I mislio sam da ne bi škodilo da pričam o tome koliko se novca gubi tokom ove procedure. Ispostavilo se da kartu neće biti moguće besplatno vratiti, ali ako to ne učinite u posljednjem trenutku, još uvijek možete uštedjeti najveći dio troškova.

Ovaj članak govori o novčanim gubicima prilikom predaje. Pročitajte o tehničkoj proceduri predaje karte.

Počnimo s činjenicom da se trošak putovanja vlakom sastoji od cijene „karte“ i cijene „rezerviranog sjedišta“:

Karta je trošak vašeg putovanja direktno, dok se rezervisano mjesto, ako me sjećanje bivšeg konduktera ne vara, definira kao plaćanje za održavanje željezničke pruge, za rad djelatnika željezničkog osoblja itd. Stoga je logično da se povraćaj troškova karte i rezervisanog mjesta vrši na različite načine u različitim situacijama. Odmah želim napomenuti da će vam u svim slučajevima definitivno biti naplaćena naknada za vraćanje karte (do kraja 2017. iznosi 192,7 rubalja za svako mjesto). Razmotrimo moguće opcije (u ovom slučaju, opcije za vraćanje karata izdatih za putovanje preko teritorije Ruske Federacije):

1. Karta se vraća najkasnije 8 sati pre polaska voza sa stanice za ukrcaj putnika - biće vam vraćeno 100% cene karte i rezervisanog mesta. Jedina naknada koju sam pomenuo gore se naplaćuje.
2. Karta se vraća od 2 do 8 sati prije polaska voza - vraća se 100% cijene karte i 50% cijene rezervisanog mjesta.
3. Karta se vraća manje od 2 sata prije polaska ili najkasnije 12 sati nakon polaska (da!) - vraća se 100% cijene karte. Trošak rezervisanog mesta se ne vraća, što je i logično, s obzirom na to na šta se troši novac sa rezervisanog mesta. Oni idu da održavaju kretanje voza, kao što sam već rekao, da plate konduktera. Odnosno, ako kartu vratite prekasno, malo je vjerovatno da će je imati vremena prodati, ali će voz i dalje putovati bez vas. Sasvim je logično da se trošak rezervisanog mjesta u ovakvom stanju zadrži.
4. U roku od 5 dana nakon polaska voza, možete vratiti cijenu karte ako postoji valjan razlog (bolest, nesreća, itd.) Da biste dobili povraćaj novca, morate predočiti prateću dokumentaciju. Cijena rezervisanog mjesta, naravno, opet se ne vraća.

Sve navedeno se odnosi na karte, kupljeno na blagajni.

Sa elektronskim kartama je malo komplikovanije. Možete ih vratiti na web stranici ili na blagajni. Ako za kartu elektronska registracija nije uspjela(međutim, sada je elektronska registracija automatska, ali se može i otkazati), tada je možete predati na web stranici sve do trenutka polaska vlaka iz stanice za ukrcaj putnika. Ako nemate vremena, idemo do blagajne. Naknade su iste kao gore navedene.

Elektronska karta za koju elektronska registracija je završena, može se vratiti na web stranici najkasnije 1 sat prije polaska vlaka iz početna stanica trase voza. Do ovog trenutka možete otkazati elektronsku registraciju. Ali nakon toga ovu kartu možete vratiti na blagajni, u postupku reklamacije. Moraćete da popunite prijavu, čiji je period za razmatranje jedan mesec. Novac će biti vraćen na karticu sa koje je izvršeno plaćanje, u ovom slučaju mnogo duže nego kod obične karte.

Stoga, ako niste baš sigurni u vezi putovanja, možda bi bilo razumno ne prijaviti se elektronskim putem, a zatim brzo izvršiti povrat novca putem interneta. Samo ne zaboravite odštampati kartu na obrascu prije putovanja ako elektronska registracija nije dovršena.

Vrijedi napomenuti da su pravila za povraćaj novca za karte izdate za vozove Ruskih željeznica u inostranstvu drugačija. Ako je potrebno, možete pogledati.

Pročitajte članak o tome kako vratiti kartu za vlak, elektronsku ili običnu 😀

Hvala svima na pažnji. Vidimo se ponovo na sajtu!

