Dugogodišnjim radom u IT oblasti, odnosno usluživanju klijenata, rješavanju njihovih potreba telefonima, kompjuterima, kućnim medicinskim serverima, video nadzorom, bio sam suočen sa potpuno drugačijim zadacima. Danas mala napomena u odjeljku humor samo o klijentima, šefovima i stručnjacima koji rade sve.
Nije neuobičajeno da klijenti postavljaju zadatke koje je praktično nemoguće ostvariti. Da, upravo u oblasti IT tehnologija praktično nema nemogućih zadataka, ali ima nemogućih zadataka u određenim granicama. npr.:
- Želim softver za medijski server baziran na AppleTV-u u roku od nedelju dana. Softverska komponenta mora biti napisana u AppleScript-u. Programersko osoblje ima 2, a 80% vremena provode radeći druge, ništa manje važne stvari.
- Napravite video nadzor sa pet kamera za 100 dolara
- Želim brzi internet van grada, ne želim da plaćam puno za satelitski internet.
Ovaj zahtjev najbolje opisuje video koji sam pronašao na internetu. Ima sve:
- Menadžment koji ne može razumjeti zašto se projekat ne može implementirati. Takođe, uprava vrši pritisak na specijaliste jer misle da je glup.
- Klijent koji želi nemoguće i insistira na tome, misleći, kao i menadžment, da je specijalista glup.
- Specijalista koji svim silama pokušava prenijeti i prvima i drugima da je to, u principu, nemoguće.
Uživajte u gledanju.
Za one koji su pogledali video i zapazili nastup glumaca, mogu ponuditi izbor dizajna koji navodno rješava probleme koje je postavio klijent.
U ovoj verziji sve je naravno dobro, ali nisu sve linije okomite jedna na drugu. Ima paralelnih, ali opet, tu je i smešno mače :)
U ovoj verziji nije jasno šta se podrazumeva pod „transparentnim linijama“ 3 linije su okomite na ostale 4 linije. one. nije ispunjen uslov da su sve prave okomite jedna na drugu. I kao u prvoj opciji, nema mačića :)
Rješenje je vrlo zanimljivo po svojoj nekonvencionalnosti, jer uvjet ne kaže da se linije ne savijaju. Ali postoji problem sa zelenim...
Po mom mišljenju, ovo je najbolja opcija. Mnogo ljepši i jasniji od prethodnog, a čini se da su se svi uslovi stekli.
Kao i uvijek, bit će mi drago čuti vaše mišljenje u komentarima.
Petrov je na sastanak došao u utorak. Tamo su mu izvadili mozak, stavili ga na tanjire i počeli da ga jedu, čmkajući usnama i općenito izražavajući svakakva odobravanja. Petrov šef, Nedozajcev, oprezno je podelio prisutnima kašike za desert. I tako je počelo.
„Kolege“, kaže Morkoveva, „naša organizacija je suočena sa velikim zadatkom. Dobili smo projekat za implementaciju u kojem treba povući nekoliko crvenih linija. Jeste li spremni preuzeti ovaj zadatak?
„Naravno“, kaže Nedozajcev. On je direktor, i uvijek je spreman podnijeti problem koji će neko iz tima morati podnijeti. Međutim, on odmah pojašnjava: „Mi to možemo, zar ne?“
Šef odeljenja za crtanje, Sidorjahin, žurno klima glavom:
- Da naravno. Evo Petrov sedi sa nama, on je naš najbolji specijalista u oblasti crtanja crvenih linija. Posebno smo ga pozvali na sastanak kako bi iznio svoje kompetentno mišljenje.
„Veoma je lepo“, kaže Morkoveva. - Pa, svi me znate. A ovo je Lenochka, ona je stručnjak za dizajn u našoj organizaciji.
Helen se prekriva bojom i posramljeno se smiješi. Nedavno je diplomirala ekonomiju i ima isti odnos prema dizajnu kao što kljunaš ima prema dizajnu zračnih brodova.
„Dakle“, kaže Morkoveva. — Moramo nacrtati sedam crvenih linija. Svi oni moraju biti strogo okomiti, a osim toga, neki moraju biti nacrtani zelenom bojom, a drugi prozirni. Mislite li da je ovo stvarno?
„Ne“, kaže Petrov.
„Nemojmo žuriti da odgovaramo, Petrove“, kaže Sidorjahin. “Problem je postavljen i treba ga riješiti. Ti si profesionalac, Petrov. Ne dajte nam razloga da mislimo da niste profesionalac.
„Vidite“, objašnjava Petrov, „pojam „crvena linija“ podrazumeva da je boja linije crvena. Nacrtati crvenu liniju sa zelenom nije baš nemoguće, ali vrlo blizu nemoguće...
- Petrove, šta znači "nemoguće"? - pita Sidorjahin.
- Ja samo opisujem situaciju. Možda postoje ljudi koji su daltonisti kojima boja linije zaista ne bi bila bitna, ali nisam siguran da se ciljna publika vašeg projekta sastoji samo od takvih ljudi.
- To je, u principu, moguće, da li smo te dobro razumeli, Petrove? - pita Morkoveva.
Petrov shvata da je otišao predaleko sa slikama.
„Recimo jednostavno“, kaže on. — Linija se, kao takva, može povući u apsolutno bilo kojoj boji. Ali da biste napravili crvenu liniju, trebali biste koristiti samo crvenu.
- Petrove, nemoj da nas zbuniš, molim te. Upravo ste rekli da je to moguće.
Petrov ćutke psuje njegovu pričljivost.
- Ne, pogrešno si me razumeo. Hteo sam samo da kažem da u nekim izuzetno retkim situacijama boja linije neće biti bitna, ali čak ni tada linija i dalje neće biti crvena. Vidite, neće biti crveno! Biće zeleno. I treba ti crvena.
Nastupi kratka tišina u kojoj se jasno čuje tiho napeto zujanje sinapsi.
„Šta ako ih nacrtamo plavom bojom“, kaže Nedozajcev, pogođen idejom?
„I dalje neće ići“, vrti glavom Petrov. - Ako crtate plavom bojom, dobijate plave linije.
Opet tišina. Ovaj put ga prekida lično Petrov.
- I dalje ne razumem... Šta ste mislili kada ste govorili o linijama providne boje?
Morkovjova ga gleda snishodljivo, kao ljubazna učiteljica zaostalog učenika.
- Pa, kako da ti objasnim?.. Petrove, zar ne znaš šta je „providno“?
