia

Rospotrebnadzor yra vykdomoji institucija. Jos užduotis – stebėti, kaip laikomasi sanitarinių standartų ir vartotojų teisių.

Piliečiai turi visas teises kreiptis į organizaciją su skundu, jei yra kokių nors pažeidimų šioje srityje.

Skundas – tai piliečio pareiškimas, kuriame pateikiami reikalavimai pašalinti jo teisių ir interesų pažeidimus.

Gavus tokį prašymą, jis turi būti nedelsiant užregistruotas, atlikta reikiama patikra ir pagal jos rezultatus raštu atsakyta.

Jei asmens reikalavimai tenkinami, atsakyme turi būti pateiktas priemonių, kurių buvo imtasi, sąrašas. Atsisakymas taip pat turi būti motyvuotas.

Kai kuriais atvejais „Rospotrebnadzor“ siunčiami ne tik skundai. Jis taip pat teikia įvairias ekspertų nuomones.

Pavyzdžiui, prašymas išduoti sanitarinę ir epidemiologinę pažymą nebebus laikomas skundu.

Deja, piliečiai dažnai piktnaudžiauja vartotojų teisėmis. Jie dažnai bando gauti pajamų bylinėdamis su pardavėju.

Neretai parduotuvė net ikiteisminio tyrimo metu sutinka ne tik grąžinti pinigus, bet ir sumokėti kompensaciją, kad negaištų laiko.

Keldami aiškiai nutolusius reikalavimus, neturėtumėte tikėtis, kad jie bus patenkinti.

Teisinis pagrindas

Kiekvieno asmens teisė susisiekti su bet kokiomis valdžios institucijomis, įskaitant Rospotrebnadzorą, yra įtvirtinta Rusijos Federacijos Konstitucijoje.

Šios paraiškos turi būti priimtos ir nagrinėjamos laikantis federalinio įstatymo Nr. 59-FZ normų.

Taip pat procedūros metu organizacijos darbuotojai privalo laikytis vidaus taisyklių ir taisyklių.

Ne visada prasminga nedelsiant pateikti skundą Rospotrebnadzor arba ieškinį teisme.

Pateikę pretenziją pardavėjui (paslaugų tiekėjui), dažnai problemą galite išspręsti daug greičiau.

Kas gali parašyti skundą

Kiekvienas asmuo, kurio teisės ar interesai buvo pažeisti, gali susisiekti su Rospotrebnadzor.

Žinoma, savo apeliaciją turite pagrįsti. Vien išreikšti savo nepasitenkinimą ir reikalavimus neužtenka.

Organizacijų skundai vartotojų apsaugos klausimais nepriimami. Atitinkamas įstatymas jiems netaikomas.

Tačiau įvairūs juridinių asmenų pareiškimai dėl sanitarinių standartų ir taisyklių laikymosi yra gana įmanomi.

Kokiais atvejais

Daugiausia skundų yra susiję su tuo, kad vartotojui buvo parduota nekokybiška prekė.

Tačiau tai ne vienintelė situacija, kai prasminga kreiptis į šią vyriausybinę agentūrą. Jo funkcijos iš tikrųjų yra gana plačios.

Panagrinėkime, kokiais atvejais galite susisiekti su „Rospotrebnadzor“ su paraiška:

Jei „Rospotrebnadzor“ siunčiama paraiška, kurios ji neturi teisės nagrinėti, ji turi būti perduota atitinkamai vyriausybinei įstaigai. Tokiu atveju pareiškėjui išsiunčiamas pranešimas.

Kaip pateikti apeliaciją

Prašymą galima pateikti asmeniškai, susisiekus su biuro darbuotojais ir užregistravus dokumentą.

Apeliaciją taip pat galima pateikti atvykus į asmeninį piliečių priėmimą pas atitinkamą pareigūną.

Bet kuriuo atveju ant jos kopijos turite gauti pažymą apie paraiškos priėmimą. Taip išvengsite situacijos, kai dokumentas lieka be priežiūros dėl „užmaršumo“.

Taip pat galite siųsti bet kokią paraišką Rospotrebnadzor registruotu paštu paprastu paštu.

Reikėtų atsižvelgti į tai, kad pristatymas net vienoje vietovėje užtruks šiek tiek laiko.