Ocijenite članak!

Bolje je kupiti kartu za vlak unaprijed - to svi znaju. Međutim, planirano putovanje može biti neočekivano poremećeno zbog bolesti ili druge više sile. Da li to znači da gubite uplaćeni novac, a kupljenu ulaznicu ne možete vratiti na blagajnu? Ne, to ne znači to. Pogledajmo osnovna pravila za vraćanje karata Ruskih željeznica.

Da li je moguće vratiti kartu za voz?

Mnoge putnike koji su kupili kartu, ali ne mogu putovati, zanima: „Mogu li vratiti kartu za voz?“ Naredba Ministarstva saobraćaja Ruske Federacije jasno kaže da je putnu ispravu dozvoljeno vratiti željezničkom operateru prije polaska voza. Iznos povraćaja zavisi od datuma vraćanja karte. Što je manje dana do putovanja, manji iznos će vam biti vraćen.

Iznos povrata zavisi od datuma vraćanja karte.

Kako vratiti elektronsku kartu za voz kupljenu putem interneta?

Izdavanje putnih isprava putem interneta relativno je nova opcija, tako da ne znaju svi putnici kako da vrate kupljenu kartu za voz putem interneta. Na našoj web stranici ne samo da možete rezervirati putovanje i kupiti kartu za vlak, već i izvršiti povrat novca. Novac će biti vraćen na karticu kojom ste platili narudžbu.

Povrat se može obraditi na dva načina:

1. Preko vašeg ličnog naloga

Metoda je dostupna ako ste napravili narudžbu, ali se niste registrirali i prijavili na stranicu.

1. Preko željezničke blagajne

Ako je registracija završena, morat ćete otići na željezničku stanicu na mjestu polaska vlaka i predati kartu na željezničkoj blagajni.

Ako kupite više karata, možete ih vratiti sve ili samo dio. Nakon završetka procedure, na povezani broj mobilnog telefona biće poslata poruka sa iznosom, načinom i datumom prijema sredstava.

Ukoliko vam je potrebna potvrda o vraćanju karata, sistem će generisati sve dokumente potrebne za računovodstvo. Sve što trebate učiniti je preuzeti račun sa web stranice i odštampati ga.

Maksimalni rok za vraćanje vozne karte nakon autorizacije je 1 sat prije polaska voza.

Kako vratiti karte Ruskih željeznica kupljene na blagajni?

Papirnu kartu možete vratiti samo preko blagajne na stanici na početnoj tački rute. trebat će vam:

• originalna karta;
• Identifikacioni dokument koji ste koristili prilikom kupovine (pasoš ili izvod iz matične knjige rođenih).

Novac će biti vraćen na isti način na koji ste platili kupovinu. Ako ste platili gotovinom, blagajnica će dati iznos. Ako ste platili kreditnom karticom, sredstva će biti prebačena na nju. U potonjem slučaju, morat ćete čekati nekoliko dana da novac stigne na vaš račun.

Novac uplaćen za kartu biće vraćen na isti način na koji ste je platili.

Povrat novca za kartu Ruskih željeznica koju je kupila druga osoba

Još jedno pitanje koje putnici često postavljaju: "Da li je moguće vratiti novac za karte Ruskih željeznica za drugu osobu?" Da, to je moguće, ali samo ako imate ovjerenu punomoć.

Ako je vaš rođak ili prijatelj izvršio kupovinu preko sajta, prijavite se na njegov lični nalog. U odgovarajući prozor unesite broj narudžbe i podatke o registraciji neuspješnog putnika (e-mail ili broj mobilnog telefona naveden prilikom naručivanja). Nakon toga idite do željezničke stanice na početnoj tački rute. Na primjer, ako je putna isprava izdana za pravac „Krasnojarsk - Moskva“, idite na blagajnu stanice Krasnojarsk. Morate imati sa sobom:

• originalna karta;
• notarsko overeno punomoćje na vaše ime, potpisano od strane kupca;
• Vaš pasoš.

Ako ste kupili papirnu kartu, odmah idite na blagajnu Ruskih željeznica.