— A šta je to „crvena linija“, nadam se da ne morate ni da je objašnjavate?
- Ne, nemoj.
- Izvoli. Crvene linije nam crtaš providnom bojom.
Petrov se na trenutak ukoči, razmišljajući o situaciji.
— A kako bi trebao izgledati rezultat, opišite ga? Kako to zamišljate?
- Pa, Petro-o-ov! - kaže Sidorjahin. - Pa, da ne... Imamo li mi vrtić? Ko je ovde specijalista za crvenu liniju, Morkoveva ili vi?
- Samo pokušavam sebi da razjasnim detalje zadatka...
„Pa, šta je tu nerazumljivo?”, ubacuje se Nedozajcev u razgovor. - Znaš šta je crvena linija, zar ne?
- Da, ali...
- A šta je "transparentno", da li je i vama jasno?
- Naravno, ali...
- Pa šta da ti objasnim? Petrove, nemojmo se upuštati u neproduktivne sporove. Zadatak je postavljen, zadatak je jasan i precizan. Ako imate konkretna pitanja, pitajte.
„Vi ste profesionalac“, dodaje Sidorjahin.
„U redu“, predaje se Petrov. - Bog s njim, sa bojom. Ali imate li tu još nešto sa okomitom?..
„Da“, spremno potvrđuje Morkoveva. — Sedam linija, sve strogo okomite.
— Okomito na šta? — pojašnjava Petrov.
Morkovjova počinje da pregledava svoje papire.
"Uh-uh", kaže ona konačno. - Pa, nekako... Sve. Između sebe. Pa, ili šta god... ne znam. Mislila sam da znaš koje su okomite linije”, konačno je pronašla.
„Da, naravno da zna“, maše rukama Sidorjahin. —Jesmo li mi ovdje profesionalci ili nismo profesionalci?..
„Dve prave mogu biti okomite“, strpljivo objašnjava Petrov. — Svih sedam ne mogu biti okomiti jedno na drugo u isto vrijeme. Ovo je geometrija, 6. razred.
Morkovijeva odmahuje glavom, tjerajući nadolazeću avetu davno zaboravljenog školskog obrazovanja. Nedozajcev udara rukom o sto:
- Petrove, preskočimo ovo: "6. razred, 6. razred." Budimo međusobno ljubazni. Nemojmo da nagoveštavamo i ne ulazimo u uvrede. Održimo konstruktivan dijalog. Nisu idioti okupljeni ovdje.
„I ja tako mislim“, kaže Sidorjahin.
Petrov vuče komad papira prema sebi.
„U redu“, kaže on. - Daj da ti nacrtam. Evo linije. pa?
Morkovjova potvrdno klima glavom.
„Crtamo još jednu...“, kaže Petrov. — Je li okomito na prvu?
- Da, okomito je.
- Pa, vidiš! - radosno uzvikuje Morkoveva.
- Čekaj, to nije sve. Sada nacrtajmo treću... Da li je ona okomita na prvu liniju?..
Zamišljena tišina. Ne čekajući odgovor, Petrov sam odgovara:
- Da, okomito je na prvu liniju. Ali ne seče se sa drugom linijom. Oni su paralelni sa drugom linijom.
Tišina je. Zatim Morkovjova ustaje sa svog mesta i, zaokružujući sto, ulazi iza Petrova, gledajući preko njegovog ramena.
„Pa...“ kaže ona oklevajući. - Možda da.
„U tome i jeste poenta“, kaže Petrov, pokušavajući da konsoliduje postignuti uspeh. — Sve dok postoje dvije prave, one mogu biti okomite. Čim ih bude više...
- Mogu li dobiti olovku? - pita Morkoveva.
Petrov predaje olovku. Morkoveva pažljivo povlači nekoliko nesigurnih linija.
- A ako jeste?..
Petrov uzdiše.
- To se zove trougao. Ne, ovo nisu okomite linije. Osim toga, ima ih tri, a ne sedam.
Morkoveva stisne usne.
- Zašto su plave? - iznenada pita Nedozajcev.
"Da, usput", podržava Sidorjahin. - Hteo sam da se pitam.
Petrov trepće nekoliko puta, gledajući u crtež.
„Moja olovka je plava“, konačno kaže. - Samo sam htela da demonstriram...
„Ispašće isto“, samouvereno kaže Petrov.
- Pa, šta kažeš na isto? - kaže Nedozajcev. - Kako možeš biti siguran ako nisi ni probao? Nacrtaj crvene pa ćemo vidjeti.
„Nemam crvenu olovku sa sobom“, priznaje Petrov. - Ali mogu apsolutno...
„Zašto nisi bio spreman“, kaže Sidorjahin prijekorno. - Znali smo da će biti sastanka...
„Apsolutno vam mogu reći“, kaže Petrov u očaju, „da će u crvenom ispasti potpuno isto“.
„Sami ste nam rekli prošli put“, uzvraća Sidorjahin, „da morate povući crvene linije crvenom bojom“. Pa, čak sam to i zapisao za sebe. I sami ih nacrtate plavom olovkom. Šta mislite šta su ovo, crvene linije?
„Usput, da“, primećuje Nedozajcev. — Pitao sam te i za plavu boju. Šta si mi odgovorio?
Petrova iznenada spasava Lenočka, koja iz svog mesta sa zanimanjem proučava njegov crtež.
„Mislim da razumem“, kaže ona. „Ne pričaš sada o boji, zar ne?“ Pričaš li o ovome, kako ga zoveš? Perper-nešto?
„Pravije su okomite, da“, zahvalno odgovara Petrov. — To nema nikakve veze sa bojom linija.
„To je to, potpuno ste me zbunili“, kaže Nedozajcev, gledajući sa jednog učesnika sastanka na drugog. - Pa šta je naš problem? Sa bojom ili sa okomitom?
Morkoveva ispušta zbunjene zvukove i odmahuje glavom. I ona je bila zbunjena.
„Sa oba“, tiho kaže Petrov.
„Ne mogu ništa da razumem“, kaže Nedozajcev, gledajući u svoje sklopljene prste. - Evo zadatka. Treba vam samo sedam crvenih linija. Razumem da bi ih bilo dvadeset!.. Ali ovde ih je samo sedam. Zadatak je jednostavan. Naši kupci žele sedam okomitih linija. zar ne?
Morkoveva klima glavom.