Šiuo atveju paraiškos pateikimo patvirtinimas bus pašto kvitai ir pranešimai.

Ar įmanoma internetu

„Rospotrebnadzor“ taip pat priima piliečių prašymus internetu. Galite juos pateikti naudodami specialų skyrių oficialioje vyriausybinės agentūros svetainėje.

Tokie prašymai turi būti registruojami ir svarstomi bendra tvarka. Atsakymas pagal rezultatus bus išsiųstas paprastu paštu arba el.

Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad jei reikia patikrinti paraišką, prieš ją pateikdami turėsite gauti leidimą per Valstybės tarnybą.

Svarstymo sąlygos

Naudodami paruoštos programos pavyzdį kaip šabloną, galite daug greičiau paruošti savo paraišką, nes dauguma klausimų, susijusių su registracija, išnyks savaime.

Tačiau neturėtume pamiršti apie būtinybę pagrįsti apeliacinio skundo motyvus ir išsamiai išdėstyti visą ieškinio esmę. Vis tiek turite tai padaryti patys.

Patarimas. Jei kyla sunkumų rengiant paraišką, turėtumėte susisiekti su Rospotrebnadzor darbuotojais dėl žodinio patarimo.

Kaip teisingai komponuoti

Rengdami prašymą valdymo įmonei () ar bet kurį kitą skundą, turėtumėte vadovautis taisyklėmis ir nuostatomis, nustatytomis federaliniame įstatyme Nr. 59.

Būtina nurodyti savo vardą ir pavardę. ir pareiškėjo adresas, jis taip pat turi pasirašyti dokumento pabaigoje.

Anoniminiai prašymai nebus svarstomi.

Savo paraiškoje neturite įtraukti nepadorių posakių, įžeidinėjimų ar grasinimų. Tai taip pat gali būti priežastis atsisakyti nagrinėti prašymą.

Nors teisės aktai nenustato aiškių dokumentų įforminimo reikalavimų, ekspertai rekomenduoja laikytis ir nustatytos tokių pareiškimų schemos.

Pateikiame apytikslę kreipimosi į Rospotrebnadzor struktūrą šioje lentelėje:

Teiginio dalis	Turinys	Pastaba
Įžanginis	Išsami informacija apie adresatą (Rospotrebnadzoro teritorinis biuras) ir pareiškėją (vardas, pavardė ir adresas)	Taip pat labai patartina nurodyti kontaktinį telefono numerį. Gali būti keli pretendentai
Pagrindinis	Pažeidimų, dėl kurių buvo pateikta paraiška, aprašymas	Išsamus visų faktų, aplinkybių aprašymas, nuorodos į įrodymus ir kt.
Galutinis	Paraiškų sąrašas, surašymo data ir pareiškėjo parašas	Esant galimybei, pridedamos nuotraukos ir vaizdo įrašai, patvirtinantys skundų pagrinduose nurodytą informaciją.

Apie vartotojų teisių pažeidimą

Nekokybiškų prekių pardavimas ar paslaugų teikimas pažeidžiant galiojančias taisykles ir reglamentus, privalomos informacijos trūkumas, neteisėtas paslaugų atsisakymas ir pan. – visa tai yra vartotojų teisių pažeidimai.

„Rospotrebnadzor“ turi priimti skundą, susijusį su Sveikatos apsaugos taisyklių pažeidimu. Atlikti patikrinimą ir imtis priemonių pažeidimams pašalinti, pavyzdžiui, išduodant įsakymą paslaugas teikiančiai organizacijai.

Užsitikrinus Rospotrebnadzor paramą, pareiškėjui prireikus bus lengviau apginti savo poziciją teisme.

Apie sanitarinių normų pažeidimus

Sanitarinių normų laikymasis teikiant įvairias paslaugas (medicinos, komunalinių, švietimo) yra privalomas.

Priešingu atveju gali kilti grėsmė žmonių gyvybei ir sveikatai. Anksčiau SES buvo atsakinga už tokių standartų laikymosi tikrinimą. Tačiau šiuo metu jų funkcijos perduotos „Rospotrebnadzor“.