Da biste vratili kartu za drugu osobu, trebat će vam notarsko ovjereno punomoćje.

Povrat karata za voz: koliko gubite?

Kao što smo već rekli, ako se putovanje otkaže, možete vratiti svoje karte Ruskim željeznicama. Koliko ćete izgubiti zavisi od datuma isporuke. Kada vratite svoju kartu, dobit ćete manje novca nego što ste prvobitno platili. Iznos se smanjuje proporcionalno vremenu preostalom do slanja voza. Od njega će se dodatno oduzeti sljedeće:

• obavezni porez ruskih željeznica - 192 rublja. 70 kopecks;
• procenat za pretprodaju dokumenta;
• naknada za servis - iznos zavisi od kategorije automobila.

Ako izvršite povrat novca na karticu, morat ćete platiti proviziju od svoje banke ili elektronskog platnog sistema.

Dakle, odgovarajući na pitanje: „Koliko dana unaprijed možete vratiti karte za vlak bez gubitka?“, možemo reći da u svakom slučaju nećete moći vratiti cijeli iznos. Jedini način da izgubite manje novca je da svoju kartu zamijenite za kasniji datum.

Ruske željeznice vraćanje elektronskih karata: rokovi povrata novca

Povrat novca za kupovinu e-karte će biti:

• od 7 do 30 dana - na bankovnu karticu;
• od 10 do 60 dana - na elektronski novčanik.

Ako ste put platili gotovinom, novac možete dobiti kada vratite kartu na blagajni.

Pravila za vraćanje karata Ruskih železnica nakon polaska voza

Ako putnu ispravu niste uspjeli vratiti prije polaska voza, još uvijek je možete vratiti. Pravila Ruskih željeznica utvrđuju period od 12 sati tokom kojeg se neiskorištena karta može vratiti.

Kartu za odlazeći voz možete vratiti samo preko željezničke blagajne. Međutim, pored obaveznih naknada, biće vam naplaćena i novčana kazna. Ako je prošlo više od 12 sati od polaska voza, karta se ne može vratiti.

Putnu ispravu možete vratiti u roku od 12 sati od trenutka polaska voza.

Potreba za povratom voznih karata može se pojaviti kod bilo koje osobe. No, to nije razlog za paniku i uznemirenost, jer Ministarstvo saobraćaja predviđa mogućnost da putnik dobije novac u zamjenu za kupljenu putnu kartu koju iz raznih razloga ne može iskoristiti. Ako se nađete u takvoj situaciji, u svakom slučaju imate pravo na povrat novca uplaćenog za ulaznice, ali samo u mjeri u kojoj je to propisano zakonom. Pažnja: prilikom vraćanja karata dobit ćete iznos koji zavisi od vremena prije polaska voza.

Pravila za vraćanje karata kupljenih putem interneta

Na stranici ne samo da možete kupiti, već ih možete i vratiti i vratiti novac. Ako ste uspjeli naručiti, ali niste prošli proceduru registracije i autorizacije, onda možete vratiti nepotrebnu kartu direktno sa svog ličnog računa.

Ako je postupak registracije završen, tada za povratak morate uzeti u obzir da se operacija može završiti najkasnije sat vremena prije polaska vlaka. Nažalost, to ne možete učiniti sa svog ličnog računa, tako da morate doći na stanicu početne tačke rute i izvršiti povrat novca na blagajni.

Ako ste naručili i platili više karata, možete ih vratiti sve ili dio.

Prilikom plaćanja bankovnim transferom možete dobiti nazad ne samo novac, već i svu dokumentaciju potrebnu za računovodstvo. Samo preuzmite potrebnu potvrdu sa web stranice i odštampajte je. Nakon što obavite sve potrebne radnje, na broj telefona koji je naveden prilikom registracije biće poslata poruka sa naznakom iznosa, načina i roka za primanje novca.

Pravila za vraćanje karte kupljene u papirnom formatu

Papirnate karte se mogu preuzeti samo na blagajni željezničke stanice. Da biste vratili novac i vratili neiskorištenu kartu, morate pokazati operateru identifikacijski dokument koji je korišten za kupovinu.