„A ni Sidorjahin ne vidi problem“, kaže Nedozajcev. - Jesam li u pravu, Sidorjahin?.. Pa, izvoli. Dakle, šta nas sprečava da završimo zadatak?
„Geometrija“, kaže Petrov sa uzdahom.
- Pa, samo ne obraćaj pažnju na nju, to je sve! - kaže Morkoveva.
Petrov ćuti, sabirući misli. U njegovom se mozgu rađaju jedna za drugom šarene metafore koje bi mu omogućile da na ljude oko sebe prenese nadrealizam onoga što se dešava, ali srećom, sve one, kada se prenesu riječima, uvijek počinju riječju „ Jebi ga!“, potpuno neprimjereno u okviru poslovnog razgovora.
Umoran od čekanja odgovora, Nedozaytsev kaže:
- Petrove, hoćeš li jednostavno odgovoriti - možeš li to ili ne možeš? Razumijem da ste uski specijalista i da ne vidite širu sliku. Ali nije teško povući nekih sedam linija? Već dva sata pričamo o nekim glupostima, ali nikako da donesemo odluku.
„Da“, kaže Sidorjahin. “Samo kritikujete i kažete: “Nemoguće!” Nemoguće!" Vi nam nudite svoje rješenje problema! Inače čak i budala može da kritikuje, oprostite na izrazu. Ti si profesionalac!
Petrov umorno kaže:
- Dobro. Dozvolite mi da vam nacrtam dvije zagarantovane okomite crvene linije, a ostale u prozirnoj boji. Biće transparentne i neće biti vidljive, ali ću ih nacrtati. Hoće li vam ovo odgovarati?
- Hoće li nam ovo odgovarati? - Morkovjova se okreće Lenočki. - Da, odgovaraće nam.
„Još samo još par - u zelenoj boji“, dodaje Lenočka. - I imam još jedno pitanje, da li je moguće?
—Može li se jedna linija prikazati kao mače?
Petrov ćuti nekoliko sekundi, a onda ponovo pita:
- Pa, u obliku mačića. Mače. Naši korisnici vole životinje. To bi bilo super…
„Ne“, kaže Petrov.
- I zašto?
- Ne, naravno da ti mogu nacrtati mačku. Nisam umjetnik, ali mogu pokušati. Samo što to više neće biti red. To će biti mačka. Linija i mačka su dvije različite stvari.
"Mače", pojašnjava Morkoveva. - Ne mačka, već mače, tako malo i slatko. Mačke, one...
„Nije važno“, vrti glavom Petrov.
„Nikako, a?..“, razočarano pita Lenočka.
„Petrove, trebalo bi bar da saslušaš do kraja“, kaže Nedozajcev razdraženo. - Niste odslušali do kraja, a već kažete „Ne“.
„Shvatio sam“, kaže Petrov ne podižući pogled sa stola. — Nemoguće je povući liniju u obliku mačića.
„Pa, onda nema potrebe“, dozvoljava Lenočka. "Nećeš li i ti dobiti pticu?"
Petrov ćutke podiže pogled na nju i Lenočka sve razume.
„Pa, nemoj to onda da radiš“, ponavlja ona ponovo.
Nedozajcev udari dlanom o sto.
- Pa gde smo mi? Šta mi radimo?
„Sedam crvenih linija“, kaže Morkoveva. — Dvije su crvene, a dvije zelene, a ostale su prozirne. Da? Da li sam dobro razumeo?
„Da“, potvrđuje Sidorjahin pre nego što je Petrov uspeo da otvori usta.
Nedozajcev zadovoljno klima glavom.
- To je super... E, to je onda to, kolege?.. Da li se rastajemo?.. Ima li još pitanja?..
„Oh“, priseća se Lenočka. - Još uvek imamo crveni balon! Reci mi, možeš li ga prevariti?
"Da, usput", kaže Morkoveva. „Hajde da razgovaramo i o ovome odmah, tako da ne moramo da se sastajemo dvaput.”
"Petrov", Nedozajcev se okreće Petrovu. -Možemo li ovo?
- Kakve veze lopta ima sa mnom? - iznenađeno pita Petrov.
„Crveno je“, objašnjava Lenočka.
Petrov glupo ćuti, drhteći vrhovima prstiju.
„Petrove“, nervozno pita Nedozajcev. - Pa možeš li to ili ne možeš? To je jednostavno pitanje.
„Pa“, kaže Petrov oprezno, „u principu, naravno da mogu, ali...
„U redu“, Nedozajcev klima glavom. - Idi kod njih, prevari ih. Otpisat ćemo putne naknade, ako je potrebno.
- Sutra može biti? - pita Morkoveva.
„Naravno“, odgovara Nedozajcev. - Mislim da neće biti problema... Pa, sad imamo sve?.. Super. Radili smo produktivno... Hvala svima i doviđenja!
Petrov trepće nekoliko puta kako bi se vratio u objektivnu stvarnost, a zatim ustaje i polako kreće prema izlazu. Na samom izlazu, Lenočka ga sustiže.
- Mogu li da te pitam još nešto? - kaže Helen, pocrvenevši. - Kada naduvate balon... Možete li ga naduvati u obliku mačića?..
Petrov uzdiše.
„Mogu sve“, kaže on. - Mogu apsolutno sve. Ja sam profesionalac.
Na sastanku koji je održan u utorak zaposleniku Petrov je izvađen mozak. Zatim je podijeljen na porcije i stavljen na tanjire. Nakon procedure, svi su seli za sto i počeli da jedu, pokazujući svoje odobravanje. I počelo je:
Dobili smo prijedlog za realizaciju projekta. Cilj projekta je predstaviti nekoliko crvenih linija. Ovaj projekat mnogo znači našoj organizaciji. Da li ste spremni da preuzmete takva opterećenja? – obratila se saradnica Markovjeva svojim kolegama.
„Naravno“, brzo je odgovorio Nedozajcev. To je bio direktor, koji je u svakom trenutku mogao preuzeti teret rješavanja problema bilo koje složenosti. Na kraju krajeva, neko od zaposlenih će morati da se pozabavi time. I nastavlja: Sigurno možemo?
Kao odgovor na direktorovo pitanje, šef odjela za crtanje, Sidoryahin, brzo klima glavom:
Svakako! Imamo stručnjaka za crtanje crvenih linija. Zove se Petrov. On je trenutno među nama. On je posebno po ovom pitanju pozvan da iznese svoje mišljenje.