„Rospotrebnadzor“ Rusijos Federacijoje yra ne tik tarnyba, prižiūrinti vartotojų teisių apsaugą, bet ir vyriausybinė institucija, reguliuojanti šios srities politiką ir teisės aktus. Ji kuria sanitarines ir epidemiologines taisykles šalyje, tvirtina higienos normas, stebi žmonių gerovę federaliniu lygmeniu.

Ar jums reikia iki pat ieškinio padavimo, jei jūsų teisės buvo pažeistos?

TaipNr

Skundas „Rospotrebnadzor“ yra visuomenės įtakos svertas organizacijoms, kurios savo veiklą vykdo nesąžiningai ir teikia paslaugas pažeidžiant vartotojų teisių apsaugos standartus.

Skųstis „Rospotrebnadzor“ galite ne tik dėl nekokybiškų organizacijų produktų ar paslaugų, bet ir dėl jų pažeidžiamų sanitarinių reikalavimų (2004 m. patvirtintų Vyriausybės nuostatų 5 punktas).

Kokias organizacijas turėčiau kreiptis į Rospotrebnadzor su skundu?

„Rospotrebnadzor“ kasdien gauna skundus dėl vyriausybinių organizacijų ir privačių firmų, kurios aptarnauja gyventojus arba tiekia jiems prekes:

• Kredito įstaigos ir draudimo bendrovės;
• Ligoninės, privačios klinikos, individualūs gydytojai;
• Darželiai, švietimo organizacijos, plėtros centrai;
• Parduotuvės, turgūs, tinklų punktai;
• Kirpyklos, grožio studijos, ateljė;
• Advokatų biurai;
• Pašto skyriai, komunalinės paslaugos, transporto įmonės ir kitos struktūros.

Kreipimasis į Rospotrebnadzor suteikia priežiūros institucijai teisę naudoti savo priemones:

1. Atlikti planinį ar neplaninį patikrinimą;
2. Organizuoti nekokybiškų gaminių (paslaugų) ekspertizę, jų analizę, vertinimą;
3. Apžiūrėti įmonės transportą, patikrinti jo dokumentaciją;
4. Kviesti valdžios institucijas įvesti karantiną nurodytoje įmonėje;
5. Išduoti nurodymą pašalinti pažeidimus arba patraukti pardavėją administracinėn ar baudžiamojon atsakomybėn.

Nustačius pavojingus pažeidimus, serviso darbuotojas uždraudžia šios organizacijos veiklą ar prekiauti tam tikra produkcija. Masinių pažeidimų atveju priežiūros institucija savarankiškai pateikia įmonei ieškinį.

Kada ir kaip vartotojas turėtų pateikti skundą?

Pilietis, susidūręs su vartotojų teisių pažeidimu, iš pradžių turėtų pateikti prašymą pačiai organizacijai. Jei žodiniai komentarai neturi įtakos vadovybei, įrašykite juos į pasiūlymų ir skundų knygą.

Patikrinimo objektas yra maistas, vandens tiekimas, medicinos paslaugos, vaikų ugdymas, transportas ar įranga, patalpų būklė ir kt.

Nedvejodami kreipkitės į Federalinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, jei skundų knyga nebuvo peržiūrėta ir vadovybė nepatraukė pažeidėjo atsakomybės.

Prieš pateikdami skundą Rospotrebnadzor, išstudijuokite 2015 m. federalinio įstatymo Nr. 59 11 straipsnį, pagal kurį jame neturėtų būti:

• Įmonių ar privačių verslininkų darbuotojų grasinimai, keiksmai;
• Tarnyboje anksčiau svarstytos problemos (išimtis – pareiškėjas pateikė naujus pažeidimo įrodymus);
• Informacija apie rengiamą ar jau padarytą nusikaltimą arba apie nusikaltėlį.

Teiginys turi būti įskaitomas. Galite palikti el. laišką svetainėje http://rospotrebnadzor.ru/. Ji neturėtų būti ilgesnė nei 2000 simbolių, sverti daugiau nei 5 MB ir būti paremta elektroniniais dokumentais bei medžiaga.