Pažnja: novac za putnu kartu vraća se na isti način kao što je izvršena uplata. Odnosno, ako ste platili gotovinom, tada će vam biti vraćena gotovina, ako bankovnom karticom, iznos će biti prebačen na nju.

Pravila za vraćanje karata kupljenih od strane druge osobe

Ukoliko trebate vratiti kartu koju je kupila druga osoba na našoj web stranici, tada je potrebno navesti broj narudžbe, kao i podatke za registraciju (e-mail adresu ili kontakt telefon naveden prilikom registracije narudžbe). To možete učiniti putem vašeg ličnog naloga na web stranici.

Da biste vratili papirnatu kartu, morate kontaktirati blagajnu na stanici početne tačke polaska (na primjer, ako je karta kupljena za smjer Moskva-Sankt Peterburg, tada morate kontaktirati blagajnu na adresi Moskovska stanica) i dostavi operateru sljedeću dokumentaciju:

• Papirna karta;
• Ovjereno punomoćje od osobe koja je kupila putnu kartu;
• Lični dokument.

Novac se vraća na isti način na koji je izvršena uplata.

Period i način vraćanja novca za vraćene karte zavisi od toga kako ste platili kupovinu.

Koliko se vraća?

U skladu s pravilima koje je utvrdilo Ministarstvo prometa Ruske Federacije, prilikom vraćanja karata vratit ćete iznos manji od prvobitne cijene. Prilikom obračuna povratnog iznosa uzima se u obzir sljedeće:

• Obavezna naknada za ruske željeznice - iznos naknade je dvije stotine tri rublje i pedeset kopejki (podaci vrijede do kraja 2019.);
• Provizija finansijske institucije ili platnog sistema čije usluge koristite za obradu povraćaja;

Ako vratite kartu preko blagajne, nećete dobiti natrag punu cijenu ulaznica.

Vrijedi napomenuti da kupljenu putnu kartu možete zamijeniti.

Pravila za vraćanje karata nakon polaska voza

Često se dešavaju situacije kada putnik kasni na voz, ili ne može na put iz ličnih razloga, ali nije stigao da vrati kartu u gore navedenim rokovima. U tom slučaju je predviđen rok od 12 sati od trenutka polaska voza na koji putnik ima pravo da se vrati.

To se može učiniti samo na blagajni na stanici, a novčana kazna i sve ostale naknade će se odbiti od cijene. Nakon isteka perioda od 12 sati, više nećete moći vratiti kartu i dobiti svoj novac.

Ako imate papirnu kartu u rukama, morate je vratiti na blagajni. Sa sobom morate imati:

1. Sama karta.
2. Punomoć ovjerena kod notara za vraćanje karte i primanje novca.
3. Pasoš (vaš, odnosno osobe koja predaje kartu). Potreban je originalni dokument.

Kako se vraća novac za kartu. Period i način vraćanja novca za vraćene karte zavisi od toga kako ste platili kupovinu. Način plaćanja narudžbe Gdje će se novac vratiti Period plaćanja nakon obrade zahtjeva Bankovne kartice Na karticu platitelja Do 30 radnih dana Terminali, komunikacijske radnje, HandyBank Ukoliko plaćate putem interneta - transferom u platnom sistemu KONTAKT. Ako na blagajni na stanici - u gotovini tamo.

Povrat karata za voz

Uslovi za vraćanje voznih karata i novca za njih regulisani su pravilima za vraćanje putnih isprava JSC Ruske železnice iz Naredbe Ministarstva saobraćaja br. 473. Opšti principi

1. Novac se vraća na isti način na koji ste uplatili, a iznos zavisi od toga koliko je vremena preostalo do polaska voza.
2. Ako dobijete gotovinu za povrat novca (na blagajni na stanici, u našoj kancelariji, itd.), onda samo u Ruskoj Federaciji.

Za vozove koji idu van Rusije važe malo drugačija pravila.

Kako vratiti elektronsku kartu Ako ste kartu kupili na Poezd.ru, a niste je izdali na obrascu Ruskih željeznica, sve je jednostavno: kartu možete vratiti sa svog ličnog računa na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (veza nalazi se u pismu obavještenja o kupovini).