Ovdje opet Markovyeva preuzima dirigentsku palicu, počevši da predstavlja drugog zaposlenika: Znate me, naravno. Ali među nama postoji stručnjak za dizajn. Njeno ime je Lenočka.
Devojčica Lenočka počinje da crveni i da se stidi. Nedavno je diplomirala ekonomiju. I to nema veze sa dizajnom.
Dakle,” nastavila je Markovieva, “ovaj redoslijed je sljedeći: morate nacrtati 7 crvenih linija okomitih jedna na drugu. Osim toga, među njima bi trebalo biti i nekoliko prozirnih i zelenih linija. Da li mislite da je ovo izvodljivo?
Ne”, odgovorio je specijalista Petrov.
Nemojmo žuriti sa zaključkom. Dobili smo zadatak i moramo ga riješiti!“ prekinuo ga je Sidorjahin. - Na kraju krajeva, vi ste profesionalac, pa nam nemojte davati razloga da sumnjamo u to.
Shvatite da crvene linije treba crtati samo crvenom bojom, a ne zelenom ili bilo kojom drugom bojom. To je jednostavno nemoguće”, objašnjava Petrov.
Kako da te razumem, Petrove? Zašto je nemoguće? – ogorčeno pita Sidorjahin.
Postoji mogućnost da će neki dio publike ovog projekta činiti osobe koje pate od daltonizma. Njima neće biti važno koje su boje linije. Ali nisam siguran da glavni dio našeg projekta čine upravo takvi ljudi. – odgovara Petrov.
Ali iz vaših riječi razumijemo da je to moguće, zar ne? – pita se Markovova.
Tu Petrov shvata da je malo preterao sa opisom.
Shvatite da se linija može prikazati u apsolutno bilo kojoj boji. Ali da biste dobili crvenu liniju, morate koristiti isključivo crvene boje, odgovara on.
Da li nas zbunjujete? Upravo ste rekli suprotno, zar ne?
Petrov mentalno počinje da kažnjava sebe zbog svoje pričljivosti.
Pogrešno ste me razumeli. Postoje slučajevi kada boja linije nije bitna. Ali takvi slučajevi su izuzetno rijetki. Da li razumiješ? Ali čak i u takvim situacijama linija neće biti baš crvena. Vidiš, neće! Imat će drugu boju, ali ne i crvenu. Ovo sam hteo da vam objasnim.
Nakon Petrovih objašnjenja, nastala je pauza. U njoj se jasno osjećala napeta i nervozna atmosfera.
Onda odjednom direktor dobija ideju.
Šta ako ove linije nacrtamo plavom bojom?
„Od toga neće biti ništa“, odgovara Petrov. – Tada će linije biti plave.
U razgovoru je još jedna pauza, ali Petrov odlučuje da je prekine i pita.
Imam pitanje. Rekao si nešto o transparentnim linijama. Šta si mislio?
Markovjeva je gledala Petrova kao učiteljica slabog učenika.
Šta ti nije jasno? Nemate pojma o konceptu „transparentnog“?
Naravno da jesam.
Šta je sa konceptom “crvene linije”?
Vidiš. Ako sve znaš, u čemu je onda problem? Nacrtajte nam ove crvene linije samo providnom bojom.
Ovde se Petrov ukočio. Nakon što je razmislio o situaciji, postavlja pitanje.
Dobro, sad mi reci kakav će biti rezultat? Možete li mi to opisati?
Petrove, ne zaboravi! Vi ste naš specijalista za crvenu liniju, a ne Markovieva. Hajde da ne pravimo obdanište ovde.
Pokušavam da shvatim neke detalje ovog zadatka...
Ovdje ga direktor Nedozaytsev prekida...
Šta ti nije jasno? Uostalom, znate pojam “crvene linije”?
Šta je sa "transparentnim"?
Naravno, ali...
Dakle, koja vam još objašnjenja trebaju? Hajde da ne ulazimo u beskorisne rasprave. Zadatak je jednostavan i razumljiv. Ako neko ima konkretna pitanja, neka ih pita.
Na kraju krajeva, vi ste profesionalac”, kaže Sidoryahin.
U redu," slaže se Petrov, "razredili smo boju." Koji drugi uslovi?
Prema uputstvu, sve linije moraju biti okomite”, odgovara Markovieva.
Okomito na šta? – pita se Petrov.
Ovdje Markovyeva počinje pregledavati dokumente.
Kako da vam kažem?... Pa... Vjerovatno okomito na sve i jedno na drugo. Razumijem da biste trebali znati, jer ste stručnjak za ovu stvar.
Naravno, on zna”, ubacuje se Sidorjahin. Jesmo li profesionalci ili nismo?
Kako je to moguće? Na kraju krajeva, samo dvije linije mogu biti okomite jedna na drugu, ali ne i sedam. Dokaz za ovo pravilo postoji u predmetu geometrije 6. razreda.
Markovjeva odmahuje glavom, ne obraćajući pažnju na Petrovu primedbu. I Nedozaytsev udari rukom o sto:
Kako ti ovo razumeš, Petrove? Šta znači "6. razred"? Nemojmo naš dijalog dovoditi do tačke poniženja. Moramo biti ljubazni jedni prema drugima da bismo postigli rezultate. Na kraju krajeva, mi nismo glupi ljudi.
„Slažem se sa vašim mišljenjem“, kaže Sidorjahin.
Petrov uzima list papira i kaže:
Pokušajmo sada nacrtati ove linije? Hajde da nacrtamo jednu liniju. Sada još jedan. Da li je druga linija okomita na prvu?
Da, okomita je na prvu.
Izvoli! – radosno kaže Markoveva.
Ne žuri, još nisam završio. Evo trećeg reda. Da li je okomito na prvu?..
U prostoriji je zavladala tišina, ali je Petrov odlučio sam da odgovori:
Naravno, ona je okomita na prvu liniju, ali ne i na drugu. Treća linija je paralelna sa drugom.
U prostoriji vlada potpuna tišina. Markovjeva ustaje i prilazi Petrovu s leđa. Gleda crtež preko ramena i kaže nesigurno:
Vjerovatno da. Upravu si.
To je problem. Samo dvije prave mogu biti okomite. Ali ako se njihov broj poveća...
Pre nego što je uspela da završi svoju priču, Petrova prekida Markoveva i traži olovku. Oklevajući povlači tri reda i pita:
Da li je ova opcija moguća?
Teško uzdahnuvši, Petrov odgovara:
Ovo je trougao. Ima samo tri reda, ne sedam. I nisu okomite.