Kaip teisingai parašyti raštišką ar elektroninį skundą

Priežiūros tarnybos interneto svetainėje esančiame elektroniniame prašyme yra šie stulpeliai:

1. Asmens, kurio vartotojo teisės pažeidžiamos, duomenys;
2. Jo pašto adresas, telefono numeris ir el.
3. Priežiūros institucijos regionas;
4. Išsamius duomenis apie įstatymą pažeidusį pareigūną ar organizaciją;
5. Pažeidimo, patenkančio į veiklą reglamentuojančių įstatymų, aprašymas;
6. Papildomi failai, atitinkantys reikalavimus.

Rašytiniame skunde pateikiama panaši informacija, tačiau jis gali būti ilgesnis ir išsamesnis nei elektroninis. Tai laikoma ne ilgiau kaip 1 mėnesį ir pateikiamas raštiškas atsakymas su patikrinimų rezultatais.

SVARBU: Rospotrebnadzor privalo ne vėliau kaip per savaitę nukreipti jūsų reikalavimus kompetentingoms institucijoms, jei skunde nurodytos institucijos nėra jos kontroliuojamos.

Patikrinimai yra teisėti, jei organizacija apie tai buvo pranešta prieš 3 dienas. Galite parašyti skundą vietos Rospotrebnadzor dėl veiksmų, kurie kenkia ne tik žmonėms, bet ir gyvūnams bei gamtai. Tokiais atvejais pranešimai nereikalingi.

Skundo „Rospotrebnadzor“, pateikto prieš kredito įstaigą, pavyzdys:

2016 m. liepos 14 d. Rospotrebnadzor biurui Belgorodo regione buvo pateiktas ieškinys iš Pechnikov K.E. OJSC Credit House.

2016 metų pavasarį Pečnikovas iš „Credit House“ paėmė 55 000 rublių paskolą. Mokėtojas, pasirašydamas sutartį, nežinojo, kad perduoda savo duomenis kitiems asmenims. Bankas, pažeisdamas Federalinio įstatymo Nr. 2300-1 10 straipsnį, nevisiškai paaiškino sutarties sąlygas.

Po 4 mėnesių mėnesinių mokėjimų Pechnikovas išvyko į skubią komandiruotę į Maskvą ir 13 dienų atidėjo banko mokėjimą. Po 2 dienų jis pradėjo gauti grasinimus elektroniniu paštu iš nepažįstamų asmenų. Kasdien apie 2 valandą nakties Pečnikovas sulaukdavo skambučių skirtingais numeriais ir reikalaudavo nedelsiant grąžinti skolą.

Atvykęs iš komandiruotės Pečnikovas paskambino į Kredito namus ir pareikalavo pasiaiškinimo. Mokėtojui operatorius paaiškino, kad jis savo noru pasirašė visus popierius ir bankas teisėtai perleido skolą trečiajam asmeniui. Operatorius atsisakė nurodyti surinkėjo adresą ir vardą.

Skunde nurodoma 2009 m. 4, 6, 9 Federalinio įstatymo Nr. 230 str. 10 Federalinis įstatymas Nr. 2300-1, str. 9 Federalinis įstatymas Nr. 152. Pagal juos Pečnikovas paprašė atlikti banko įstaigos patikrinimą, nustatyti inkasavimo agentūros adresą bei pavadinimą ir patraukti juos administracinėn atsakomybėn.

Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor dėl elektronikos parduotuvės - pavyzdys:

2016 m. rugsėjo 3 d. į Samaros Rospotrebnadzor svetainę buvo gautas elektroninis laiškas iš Volina S. G. Jame pirkėjas paprašė grąžinti 17 634 rublius, sumokėtus už elektroninių prietaisų parduotuvėje įsigytą dulkių siurblį.

Eksploatacijos metu paaiškėjo, kad įrenginys neįtraukia dulkių dėl modelyje įmontuoto silpno variklio. Parduotuvė atsisakė atlikti dulkių siurblio ekspertizę, taip pat grąžinti jo kainą.

Kelionė į parduotuvę ne visada baigiasi pirkimo džiaugsmu lentynose vis dažniau galima rasti nekokybiškų ar pasibaigusio galiojimo prekių. Šiuolaikiniai vartotojai, gavę nekokybišką paslaugą ar sugadintą prekę, savo nepasitenkinimu dalijasi specialiose interneto grupėse.

