Poglavlje 6. Transakciona analiza, programiranje skripti U ovom poglavlju ćemo pogledati glavne odredbe transakcione analize i skriptiranja

Transakciona analiza Sada, nakon proučavanja strukture ličnosti prema Bernu, pređimo direktno na razmatranje glavnih odredbi transakcione analize. Recimo da dvoje ljudi komuniciraju: A i B. Jedan (sagovornik A) započinje komunikaciju obraćajući se drugom (B) i time šalje svoju

Šta transakciona analiza daje socijalnom programeru U prethodnom odeljku smo ispitali ključne odredbe jedne od glavnih komponenti društvenog programiranja: transakcione analize. Dakle, šta transakciona analiza daje društvenom programeru? Bez

Analiza životnog stila (Bostonski test otpornosti) Ovaj test su razvili istraživači Medicinskog centra Bostonskog univerziteta. Morate odgovarati na pitanja na osnovu toga koliko često su ove izjave istinite za vas. Morate odgovoriti na sve stavke

Prema teorije transakcijske analize, koju je početkom prošlog stoljeća predložio i razvio američki psihoterapeut Eric Berne, našu umjetnost uvjerljivog govora, adekvatnog razmišljanja, osjećanja i reagovanja na ono što se dešava određena je jednim od naša tri ego stanja – Dijete, Odrasli ili Roditelj.

Naša ego stanja su naša psihološka realnost. Svaki od njih ima određenu vrijednost za nas. Sva tri u cjelini i svako od njih ponaosob izuzetno su važni za naš opstanak i podjednako potrebni za plodan život i komunikaciju.

Transakcije su gradivni blokovi naših odnosa

Kako bi lakše analizirao našu verbalnu ili neverbalnu komunikaciju, Eric Berne je predložio da se cijeli proces interakcije među ljudima razbije na elementarne dijelove - transakcije. Transakcija, kao jedinica komunikacije, opisuje pojedinačne interakcije između ljudi uzimajući u obzir tri komponente ega.

Prema Bernova strukturna analiza, komunikacija između dvoje ljudi je uvijek kontakt određenih stanja njihovog Ja. Kada jedan od učesnika u dijalogu pošalje stimulans drugome, a drugi na taj stimulans reaguje barem jednim svojim Ja-stanjem, komunikacija može smatrati završenim. Ako je jedno I-stanje od svakog dovoljno da sagovornici komuniciraju, takva transakcija se naziva jednostavnom.

Uzimajući u obzir koja stanja našeg Ja su uključena u komunikaciju i kako su u interakciji, transakcija se može klasificirati u jedan od tri tipa:

1. Komplementarni ili komplementarni
2. Ukrštanje ili križanje
3. Skriveno

Komplementarne ili komplementarne transakcije

Budući da smo svi različiti, u procesu komunikacije neka od stanja ostaju aktivna, međusobno djelujući kao osnovna ili komplementarna, dok nam se druga ne manifestiraju primjetno. Na slikama ispod, najjednostavnije komplementarne transakcije su označene paralelnim linijama.

Na sl. 1, strelice prikazuju aktivna ego stanja između dva supružnika. Iako postoje sva tri ego stanja u komunikaciji, jedno igra aktivnu ulogu na svakoj strani. Stimulativni komplementarni utjecaj (stimulus) usmjeren je od muževljevog stanja „Ja sam roditelj“ do ženinog stanja „dijete“ (PP). Njena reakcija je u suprotnom smjeru, od stanja “Ja-Dijete” u stanje “Roditelj” njenog muža (ReP).

Dakle, komplementarni uticaj u našem primeru je paralelna transakcija koja se odvija prema scenariju PP – ReP. U idealnom slučaju, takva transakcija šematski odražava odnos u porodici, kada muž očinski brine o svojoj ženi, a ona takvu brigu prihvata sa zahvalnošću.

Bern je nazvao komplementarnim ili komplementarnim transakcijama u kojima se stimulativni efekat koji proizlazi iz jednog od sagovornika nadopunjuje odgovarajućom reakcijom drugog učesnika u komunikaciji. U ovom slučaju vektor stimulacije i vektor reakcije se poklapaju. Primjer: "Koliko je sati?" – stimulus, “Dvadeset minuta do sedam” – reakcija. Komplementarne transakcije su uobičajene kada su „odrasla“ I-stanja sagovornika u kontaktu.

Bitan: Sve dok se transakcija izvršava kao komplementarna, može se razvijati u nedogled, bez obzira na njen sadržaj, jer situacija u potpunosti odgovara objema stranama i ne sadrži osnove za sukob.