Kada možete vratiti kartu Ruskih željeznica - postupak vraćanja karte

Pažnja

Ako voz krene više od 8 sati kasnije, ništa se ne odbija. Ukoliko je ostalo od 2 do 8 sati gubite 50% cijene vašeg rezerviranog mjesta (na karti je naznačeno koliko je to).

Info

Preostalo je manje od 2 sata prije polaska (ili nije prošlo više od 1 sata nakon polaska) - cjelokupni trošak rezerviranog mjesta će biti odbijen.

• Zbirka ruskih željeznica. Od cijene karte se odbija 192 rublja. 70 kopejki (iznos važi do 31.12.2018.).
• Naknada za uslugu je naša provizija kao operatera online sistema za prodaju karata i nepovratna je.

Provizije platnih sistema preko kojih ste plaćali (ako je takvih provizija bilo).

Primjer: vraćate kartu jedan dan prije polaska. U tom slučaju ćete izgubiti samo provizije i naknade iz paragrafa.
2–4. Ostatak novca će biti vraćen na isti način na koji ste platili (za više detalja pogledajte gornju tabelu).

Povrat karata

Željeznički transport je jedan od najpovoljnijih načina putovanja. Uz svako unaprijed planirano putovanje, mogućnost vraćanja neželjene karte ostaje bitna usluga za sve putnike.
Kako ne bi došlo do zabune i da putnik vrati veći dio troškova putovanja koje nije održano, Ruske željeznice su razvile jasan sistem za vraćanje putnih isprava. Osnovna pravila za vraćanje voznih karata Ovisno o vremenu kada putnik kontaktira ured za povrat novca, može se kvalifikovati za različitu naknadu za cijenu karte kupljene u Ruskoj Federaciji za putovanje između stanica unutar zemlje.
Prijava ranije od 24 sata prije polaska voza daje pravo na ponovno izdavanje karte za voz sa ranijim datumom polaska. Do 8 sati prije vremena odjave, zagarantovan je puni povrat novca (minus naknade za blagajnu).

Vraćanje elektronskih karata na web stranici Ruskih željeznica

Bitan

Povraćaj karata za voz i novca se vrši u skladu sa pravilima za vraćanje putnih karata Ruskih železnica - prema Naredbi Ministarstva saobraćaja br. 473, novac se mora vratiti na isti način koji je korišćen za plaćanje karte . Istovremeno, iznos povrata zavisi od toga koliko je vremena preostalo do polaska vašeg voza.

Ako karta nije izdata na obrascu Ruskih željeznica, već je kupljena na internetu, onda je sve lako. Kartu je moguće vratiti direktno sa korisničkog naloga na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link se nalazi u pismu koje će biti dostavljeno odmah nakon kupovine elektronske karte).
Prilikom kupovine karte za vlak putem interneta, povrat novca za kartu moguć je samo sat vremena prije polaska vlaka sa 1. tačke rute. Možete vratiti novac za nepotrebnu kartu u svakom trenutku ako elektronska registracija nije završena.

Povrat karata za voz

Rok za vraćanje novca na karticu prilikom vraćanja karte Nakon podnošenja svih dokumenata i pisanja prijave, sredstva će biti uplaćena na karticu putnika u roku od mjesec dana i to tačno na karticu sa koje je izvršeno plaćanje. Nije moguće primati sredstva na račun druge bankovne kartice ili u gotovini.

Ovaj uslov je obavezan kako bi se spriječile prijevarne aktivnosti. Rokovi povrata novca:

• 7-30 dana od podnošenja zahtjeva za povraćaj vrijednosti na karticu;
• 10-60 dana za jedan od elektronskih novčanika.

Postupak vraćanja karata Ruskih željeznica kupljenih putem interneta Vraćanje karata Ruskih željeznica kupljenih putem interneta, a koje nisu izdate na obrascu, može se izvršiti u vašem ličnom računu na web stranici gdje je kupovina izvršena, koristeći „izvrši povrat“ dugme (može se razlikovati po imenu).

Pravila i uslovi za vraćanje voznih karata

Pravila povratka karata Ruskih željeznica u 2018. Ove godine pravila povratka se nisu promijenila i prilično su jednostavna. Na blagajni morate predočiti putnu ispravu i pasoš i napisati odgovarajuću prijavu.