Markovjeva razmišlja, a Nedozajcev postavlja pitanje:
Reci mi, zašto su linije plave?
Stvarno, zašto su plave? – Sidorjahin se povezuje sa režiserom.
„Tako da sam samo demonstrirao crtež plavom olovkom“, odgovara Petrov.
Tako će biti”, samouvereno odgovara Petrov.
Ali zašto? Kako možete biti sigurni u nešto što još niste probali? Probajte pa ćemo vidjeti.
"Nisam poneo crvenu olovku sa sobom", rekao je Petrov. - Ali ja sam siguran...
Znao si kuda ideš. Zašto niste bili spremni? – ogorčeno pita Sidorjahin Petrova.
Sa sigurnošću vam mogu reći da će se isto desiti i sa crvenom olovkom - razočarano priča Petrov.
Ne Petrove, sami ste nam rekli da crvene linije treba da budu prikazane isključivo crvenom, a ne bilo kojom drugom bojom. Pa, čak sam i zapisao tvoje riječi. Da li farbate u plavo, ili mislite da je crvena?
To je to”, naglašava Nedozajcev. – Pitao sam vas i za ovo. Šta si mi odgovorio?
Odjednom se Helen umiješa u razgovor. Sa zanimanjem je pogledala crtež.
„Mislim da razumem šta želiš da kažeš“, kaže Lenočka. – Uostalom, sada ne govorimo o boji, zar ne? Ima li nešto u vezi sa ovim perpendom?
Apsolutno tačno, okomitost pravih, kaže Petrov. – U ovom slučaju boja linija nije bitna.
Sada sam potpuno zbunjen”, kaže Nedozajcev, gledajući oba zaposlena. – Pa u čemu je uopšte problem? Sa bojom ili sa linijama?
Markovyeva odmahuje glavom, pokazujući tako svoje zbunjeno stanje.
I sa ovim, i sa tim”, tiho kaže Petrov.
„Ništa ne razumem“, kaže Nedozajcev, ispitujući svoje ruke i sklopljene prste. - Imamo zadatak. Sastoji se od crtanja samo sedam crvenih linija. Ne dvadeset, nego samo sedam. Ipak je jednostavno. Kupci su tražili samo sedam okomitih linija. pa?
Markovjeva klima glavom.
Dakle, ni šef odjeljenja ne vidi problem“, nastavlja Nedozaytsev. - Stvarno, Sidorjahin? U čemu je problem? Šta nas sprečava da dovršimo narudžbu?
Geometrija - odgovara Petrov.
I pokušajte da ne obraćate pažnju na nju! – kaže Markoveva.
Petrov šutke stoji i sabire misli. Ali ne postoji način da ih sakupite zajedno. U njegovoj glavi se pojavljuju živopisne metafore. Uz njihovu pomoć, naravno, bilo je moguće prenijeti suštinu onoga što se događalo, ali nažalost, svi počinju riječju "Jebote!" Nažalost, to će biti neprikladno u ovom razgovoru.
Petrove, zašto ćutiš? Samo odgovorite na pitanje koje je pred vama - hoćete li ispuniti narudžbu ili ne? Imam utisak da niste profesionalac u svojoj oblasti. Već dva sata raspravljamo o istom pitanju i ne možemo da dođemo do zaključka.
Zaista, dodaje Sidorjahin. – Do sada ste samo kritikovali i govorili “Nemoguće!” Svaka budala može da kritikuje! I možete nam ponuditi neka rješenja za problem. Pokažite koliko ste profesionalac, izvinite na izrazu.
Hajde da probamo ovo, kaže Petrov, nacrtaću dve okomite linije crvenom bojom, a ostalih pet će biti providne. Neće biti vidljive, ali ću ih nacrtati. Hoće li vam ova opcija odgovarati?
Lenochka, hoće li nam ova opcija odgovarati? – pita Markovova, „Da, odgovaraće ti.”
„Mogli bismo da napravimo nekoliko linija zelenih“, kaže Lenočka. – Imam pitanje, mogu li?
Da”, odgovara Petrov.
Da li je moguće nacrtati jednu liniju u obliku mačića?
Šta? – postavlja pitanje Petrov posle kratke pauze.
U obliku mačića. Činjenica je da naši korisnici zaista vole životinje. Bilo bi veoma...
Ne, kaže Petrov.
Ali zašto?
Naravno, nisam umjetnik, ali mogu pokušati da nacrtam mačku. Ali ovo nije linija. Mačka je. To su potpuno različite stvari.
Markovjeva se meša u razgovor.
Nije mačka, već malo, lijepo mače. Mačke, one...
Nema razlike, kaže Petrov.
zar ne možeš? – pita razočarana Lenočka.
"Nisi ni slušao do kraja", interveniše iznervirani reditelj. – I odmah reci „ne“.
„Shvatio sam ideju“, kaže Petrov spuštajući glavu. – Nemoguće je nacrtati mačića kao liniju.
Ne, ne, kaže Lenočka. - I ne možete imati pticu?
Petrov ništa nije rekao i ćutke je podigao pogled na nju. Helen je sve razumela.
Ne, nije tako”, ponovila je Lenočka.
Pa do čega smo došli? Šta odlučujemo? – pita se Nedozajcev.
Moramo nacrtati sedam crvenih linija. Od toga: dvije su zelene, dvije crvene i tri prozirne. Da li sam u pravu?
Tako je”, potvrđuje Sidorjahin, čak i pre nego što je Petrov pokušao da otvori usta.
Odlično,” kaže reditelj. - To je sve? Možda još neko ima pitanja?
O, još jedno pitanje”, prisjeća se Lenočka. – A mi imamo crveni balon! Možete li ga prevariti?
Nedozajcev se okreće Petrovu i pita:
Možemo li ovo, Petrov?
Ima li lopta ikakve veze sa mnom? – pita Petrov sa iznenađenim licem.
Ali je crvena - kaže Lenočka.
Petrov sedi nijemo i ćutke za stolom i drhti vrhovima prstiju.
Hoćeš li odgovoriti na pitanje, Petrov? – nervozan je Nedozajcev. -Možeš li ovo ili ne?
U principu, to mogu, ali... - pažljivo kaže Petrov.
Dogovorili smo se”, rekao je Nedozajcev. - Idi do njih i naduvaj balon. Ako vam za to trebaju putne naknade, mi ćemo ih organizirati.
Hoće li to biti moguće uraditi sutra? – pita se Markovova.