Tri osnovna ego stanja su sposobna da sastave 9 različitih tipova jednostavnih komplementarnih transakcija - PP, PB, PPe, BP, BB, BPe, ReP, ReB, ReRe. (Sl. 2).

U praktičnom radu psiholozi razlikuju:

Tri vrste komplementarnih ravnopravnih transakcija u kojima se javlja komunikacija između istih stanja učesnika u dijalogu (PP, BB, ReRe):

• Uz RR linije obično se češemo po jezicima i ponavljamo floskule: ...mladost je izgubila svaki stid - potpuno se slažem...
• Preko BB linija – u kontaktu smo na poslu: ...daj mi taj šrafciger - uzmi ga... ili razmijenite operativne informacije: …Koliko je sati? - ponoć...
• Po uzoru na ReRe - volimo i prepuštamo se zabavi: …Idemo u bioskop? - Odlicna ideja…

Linije koje povezuju I-stanja u svim navedenim slučajevima na Sl. 2 su paralelne jedna s drugom.

1. Nejednake transakcije koje nastaju u situacijama starateljstva, brige, potiskivanja ili divljenja.

Preklapanje ili unakrsne transakcije

Ako se strelice stimulusa i odgovora ukrste, onda takve interakcije u jeziku transakciona analiza komunikacije nazivaju se ukrštanjem ili ukrštanjem. Transakcija preklapanja nastaje kada, kao odgovor na stimulans jednog od sagovornika, usmeren na jedno ego stanje sagovornika, ovaj reaguje u ime svog drugog ego stanja.

Transakcije koje se preklapaju jedan su od najvjerovatnijih izvora međuljudskih sukoba.

- Muž ženi: “Gdje si stavio moje dugmad za manžetne?”.

— supruga: “Kada ste se posljednji put sjetili gdje ste stavili svoju stvar?”.
Reakcija RW-a – ženin “Roditelj” mentorira “Odraslog” muža.

Postoji transakcija koja se ukršta BB – PB. Teren je pripremljen za razvoj sukoba.

- Muž ženi: "Gdje mi je kravata?".
Stimulus BB – “Odrasli” muža se obraća “Odrasli” žene.

— supruga: “Zašto uvijek pokušavaš mene kriviti za sve?”.
ReR-ova reakcija - ženino "Dijete" se uvrijeđeno duri i doziva muževljevog "Roditelja".

Jasno je da dalji razgovor o vezi postaje nemoguć, budući da, jezikom psihoterapije, postoji klasičan „prenos“ akcenta sa problema na svakodnevnom nivou na nivo odnosa. Pred nama je transakcija koja se ukršta 1. tipa BB – ReP. Transakcije ove vrste glavni su izvor naših svakodnevnih sukoba.

Počevši od međusobnih prigovora na svakodnevnom nivou, unakrsne transakcije često završavaju nasilnim svađama, praćenim lupanjem vratima i brzim promjenama ego stanja za svaku od strana u sukobu.

- Kolega: „Zar ne znaš da li šef danas drži sastanak za planiranje?“.
Stimulus BB– „Odrasla osoba“ jednog od zaposlenih obraća se „odrasla“ drugog, jednakog statusa.

— Drugi kolega: „Znam, ali kada ćeš moći da mi odgovoriš na takva pitanja?“.
Reakcija RRe– „Roditelj“ kolege kome je upućen stimulus, tonom pokrovitelja, podučava „Dijete“ kolege koje je postavilo pitanje.

Ukrštanje vrste transakcije 2 BB – RR, što odgovara opisanoj situaciji ilustrovano je na Sl. 2b. Takve transakcije u psihijatriji odgovaraju kontratransfernim reakcijama. Često potpiruju sukobe u svom privatnom životu i na diplomatskoj osnovi.

Bitan: Transakcije koje se preklapaju znak su prekida u komunikaciji i potencijalnog sukoba. Ako se brzo odvijaju, takvi sukobi, po pravilu, brzo nestaju, ali će se i dalje javljati dok se njihov uzrok ne pronađe i otkloni.

Tri osnovna ego stanja prema teorije transakcijske analize se dekomponuju na 9 x 9 = 81 različite šeme za implementaciju jednostavnih transakcija. Nakon odbitka 9 komplementarnih transakcija, ostaju 72 opcije. – Malo čak i za transakcionog analitičara.