Paskelbus įrašus, nusikaltusios įmonės reputacija, žinoma, pablogės, tačiau ji išvengs teisinės bausmės už savo aplaidumą. Tam, kad nesąžiningas verslininkas būtų nubaustas pagal įstatymą, nukentėjusioji šalis neprivalo išeiti iš buto, kad paduotų prašymą, jie gali parašyti skundą Rospotrebnadzor internetu.

Bendrosios nuostatos

Per metus „Rospotrebnadzor“ neplaninių patikrinimų gerokai sumažėjo. To priežastis – laikotarpio pradžioje įsigalioję pakeitimai. Naujovės palietė skundų teikimo valstybinei vartotojų teisių apsaugos institucijai tvarką.

Pirmoji naujovė buvo susijusi su apeliacijos padavimo taisyklėmis. Dabar bet kokia paraiška „Rospotrebnadzor“ turi būti ieškinio pobūdžio. Tai yra, prieš pateikdamas skundą priežiūros institucijai, auka privalo pabandyti išspręsti konfliktą „taikiai“ - pasikalbėti su nusikaltėliu arba palikti skundą raštu. Jei pretenzija atmetama, vartotojas gali saugiai pateikti skundą Rospotrebnadzor.

Jei pažeidimas gali pakenkti asmens gyvybei ar sveikatai, skundo pateikimo procedūra nebus taikoma nedelsiant, nesusirašinėjant su pažeidėju.

Dažnai verslininkai sąmoningai vilkina susirašinėjimą dėl pretenzijos, todėl vartotojas pavargsta gaišti laiką, užmerkia akis į pažeidimą ir niekur kitur nesikreipia. Būtent todėl šiais metais patikrinimų gerokai sumažėjo.

Pakeitimai palietė ir skundo pildymo taisykles. Dabar apyvartoje Privaloma pateikti savo asmeninę informaciją, nesvarbu, ar tai būtų popierinė paraiška, ar laiškas į svetainę, anoniminės paraiškos paprasčiausiai nebus leidžiamos.

Priešingu atveju skundų pateikimo taisyklės ir tvarka nesikeičia.

Taikymas internetu: funkcijos

Skundas neturi patvirtintos formos ir yra surašytas pagal bendrąsias tokio pobūdžio dokumentų surašymo taisykles. Galite skųstis Rospotrebnadzor keliais būdais:

• Asmeniškai, atvykus į artimiausią teritorinį skyrių;
• Paštu, siunčiant registruotą laišką su pranešimu;
• Faksu;
• Pateikite skundą Rospotrebnadzor internetu.

Nesvarbu koks pristatymo būdas, dokumente turi būti pagrindinės dalys:

1. Cap (teritorinės įstaigos pavadinimas, pageidautina pilnas atsakingo asmens, dėl kurio teikiama paraiška, pavardė, pareiškėjo duomenys).
2. Įvadas (organizacijos, iš kurios pirkta nekokybiška prekė/paslauga, pavadinimas, kaip ir kada Jūs, vartotojas, lankėtės pažeidusioje įmonėje).
3. Pagrindinė dalis (trumpai, glaustai, bet nepraleidžiant svarbių detalių, pasakojama ieškinio esmė).
4. Reikalavimai (norimas rezultatas išnagrinėjus skundą).
5. Pridedamų medžiagų sąrašas.
6. Parašas ir data.

Kreipimasis į „Rospotrebnadzor“ internetu turi standartinę struktūrą, tačiau jums nereikia jos paruošti, tiesiog užpildykite paruoštą formą. Kitas skundo pateikimo internetu pranašumas yra tai, kad nereikia sėdėti tvankiuose valstybinės įstaigos koridoriuose ir laukiant savo eilės.

Šiame straipsnyje išsamiai aptariamas visas paraiškos pateikimo procesas, norint išsiaiškinti, kaip parašyti šį dokumentą.