Naravno, nema problema”, odgovorio je direktor. - To je to? Nevjerovatno. Dobro urađeno. Svi su slobodni. Zbogom!
Petrov je sedeo još nekoliko sekundi da se vrati u stvarnost. Ustaje od stola i polako ide prema izlazu. Ali Lenočka ga sustiže i pita:
„Imam jednu molbu za tebe“, kaže Lenočka, pocrvenevši. - Možete li naduvati balon u obliku mačića?
Duboko udahnuvši, Petrov odgovara:
Ja sam profesionalac! Mogu sve! – odgovorio je Petrov.
Samo Univerzum i ljudska glupost su beskonačni. Iako sumnjam u prvu. (c) Albert Ajnštajn
Sigurno ste imali trenutak u životu kada ste trebali nacrtati sedam crvenih linija, koje bi trebale biti strogo okomite, a uz to neke je trebalo nacrtati zelenom, a neke prozirnije?
Takve zadatke ljudi po pravilu postavljaju sa vrlo ozbiljnim izrazom lica. Ovo je dobro ilustrovano u sljedećem briljantnom videu, zasnovanom na jednako briljantnoj priči:
Šta učiniti ako se nađete u takvoj situaciji? Nećemo razmatrati opciju „prekini“, iako je to često jedina jednostavna i ispravna opcija.
Kompleksnije opcije koje odmah padaju na pamet su da se uzme najmanje 80% avansa, razgovara se o svakom detalju, sve zapiše na papir prije implementacije i da se to odobri sa kupcem, napravi prototip itd. Zvuči racionalno. Ali zašto ovo gotovo nikad ne funkcionira?
Problem je u tome što ako se osoba ponaša iracionalno, onda nijedan od racionalnih pristupa vjerovatno neće uspjeti.
U praksi, to će značiti da će se prototip stalno prerađivati, originalni zahtjevi i odobrenja biti izgubljeni, a sljedeća rasprava će dodati više pitanja nego što će odgovoriti.
- Jesi li glup? Kakve veze ima gladiolus s tim? Nosi plavu suknju. U 16. veku bi bila spaljena na lomači. Pitaju vas zašto?.. Tako biste trebali odgovoriti - "Zato što gladiole" (c) KVN tim "Uralske knedle"
Najčešće je uzrok iracionalnog ponašanja (u običnim situacijama) obična glupost.
Da li je potrebno svađati se sa budalom? Najvjerovatnije ne, jer će vas tokom diskusije spustiti na svoj nivo, gdje će pobijediti na svojoj teritoriji. Šta treba učiniti?
Prvo treba da procenite šta će vam trebati više vremena - da uradite ono što se traži ili da dokažete da ste u pravu? Nekada sam uglavnom birao drugu opciju, ali sam s vremenom shvatio da je to gubljenje vremena, koje se često završavalo prisutnošću visokog HRV-a, ali izostankom mušterije.
Drugo, potrebno je da pokušate sve usmene rasprave prevesti u papir što je više moguće – napraviti rezime sastanaka, zabilježiti sve dogovore i kompromise putem e-pošte ili u dokumentaciji. Ovo će, u najmanju ruku, natjerati osobu da bude malo odgovornija u onome što se kaže.
I na kraju, potrebno je procijeniti iznos moguće dobiti i gubitaka u slučaju da se odlučite za završetak projekta u uvjetima potpune neizvjesnosti iu slučaju kada usred projekta odlučite raskinuti ugovor bez plaćanja. Ponekad se ispostavi da je druga opcija mnogo isplativija.
Kako se ponašate kada se nađete u neracionalnoj situaciji?
Poštovani članovi “Zajednica”!
Hvala vam što ste bili uz nas sve ove godine: volite i kritikujete, podržavate i savjetujete. Nastavićemo da razvijamo projekat Zajednice kao platformu za razmjenu mišljenja HR profesionalaca. Sve informacije o „Grupama“ biće dostupne za čitanje u režimu pregleda.
Petrov je na sastanak došao u utorak. Izvadili su mu mozak, stavili ga na tanjire i počeli da ga jedu, čmkajući ga usnama i općenito izražavajući svakakva odobravanja. Petrov šef, Nedozajcev, oprezno je podelio prisutnima kašike za desert. I počelo je.
Kolege, kaže Morkoveva, naša organizacija je suočena sa velikim zadatkom. Dobili smo projekat za implementaciju u okviru kojeg treba povući nekoliko crvenih linija. Jeste li spremni preuzeti ovaj zadatak?
Naravno”, kaže Nedozajcev. On je direktor, i uvijek je spreman da preuzme problem koji će neko iz tima morati podnijeti. Međutim, on odmah pojašnjava: „Mi to možemo, zar ne?“
Šef odeljenja za crtanje, Sidorjahin, žurno klima glavom:
Da naravno. Evo Petrov sedi sa nama, on je naš najbolji specijalista u oblasti crtanja crvenih linija. Posebno smo ga pozvali na sastanak kako bi iznio svoje kompetentno mišljenje.
„Veoma lepo“, kaže Morkoveva. - Pa, svi me znate. A ovo je Lenochka, ona je stručnjak za dizajn u našoj organizaciji.
Helen se prekriva bojom i posramljeno se smiješi. Nedavno je diplomirala ekonomiju i ima isti odnos prema dizajnu kao što kljunaš ima prema dizajnu vazdušnih brodova.
Dakle, kaže Morkoveva. - Moramo povući sedam crvenih linija. Svi oni moraju biti strogo okomiti, a osim toga, neki moraju biti nacrtani zelenom bojom, a drugi prozirni. Mislite li da je ovo stvarno?
Ne, kaže Petrov.
Nemojmo žuriti da odgovaramo, Petrove“, kaže Sidorjahin. - Problem je postavljen i treba ga riješiti. Ti si profesionalac, Petrov. Ne dajte nam razloga da mislimo da niste profesionalac.
Vidite, objašnjava Petrov, izraz „crvena linija“ implicira da je boja linije crvena. Nacrtati crvenu liniju sa zelenom nije baš nemoguće, ali vrlo blizu nemoguće...
Petrove, šta znači "nemoguće"? - pita Sidorjahin.
Samo opisujem situaciju. Možda postoje ljudi koji su daltonisti kojima boja linije zaista neće biti bitna, ali nisam siguran da se ciljna publika vašeg projekta sastoji isključivo od takvih ljudi.