Na "primijenjenom" nivou obične osobe, za produktivnu analizu strukture odnosa, sasvim je dovoljno naučiti prepoznati i operirati sa 4 najčešće sheme uparenih transakcija istog nivoa:

1. BB – ReR je varijanta reakcije transfera (primjer na sl. 2a).
2. BB – PP – varijanta kontratransferne reakcije (primer na sl. 2b).
3. ReR - BB je reakcija iritacije koja karakterizira stanje osobe koja očekuje suosjećanje i umjesto toga prima suhe činjenice.
4. RR – BB – drskost. Umjesto očekivane pritužbe, autor poticaja čuje odgovor, koji doživljava kao izazov i poziva se na činjenice.

Skrivene transakcije

Ispostavlja se da su skrivene transakcije složenije u svom razumijevanju i strukturi, kada ljudi govore jedno, a misle drugo, ili su potpuno nesvjesni u ime koje od tri komponente Ega trenutno govore. Dvije ili više samodržave uključene su u takve transakcije na različitim nivoima. Početna „premisa“ u skrivenoj transakciji maskirana je kao eksterno neutralni stimulans, dok se odgovor očekuje u obliku skrivene poruke.

Učestvujući u skrivenim transakcijama, učesnici u dijalogu prenose informacije u implicitnom obliku. Istovremeno, autor stimulusa očekuje da utiče na sagovornika na način kojeg on nije svestan. Skrivena transakcija se izvršava na dva nivoa. Jedan od njih je eksterni, svesni društveni nivo, na kome u komunikaciji učestvuju dva odrasla sagovornika. Drugi je skriveni, psihološki, u kojem je Dijete jednog sagovornika izazvano jednim od I-stanja drugog sagovornika. Inicijativa na skrivenom nivou stimuliše Odraslog jednog sagovornika, ali ishod je uvek određen reakcijom Djeteta drugog.

Skrivene transakcije mogu biti ugaone ili dvostruke. Kao primjer skrivene transakcije, Eric Berne razmatra transakciju u uglu koja uključuje tri ego stanja. Prodavci posebno aktivno i uspješno koriste kutne transakcije u svom poslu.

Primjer transakcije u uglu 1:

— Prodavac u prodavnici ručnih satova: “Od modela koje ste već vidjeli, ovaj je, naravno, bolji. Ali malo je vjerovatno da ćete priuštiti da ga kupite.”.
VR stimulus.

- Kupac: “Imate loše mišljenje o meni, upravo sam ovo model odabrao za sebe”.
ReB reakcija.

Ušavši u stanje Odrasli, prodavac, spolja se obraćajući Odraslom kupcu, suvo iznosi činjenicu koja odgovara stvarnosti: „Ovaj model je bolji, ali je previše za vas“. U isto vrijeme, prilikom izgovaranja fraze, prodavač je vješto pomjerio psihološki naglasak, usmjeravajući stimulans na kupčevo dijete (CP). Dijete spremno prihvaća izazov (ReV) i, pokazujući da nije ništa gore, „dogovara“ se sa Odraslim da kupi skupi sat.

Primjer transakcije u uglu 2:

— konobar u restoranu: "Šta ćeš piti?"
VR stimulus.

— Posjetilac: “Uopšte nisam planirao da pijem, obožavam vašu kuhinju – došao sam na užinu... Možda konjak”.
ReB reakcija.

Eksterno, komunikacija se odvija na liniji Odrasli-Odrasli. Istovremeno, Odrasli konobar provocira Dete posetioca, kao da nagoveštava: „Kako je moguće da tako ugledan gost nije spreman da dozvoli sebi da na sat vremena zaboravi na svoje probleme i da se malo opusti?“ (VR). Kao rezultat: dijete posjetitelja restorana bukvalno prisiljava svoju odraslu osobu da naruči konjak od konobara. Odgovor posjetitelja u ovom slučaju dolazi od Djeteta i sadrži skriveni podtekst: „Dokazaću ti, konobarice, da nisam ništa gora od drugih.“

Primjer dvostruke transakcije:

- On: “Šta kažeš na čaj, sam sam ovdje, a živim u blizini?”

- Ona: “Ideja je briljantna. Bio sam mokar i ohlađen do kosti.”.

Ovo je klasična transakcija dvostrukog flertovanja u kojoj njegova odrasla osoba preuzima inicijativu. Kraj igre odredilo je njeno spontano, impulsivno Dete.

Krajnji cilj transakcione analize je naučiti razlikovati u kojoj se poziciji nalazi Ja u bilo kojem trenutku. Prepoznavanje Ja-stanja kod drugih je prilično jednostavno ako obratite pažnju na određene riječi i fraze, geste, intonacije i izraze lica.