Elektronske karte koje nisu izdate na obrascu mogu se vratiti putem ličnog računa web stranice na kojoj je kupljena (web stranica Ruskih željeznica ili posrednik). Prilikom povratka putem punomoćja za druge putnike, morate:

• ovjereno punomoćje za predaju putne isprave i primanje novca;
• original pasoša podnosioca zahteva.

Ne prihvataju se fotokopije pasoša, čak ni one koje su legalno ovjerene kod notara.

Po kom osnovu se karta Ruskih železnica može vratiti? Svoju kartu možete vratiti na osnovu pravila Pravila prevoza putnika. Razlozi otkazivanja, pomjeranja datuma, vremena putovanja ili jednostavnog kašnjenja na vlak mogu, ali ne moraju biti valjani.

Kako vratiti karte za voz i koliko novca možete dobiti za njih

Za elektronski povraćaj novca - do 10 radnih dana, nakon prijave šifre filijale Elektronski novac Novčanik platioca Do 10 radnih dana Bezgotovinsko plaćanje Na bankovni račun Sredstva se prenose narednog dana nakon izdavanja zahteva za povrat novca. Povrat novca će se obraditi samo uz korištenje originala ovog pisma.

Gotovina po dostavi kurirskom službom ili preuzimanje (samo za papirnate karte) Gotovina u poslovnici kompanije Sljedeći radni dan nakon vraćanja karte Napomena! Nakon vraćanja karte, novac ne dobijate odmah. A ako trebate odmah ponovo kupiti kartu za vlak putem interneta, na primjer za drugi datum, morate imati potreban iznos.

Koliko ćete izgubiti kada vratite kartu?Kada vratite kartu za voz, dobijate manje nego što ste je platili. 4 komponente se oduzimaju:

1. Dio cijene rezerviranog mjesta.

Vrati svoju kartu

Kompaniju posrednika ili same Ruske željeznice obično ne zanimaju razlozi za otkazivanje putovanja i razlozi vraćanja nepotražene putne isprave, te ih nema potrebe objašnjavati. Pravo putnika na povraćaj novca je navedeno u Pravilima prevoza i putnik je kupovinom putne isprave saglasan sa ovim pravilima. Ako su razlozi valjani, na primjer, autobus kojim je putnik putovao do polazne stanice Ruskih željeznica je kasnio, pa je shodno tome propustio voz i izgubio određenu svotu novca. Trebalo bi da se prijavite za nadoknadu sredstava krivcu, a ne pokušavate da dokažete valjanost razloga i ne zahtevate nadoknadu troškova od Ruskih železnica. Postupak vraćanja voznih karata u Rusiji Da biste to učinili, da biste vratili putnu ispravu, potreban vam je pasoš putnika, sama karta (ili kupon, broj narudžbe za elektronske) i podnesite zahtjev na blagajni.
Prema pravilima JSC Ruske željeznice, cijena karte znači trošak putovanja. To uključuje:

• trošak karte (putna naknada);
• trošak rezerviranog mjesta (naknada za mjesto u vagonu).

Prilikom kupovine karte na Yandex.Rasporedima, na cijenu se dodaje naknada za uslugu Yandex (osim za karte za djecu mlađu od pet godina bez odabira mjesta).

Ova naknada se ne vraća po povratku karte. Naknada koju utvrđuje Federalna antimonopolska služba (FAS) također se naplaćuje za povrat karte. To je 192 rublje. 70 kopejki do 31.12.2018.

Naknada FAS-a se ne zadržava kod povratnih karata za djecu mlađu od pet godina bez izbora sjedišta. Iznos koji ćete dobiti zavisi od toga kada je karta vraćena.

Moguće je vratiti kartu za voz i dobiti novac za nju ukoliko se pridržavate uslova i rokova za podnošenje putnih isprava. Kako provesti proceduru, koliko možete očekivati ​​u materijalu u nastavku.