To je, u principu, moguće, da li smo te dobro razumeli Petrove? - pita Morkoveva.
Petrov shvata da je otišao predaleko sa slikama.
Hajde da to pojednostavimo”, kaže on. - Linija se, kao takva, može povući u apsolutno bilo kojoj boji. Ali da biste napravili crvenu liniju, trebali biste koristiti samo crvenu boju.
Petrove, nemoj da nas zbunjuješ, molim te. Upravo ste rekli da je to moguće.
Petrov ćutke psuje njegovu pričljivost.
Ne, pogrešno ste me razumeli. Hteo sam samo da kažem da u nekim izuzetno retkim situacijama boja linije neće biti bitna, ali čak ni tada linija i dalje neće biti crvena. Vidite, neće biti crveno! Biće zeleno. I treba ti crvena.
Nastupi kratka tišina u kojoj se jasno čuje tiho napeto zujanje sinapsi.
„Šta ako ih nacrtamo plavom bojom“, kaže Nedozajcev, pogođen idejom?
Ionako neće ići - vrti glavom Petrov. - Ako crtate plavom bojom, dobićete plave linije.
Opet tišina. Ovaj put ga prekida lično Petrov.
I dalje ne razumem... Šta ste mislili kada ste govorili o linijama prozirne boje?
Morkoveva ga gleda snishodljivo, kao ljubazna učiteljica zaostalog učenika.
Pa, kako da ti objasnim?.. Petrove, zar ne znaš šta je „providno“?
A šta je "crvena linija", nadam se da ni vama ne treba objašnjavati?
Ne, nemoj.
Izvoli. Crvene crte nam crtaš providnom bojom.
Petrov se na trenutak ukoči, razmišljajući o situaciji.
I kako bi trebao izgledati rezultat, opišite ga? Kako to zamišljate?
Pa, Petro-o-ov! - kaže Sidorjahin. - Pa, da ne... Imamo li mi vrtić? Ko je ovde specijalista za crvenu liniju, Morkoveva ili vi?
Samo pokušavam sebi da razjasnim detalje zadatka...
Pa, šta je tu neshvatljivo?.. - umeša se Nedozajcev u razgovor. - Znaš šta je crvena linija, zar ne?
A šta je "transparentno", da li je i vama jasno?
Naravno, ali...
Pa zašto da ti objašnjavam? Petrov, dobro, nemojmo se spustiti na neproduktivne sporove. Zadatak je postavljen, zadatak je jasan i precizan. Ako imate konkretna pitanja, pitajte.
„Vi ste profesionalac“, dodaje Sidorjahin.
U redu”, odustaje Petrov. - Bog s njim, sa bojom. Ali imate li tu još nešto sa okomitom?..
Da”, spremno potvrđuje Morkoveva. - Sedam linija, sve striktno okomite.
Okomito na šta? - pojašnjava Petrov.
Morkoveva počinje da pregledava svoje papire.
Uh-uh”, kaže ona konačno. - Pa, nekako... Sve. Između sebe. Pa, ili šta god... ne znam. Mislio sam da znaš koje su okomite prave - konačno je tu.
„Da, naravno da zna“, maše rukama Sidorjahin. -Jesmo li mi ovdje profesionalci ili nismo profesionalci?..
Dvije prave mogu biti okomite”, strpljivo objašnjava Petrov. - Svih sedam ne mogu biti okomiti jedno na drugo u isto vrijeme. Ovo je geometrija, 6. razred.
Morkoveva odmahuje glavom, tjerajući nadolazeću avetu davno zaboravljenog školskog obrazovanja. Nedozajcev udari dlanom o sto:
Petrove, preskočimo ovo: "6. razred, 6. razred." Budimo međusobno ljubazni. Nemojmo da nagoveštavamo i ne ulazimo u uvrede. Održimo konstruktivan dijalog. Ovo nisu idioti okupljeni ovdje.
„I ja tako mislim“, kaže Sidorjahin.
Petrov vuče komad papira prema sebi.
U redu, kaže on. - Daj da ti nacrtam. Evo linije. pa?
Morkoveva potvrdno klima glavom.
Hajde da nacrtamo još jednu... - kaže Petrov. - Da li je okomito na prvu?
Da, okomito je.
Pa, vidiš! - radosno uzvikuje Morkoveva.
Čekaj, to nije sve. Sada nacrtajmo treću... Da li je ona okomita na prvu liniju?..
Zamišljena tišina. Ne čekajući odgovor, Petrov sam odgovara:
Da, okomit je na prvi red. Ali ne seče se sa drugom linijom. Oni su paralelni sa drugom linijom.
Tišina je. Zatim Morkoveva ustaje sa svog mesta i, obilazeći sto, ulazi sa zadnje strane Petrova, gledajući preko njegovog ramena.
Pa... - kaže ona nesigurno. - Vjerovatno da.
To je poenta”, kaže Petrov, pokušavajući da učvrsti postignuti uspjeh. - Sve dok postoje dvije prave, one mogu biti okomite. Čim ih bude više...
Mogu li dobiti olovku? - pita Morkoveva.
Petrov predaje olovku. Morkoveva pažljivo povlači nekoliko nesigurnih linija.
A ako jeste?..
Petrov uzdiše.
Ovo se zove trougao. Ne, ovo nisu okomite linije. Štaviše, ima ih tri, a ne sedam.
Morkoveva stisne usne.
Zašto su plave? - iznenada pita Nedozajcev.
Da, usput,” podržava Sidoryahin. - Hteo sam da se pitam.
Petrov trepće nekoliko puta, gledajući u crtež.
„Moja olovka je plava“, konačno kaže. - Samo sam htela da demonstriram...
Ispašće isto”, samouvereno kaže Petrov.
Pa, šta kažeš na isto? - kaže Nedozajcev. - Kako možeš biti siguran ako nisi ni probao? Nacrtaj crvene pa ćemo vidjeti.
„Nemam crvenu olovku sa sobom“, priznaje Petrov. - Ali mogu apsolutno...
„Zašto nisi bio spreman“, kaže Sidorjahin prijekorno. - Znali smo da će biti sastanka...
„Apsolutno vam mogu reći“, kaže Petrov u očaju, „da ćete u crvenom dobiti potpuno istu stvar“.
"Sami ste nam rekli prošli put", uzvraća Sidorjahin, "da moramo povući crvene linije crvenom bojom." Pa, čak sam to i zapisao za sebe. I sami ih nacrtate plavom olovkom. Šta mislite šta su ovo, crvene linije?