Internetinis skundas Rospotrebnadzor

Kaip ir bet kuris kreipimasis į Rospotrebnadzor, internetinis skundas turi oficialaus dokumento statusą ir rašant jį reikia laikytis. tam tikras taisykles:

1. Neleistini necenzūriniai žodžiai ir įžeidinėjimai.
2. Visos pretenzijos turi būti išdėstytos aiškiai, trumpai ir tiksliai (rekomenduojama paraiškos apimtis – ne daugiau kaip 2 atspausdinti lapai).
3. Jei yra pažeidimo įrodymų ar kitos medžiagos, galinčios paaiškinti, kas nutiko, jie turi būti pridėti prie prašymo.
4. Tai galima padaryti iš karto siunčiant prašymą elektronine forma (skanai, nuotraukos, vaizdo įrašai), arba atskiru registruotu paštu.
5. Surašant skundą neleidžiamas šmeižtas ir iš tikrųjų neįvykusių akimirkų aprašymas.

Jei popierinis dokumentas sudaromas dviem egzemplioriais, skundas „Rospotrebnadzor“ internetu surašomas vienu egzemplioriumi (jei norite, galite padaryti kopiją, tačiau jos nereikia patvirtinti).

Atsakymo gavimo būdas taip pat gali būti skirtingas: elektroniniu paštu arba popieriniu laišku. Paprastai, jei skundas buvo pateiktas elektroniniu būdu, o skundo pateikėjas nepamiršo palikti savo el. pašto adreso, atsakymas bus pateiktas el. laiško forma.

Jei teismo ar kitais tikslais jums reikia popierinio atsakymo, turite tai nurodyti laiške, pridedant adresą, kuriuo šis laiškas turėtų būti siunčiamas.

Taip pat nepamirškite, kad pateikdami skundą internetu, kaip ir pateikdami skundą asmeniškai, turėtumėte nurodyti savo duomenis kad kreipimasis nebūtų supainiotas su anoniminiu laišku.

Kaip ir kur pateikti paraišką internetu?

Yra daug galimybių skųstis Rospotrebnadzor. Pasiskųsti internete taip pat galite keliais būdais:

• Per oficialią skyriaus svetainę;
• Per valstybinių paslaugų portalą.

Kiekvienas iš šių metodų turi savo privalumų ir trūkumų. Prieš pateikdami skundą, turite išsiaiškinti, kuris būdas yra patogesnis.

Prašymas pateikiamas per oficialią departamento svetainę Rospotrebnadzor portale. Įėję į svetainę spustelėkite mygtuką „Piliečiams“ ir eikite į langą „Apeliacijos“. Jums bus suteikta galimybė pateikti apeliaciją per svetainę arba per valstybines tarnybas. Užpildykite formą, parašykite patvirtinimo kodą, spustelėkite „siųsti“.

Atrodytų, nieko sudėtingo, tačiau yra vienas nedidelis trūkumas: norint, kad paraiška būtų priimta, reikės identifikuoti (tapatybės ir dokumentų patikrinimo), o tai užtrunka papildomai.

Iki 2017 metų vasaros vidurio buvo galimas ir kitas paraiškų pateikimo internetu būdas – el. Dėl kelių priežasčių priežiūros institucijos specialistai atsisakė priimti el, todėl šis pristatymo būdas šiuo metu neprieinamas.

Papildomo laiko nereikės, jei esate užsiregistravę valstybinių paslaugų svetainėje. Ir net jei nesate užsiregistravę, registracija kartu su dokumentų patikrinimu užtruks ne ilgiau kaip 15 minučių. Taigi, norėdami pateikti skundą per vyriausybines tarnybas, turite eiti į „Rospotrebnadzor“ portalą ir skirtuke „Piliečių kreipimaisi“ pasirinkti parinktį su įgaliojimu per vyriausybės paslaugų svetainę. Nustačius ir patikrinus duomenis apie valstybines paslaugas, jums bus pateikta standartinė forma, kurią turėsite užpildyti. Užpildę dokumentą, užpildykite laukelį su patvirtinimo kodu ir paspauskite mygtuką „siųsti“.

Iš esmės šie 2 skundų pateikimo internetu būdai yra beveik vienodi. Reikia užpildyti vieną formą, pateikimo veiksmai yra vienodi, skiriasi tik pareiškėjo tapatybės nustatymo laikas.