Povrat novca za vraćene karte Ruskih željeznica

Za isporuku putnih kupona Ruskih željeznica najkasnije do zakonom utvrđenih rokova, kupac će dobiti povrat novca, osim provizije. Možete dostaviti ili papirnati dokument kupljen na blagajni ili elektronski. Ali imaju različite rokove, tako da morate paziti da dobijete novac za vraćenu putnu kartu.

Ukoliko je do polaska ostalo više od 8 sati, vraća se cjelokupan utrošeni iznos, osim provizije.
Ako je do polaska ostalo manje od 8 sati, a više od 120 minuta. – vraća se cijena putovanja i 50% cijene sjedišta.

Ako se promjena izvrši manje od 120 minuta prije polaska i unutar 12 sati nakon polaska, bit će vraćen samo novac za sjedište.

Osim toga, različiti su uslovi za dobijanje sredstava za povratnu kartu za međunarodne i domaće vozove. Ako putnik vrati kartu za međugradske vozove (izvan Ruske Federacije), uslovi za odštetu se razlikuju:

• Nadoknađuje se cijena ukrcaja i rezerviranog mjesta;
• Povratkom voza iz polazne stanice manje od 24 sata prije polaska, a najkasnije šest sati prije polaska voza, vraća se polovina iznosa za rezervirano sjedište;
• Povratkom voza šest sati prije polaska putnik dobija samo cijenu karte i usluge, bez rezervisanog sjedišta.

Dostupni su detalji o tome kako vratiti novac za kartu Ruskih željeznica.

Povrat karata Ruskih željeznica preko blagajne

Za vraćanje putne isprave potrebno je otići na šalter za povrat, predočiti istu i lični dokument sa kojim je putna isprava kupljena. Da biste dobili nadoknadu u gotovini za isporuku, morate ispuniti sljedeće uslove:
vratite najkasnije dvanaest sati nakon polaska vozila. Koliko će novca putnik dobiti za vraćenu voznu kartu zavisi od vremena povratka u blagajnu Ruskih željeznica. Što je manje vremena prije polaska voza, to je manji iznos povrata.

Preko interneta

Povrat novca za karte Ruskih željeznica kupljenih putem interneta je također moguć, uz određena ograničenja.
Putem web stranice možete vratiti kartu samo u elektronskom obliku, a ne još u štampanom obliku. U suprotnom, mora se vratiti preko povratne službe Ruskih željeznica. Za predaju elektronske karte putem web stranice:

• Idite na web stranicu Ruskih željeznica i prijavite se na svoj račun;
• Odaberite karticu sa svojim narudžbama;
• Odaberite broj narudžbe;
• Zahtjev za status dokumenta;
• Kliknite na dugme za povratak;
• Slijedite upute na stranici.

Dozvoljeno je predati nepapirnu putnu kartu samo prije polaska vozila, ako je riječ o domaćim putovanjima. Kupon se preuzima najkasnije šest sati prije polaska sa polazne stanice.

Povrat novca za kartu za voz na karticu

Ako je kupovina plaćena kreditnom karticom, onda potrošen novac ide na nju.
Da biste to učinili, morate kontaktirati povratnu blagajnu Ruskih željeznica uz predočenje lične karte i karte. (ako je kupljeno putem interneta, potrebno je da ga odštampate). Vrijeme vraćanja sredstava na bankovnu karticu je od 48 sati do mjesec dana.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja karata za voz?

Cijena karte za voz sastoji se od nekoliko dijelova. Od početne cijene se odbija sljedeće:

• Cijena po rezerviranom mjestu. Ako se prijavite manje od osam sati, ali više od dva sata prije polaska, gubi se polovina cijene vašeg rezerviranog mjesta. Manje od 120 minuta prije polaska ili 60 minuta nakon polaska – cijena rezervisanog sjedišta se neće refundirati;
• Provizija Ruskih železnica - minus sto devedeset dve rublje 70 kopejki;
• Naknade za uslugu - iznos ovisi o cijeni dokumenta (115-450 rubalja);
• Naknade za plaćanje – ako je plaćanje izvršeno preko terminala.

Rokovi povrata novca

U kom roku mogu dobiti sredstva za dostavljeni dokument? Prema pravilima Ruskih željeznica, potrošena sredstva se vraćaju u roku od 7 do 30 dana od datuma isporuke blagajni.