Usput, da”, napominje Nedozajcev. - Pitao sam te i za plavu boju. Šta si mi odgovorio?
Petrovu iznenada spasava Lenočka, koja iz svog mesta sa zanimanjem proučava njegov crtež.
„Mislim da razumem“, kaže ona. - Ne pričaš sada o boji, zar ne? Pričaš li o ovome, kako ga zoveš? Perper-nešto?
Perpendikularnost linija, da”, zahvalno odgovara Petrov. - Nema veze sa bojom linija.
To je to, potpuno ste me zbunili“, kaže Nedozajcev, gledajući sa jednog učesnika sastanka na drugog. - Pa koji su naši problemi? Sa bojom ili sa okomitom?
Morkoveva ispušta zbunjene zvukove i odmahuje glavom. I ona je bila zbunjena.
Sa oba”, tiho kaže Petrov.
„Ne mogu ništa da razumem“, kaže Nedozajcev, gledajući u svoje sklopljene prste. - Evo zadatka. Treba vam samo sedam crvenih linija. Razumem da bi ih bilo dvadeset!.. Ali ovde ih je samo sedam. Zadatak je jednostavan. Naši kupci žele sedam okomitih linija. zar ne?
Morkoveva klima glavom.
A ni Sidorjahin ne vidi problem“, kaže Nedozajcev. - Jesam li u pravu, Sidorjahin?.. Pa, izvoli. Dakle, šta nas sprečava da završimo zadatak?
Geometrija”, kaže Petrov sa uzdahom.
Pa, samo ne obraćaš pažnju na nju, to je sve! - kaže Morkoveva.
Petrov ćuti, sabirući misli. U njegovom se mozgu rađaju jedna za drugom šarene metafore koje bi omogućile da se ljudima oko njega prenese nadrealizam onoga što se dešava, ali srećom, sve one, kada se prenesu riječima, uvijek počinju riječju “Jebi ga!”, potpuno neprimjereno u okviru poslovnog razgovora.
Umoran od čekanja odgovora, Nedozaytsev kaže:
Petrove, hoćeš li jednostavno odgovoriti - možeš li to ili ne možeš? Razumijem da ste uski specijalista i da ne vidite širu sliku. Ali nije teško povući nekih sedam linija? Već dva sata pričamo o nekim glupostima, ali ne možemo da donesemo odluku.
Da, kaže Sidorjahin. - Vi samo kritikujete i kažete: "Nemoguće! Nemoguće!" Vi nam nudite svoje rješenje problema! Inače, čak i budala može da kritikuje, oprostite na izrazu. Ti si profesionalac!
Petrov umorno kaže:
U redu. Dozvolite mi da vam nacrtam dvije zagarantovane okomite crvene linije, a ostale u providnoj boji. Biće transparentne i neće biti vidljive, ali ću ih nacrtati. Hoće li vam ovo odgovarati?
Hoće li nam ovo odgovarati? - Morkoveva se okreće Lenočki. - Da, odgovaraće nam.
Još barem nekoliko - u zelenoj boji”, dodaje Lenočka. - I imam još jedno pitanje, da li je moguće?
Može li se jedna linija prikazati kao mače?
Petrov ćuti nekoliko sekundi, a onda ponovo pita:
Pa, u obliku mačića. Mače. Naši korisnici vole životinje. To bi bilo super…
Ne, kaže Petrov.
I zašto?
Ne, naravno da ti mogu nacrtati mačku. Nisam umjetnik, ali mogu pokušati. Samo što to više neće biti red. To će biti mačka. Linija i mačka su dvije različite stvari.
"Mače", pojašnjava Morkoveva. - Ne mačka, već mače, tako malo i slatko. Mačke, one...
„Sve je isto“, vrti glavom Petrov.
Nikako, zar ne?.. - razočarano pita Lenočka.
Petrove, trebalo bi da slušaš bar do kraja”, razdraženo kaže Nedozajcev. - Niste odslušali do kraja, a već kažete „Ne“.
„Shvatio sam ideju“, kaže Petrov ne podižući pogled sa stola. - Nemoguće je povući liniju u obliku mačića.
Pa, onda nema potrebe“, dozvoljava Lenočka. - Zar i ti ne možeš nabaviti pticu?
Petrov ćutke podiže pogled na nju i Lenočka sve razume.
Pa, nemoj to onda da radiš”, ponavlja ona.
Nedozajcev udari dlanom o sto.
Pa gdje smo stali? Šta mi radimo?
„Sedam crvenih linija“, kaže Morkoveva. - Dve su crvene, a dve zelene, a ostale prozirne. Da? Da li sam dobro razumeo?
Da“, potvrđuje Sidorjahin pre nego što Petrov ima vremena da otvori usta.
Nedozajcev zadovoljno klima glavom.
To je super... E, to je onda to, kolege?.. Idemo?.. Ima li još pitanja?..
Oh, seća se Lenočka. - Još uvek imamo crveni balon! Reci mi, možeš li ga prevariti?
Da, usput”, kaže Morkoveva. - Hajdemo i o tome odmah, da ne bismo morali da se okupljamo dvaput.
Petrov,” Nedozajcev se okreće Petrovu. - Možemo li ovo?
Kakve veze lopta ima sa mnom? - iznenađeno pita Petrov.
Crveno je“, objašnjava Lenočka.
Petrov glupo ćuti, drhteći vrhovi prstiju.
Petrov“, nervozno pita Nedozajcev. - Pa možeš li to ili ne možeš? To je jednostavno pitanje.
Pa,” kaže Petrov oprezno, “u principu, naravno da mogu, ali...
„U redu“, Nedozajcev klima glavom. - Idi kod njih, prevari ih. Otpisat ćemo putne naknade, ako je potrebno.
Da li je to moguće sutra? - pita Morkoveva.
Naravno”, odgovara Nedozajcev. - Mislim da neće biti problema... Pa, sad imamo sve?.. Super. Radili smo produktivno... Hvala svima i doviđenja!
Petrov trepće nekoliko puta kako bi se vratio u objektivnu stvarnost, a zatim ustaje i polako kreće prema izlazu. Na samom izlazu, Lenočka ga sustiže.
Mogu li te pitati još nešto? - kaže Helen, pocrvenevši. - Kada ćeš naduvati balon... Možeš li ga naduvati u obliku mačića?..
Petrov uzdiše.
„Mogu sve“, kaže on. Ja sam profesionalac.