Terminai

Paraiškų „Rospotrebnadzor“ apdorojimo laikas yra standartinis. Skundo užregistravimas turėtų užtrukti ne ilgiau kaip 3 dienas. Kitas yra svarstymas. Dokumento peržiūros laikotarpis neturėtų būti ilgesnis nei 30 dienų. Priešingu atveju skyriaus darbuotojai privalo įspėti pareiškėją apie svarstymo termino pratęsimą (ne ilgiau kaip 30 dienų).

Norėdami išsamiai ištirti visus su Rospotrebnadzor susijusius aspektus, skaitykite specialų straipsnį.

Praktika

Jei skundas pateiktas teisingai, su jo priėmimu neturėtų kilti problemų. Kaip rodo praktika, dažniausiai skundo rezultatas yra neplaninio pažeidėjo patikrinimo inicijavimas. Tačiau yra ir kitų rezultatų, pažvelkime į keletą pavyzdžių.

2017 m. rugpjūčio mėn. pilietis Ivanovas I.V. Pieno, kurio galiojimo laikas pasibaigęs, pirkau iš Ryto parduotuvės. Jis apsinuodijo maistu, tai buvo nurodyta medicininėje pažymoje. Auka nusprendė skųstis Rospotrebnadzor. Jis nusprendė skundą parašyti internetu teritorinio skyriaus el. Raštą surašiau pagal taisykles, pridedami įrodymai - pieno pakuotės nuotrauka, pardavimo kvitas ir skenuota pažymos kopija. Išsiunčiau laišką adresu, kurį radau internete.

Po 30 dienų atsakymo į prašymą nebuvo gauta. Vartotojas nusprendė asmeniškai apsilankyti teritorinėje priežiūros institucijoje. Departamentas jam paaiškino, kad nuo vidurvasario elektroniniu paštu išsiųsti skundai nebuvo svarstomi. Ivanovas I. V. parašė antrą skundą ir asmeniškai perdavė jį biurui po 15 dienų iš Rospotrebnadzor atėjo atsakymas, kad dėl skundo buvo atliktas tyrimas ir pažeidėjui skirta teisinė bausmė.

Remiantis 2017 m. birželio 26 d. Rospotrebnadzor įsakymu Nr. 480, elektroninius skundus galima gauti tik specialiai užpildyta forma departamento svetainėje. Atsižvelgiant į tai, nuo 2017-07-18 prašymų priėmimas el. paštu buvo uždarytas.

Pilietis Gerasimovas N.V. Nusprendžiau pateikti skundą Rospotrebnadzor dėl nekokybiškos prekės. „Leto“ parduotuvėje jis įsigijo pripučiamą guminę valtį. Pirmą kartą panaudojus paaiškėjo, kad jis pilnas skylučių. Apgautas pirkėjas per oficialią svetainę parašė pareiškimą, paprašė atlikti patikrinimą ir nubausti pardavėją.

Prašymas buvo surašytas laikantis visų taisyklių, prie jo buvo pridėti įrodymai, dokumentų patikrinimas buvo sėkmingas, pareiškėjas gavo pranešimą, kad skundas priimtas. Tačiau jį svarstyti buvo atsisakyta. Priežastis buvo ta, kad nukentėjusysis iš karto nusprendė susisiekti su „Rospotrebnadzor“, nesistengdamas išspręsti konflikto derybomis ar susirašinėjimu su verslininku. Skundų teikimo tvarka nesilaikyta, todėl skyriaus pareigūnai skundo nenagrinėjo.

Naudingas video

Išvada

Tobulėjant interneto technologijoms, saugokite savo teises ir kreipkitės į vyriausybę. organus galima gauti net neišėjus iš namų. Taigi, norėdami parašyti skundą Rospotrebnadzor, jums reikės kompiuterio ir tiesiogine prasme 20 minučių laisvo laiko. Todėl lentynose pamatę nekokybiškas prekes, nepraeikite pro šalį, kreipkitės į specialius skyrius, saugokite save ir kitus vartotojus nuo nesąžiningų tiekėjų.

Rekomenduojame perskaityti

• Arcana Jester: prasmė ir aprašymas
• Ateities spėjimas ant kavos tirščių, raidžių interpretavimas
• Kaip ir kiek laiko virti žuvį, kol baigsite
• Kaip atspėti, kas tave myli