Dok je u stanju “Roditelj”, osoba voli da izgovara izraze posvećenosti: “Moram”, “Ne mogu” ili da kritikuje i upućuje druge poučnim ili prijetećim tonom: “Da sam na tvom mjestu...”, “Ovo ću završiti jednom za svagda.” “,” “To ne treba zaboraviti...”, “Draga moja, ovo treba da prestane...”. Na neverbalnom nivou, stanje „Roditelj“ se manifestuje prekrštenim rukama na grudima, snishodljivim milovanjem sagovornika po ramenu ili glavi, skrušenim uzdahom ili odmahivanjem glavom, pojavom bora na čelu.

Stanje Deteta se lako dijagnostikuje izjavama u kojima preovlađuju osećanja, strahovi, želje: „Želim“, „ovo me ljuti“, „mrzim ovo“, „...dođavola“. Neverbalno, dijete se manifestira drhtavim usnama, aktivnim pokretima, slijeganjem ramenima, oborenim pogledom i iskrenim izrazima oduševljenja.

Odrasla osoba se u svom okruženju identifikuje frazama „mogu – ne mogu“, „ovo je prikladno“, „iz mog ugla“ i sl. Njegovi gestovi su ležerno i suzdržano, ton mu je razborit.

Komunikacija je radost

Ideje transakciona analiza Erica Berna poprimiće vidljive i opipljive obrise za vas kada su potkrijepljeni ličnim iskustvom. Pažljivo posmatrajući verbalno i neverbalno ponašanje drugih, s vremenom ćete naučiti prepoznavati i dijagnosticirati ego stanja jednako lako kao čitajući svoju omiljenu knjigu.

Od ovog trenutka, igre sa vašim trojedinim Egom, iz opasnog ronjenja među oštrim grebenima haotičnih transakcija, pretvorit će se u uzbudljivo, i što je najvažnije, ugodno i svjesno putovanje pod jedrom ispunjenim vjetrom. Naučit ćete komunicirati čak i sa onim ljudima koje ste ranije izbjegavali i napraviti jedno neočekivano i ugodno otkriće: komunikacija sa gotovo svakom osobom može donijeti istinsko zadovoljstvo.

Transakciona (ili transakciona) analiza je novi pravac u zapadnoj psihologiji. Osnivač ovog pravca i koncepta transakcione analize je poznati američki psihoterapeut E. Berne. Originalni koncept E. Berna omogućava nam da bolje razumijemo psihološke probleme komunikacije i interakcije i naučimo da efikasnije i svjesnije upravljamo tim procesima.

Naziv Bernove teorije dolazi od izraza „transakcija“.

Transakcija je jedinica društvene interakcije, jedinica komunikacije.

Svaka transakcija uključuje: stimulans i odgovor.

1. Stimulus (St) – obraćanje jedne osobe partneru: riječ, pogled, držanje, gest.

2. Odgovor (R) – partnerova reakcija na stimulans koji je partner poslao.

Osnova za razvoj Bernove teorije bila je njegova ideja o strukturi ljudske psihe (ili ličnosti).

Bern je vjerovao da se psiha sastoji od tri elementa, stanja - Ja.

1. Stanje “djeteta” I – osjećaji i želje djece do 6 godina – “Dijete” (Re).

2. “Roditelj” (Po) – roditeljske vrijednosti, tradicije, norme ponašanja itd.

3. Stanje “odraslog” ja (B) je sposobnost objektivne i nezavisne procjene stvarnosti.

Zadatak TA je da prouči glavne vrste transakcija i nauči ljude koji komuniciraju da identifikuju koja je država odgovorna za St, a koja za R.

Svako od nas je u nekom od ovih stanja u procesu komunikacije. Osoba mora naučiti da koordinira svoje "ja" stanje sa "ja" stanja svog partnera kako bi komunicirala bez sukoba.

Glavna ideja TT komunikacije je da je efikasnost komunikacije određena pozicijom partnera (aktualizacija jednog od 3 stanja Jastva), koju oni zauzimaju tokom međusobnog komuniciranja. Dakle, glavni sadržaj Bernovog koncepta sastoji se od strukturalne analize (opis stanja Jastva, strukture Jastva) i transakcione analize (tipologija i opis pojedinačnih transakcija).

Strukturna analiza komunikacija - podrazumeva analizu strukture ličnosti, jer Bern identifikuje identifikovana stanja sa komponentama ličnosti, pa stoga struktura ličnosti po Bernu uključuje stanje I - Ro, stanje I - B, stanje I - Re (analogno: Super - Ego, “Ego” i “Ono” prema Frojdu). Ovdje govorimo o stanjima “ja”. Daje detaljan opis i opis (kada se formira, kako se manifestuje).

Karakteristike stanja sopstva.

Stanje Jastva je sistem osećanja ili skup dogovorenih obrazaca ponašanja (modela ponašanja).

Bern je rekao da se stanje I - Ro i I - Re formira u ranom djetinjstvu i oblikuje do 5-6 godine, stanje I - B se poboljšava tokom života.

Roditelj.

I – Ro stanje se formira u procesu obrazovanja Re, jer Re uči da se pravilno ponaša oponašajući ponašanje odraslih.

Ja sam Rho - ponašanje i izjave njegovih i pravih roditelja, koje je Ryo naučio u ranom djetinjstvu. Ovaj sistem normi i pravila ponašanja. Stanje Ja - Rho se naziva "individualni moral" - "Super - Ego".

Ali svi imamo različite roditelje ==> stoga različita stanja I - Ro (stanje I - Ro može se manifestovati u različitim oblicima).

Glavne vrste I – Rho:

2. Kontrolor – postavlja zahtjeve i kontrolira ponašanje ==> Podrška i pohvala. Strogi zahtjevi da se poštuju pravila. Dogmatičan i kritičan.

3. Briga – brine, konzole, podržava itd., štiti.

I – Ro stanje se manifestuje na 3 glavna nivoa.

1. Neverbalni nivo (gestikulacije, izrazi lica, itd.).

Primjer: tapšanje po glavi, fizičko kažnjavanje.

2. Verbalni nivo. Tipične fraze koje počinju riječima:

Nemoj... („Ne laži“);

Nikad …;

Uvijek…;

• Mora….

To su različiti oblici zabrana i zahtjeva tipični za Rho uputstva.

3. Nivo ponašanja:

a) naređuje, kontroliše, ocjenjuje, osuđuje;

b) saosjeća, brine, ohrabruje.

Tip ponašanja određen je glavnim tipovima I - Rho (vidi gore).

Rezultat formiranja I – Rho stanja je asimilacija normi i pravila ponašanja.

Glavni moto Ro države je znati kako se ponašati, slijedeći općeprihvaćene norme.

Dijete.

I-Re stanje su emocije i želje djece doživljene u djetinjstvu (do 5 godina). To su osjećaji, ponašanje i misli osobe koja su nastala u njemu u ranom djetinjstvu kao reakcija na ono što je vidio i čuo. Prije razvoja govora, malo dijete na podražaje reagira emocijama (glavni oblik odgovora), stoga su glavni sadržaj ovog stanja Jastva emocije. Stoga, kada je osoba preplavljena osjećajima i reagira emocionalno, a ne racionalno, na situaciju, to znači da je ona u posebnom stanju “ja”, “njeno ponašanje kontrolira Re”.

Bern je vjerovao da Re češće doživljava negativne emocije: strah, sram, krivnju.

Glavne vrste I - Re stanja određuju kako je malo dijete reagovalo na zahtjeve roditelja.

1. Prirodan - ne zavisi od Ro, ponaša se slobodno i prirodno, u skladu sa svojim željama, ne vodeći računa o zahtjevima roditelja. Glavna karakteristika je samozadovoljavajuće ponašanje. Karakterizira ga: slobodno oslobađanje energije, prirodno samoizražavanje, fokusiranost na sebe (važni su samo vlastiti interesi i želje; ne uzima u obzir druge ljude), ne želi se nikome povinovati niti ovisiti ni o kome. Radnje „prirodnog Re“ su nepromišljene, impulsivne, spontane („Želim!“) i nepredvidive.

2. Prilagođeno Ponovo - prilagođeno zahtjevima roditelja.

a) Pokorni, popustljivi Re ponaša se kako Ro zahteva: ili zavisno (ako je Ro potisnut) ili slobodno, nezavisno nakon svojih godina. Glavna želja je ugoditi drugima. Glavne emocije popustljivog Re su krivica, strah od kazne i stid.

b) Buntovni Re (njegov sadržaj je takođe vezan za roditeljske zahtjeve, ali njegovo ponašanje ne odgovara zahtjevima Ro. Glavna manifestacija je negativizam. Čini se da provocira Ro. Glavne emocije buntovnog Rea su ogorčenje, ljutnja.

Dakle, a) i b) - ponašanje je predvidljivo: a) popušta (radi šta treba), b) negativizam.

c) Otuđen, ograđen Re izbjegava odgovornost, održava distancu između sebe i roditelja. Stidljiv je, stidljiv.

Glavne emocije su osjećaj ljutnje i ljutnje. Nastoji da bude bezbrižan. Emocionalna inkontinencija odrasle osobe je manifestacija položaja djeteta.

Ja-Re stanje se manifestuje na 3 glavna nivoa.

1. Nivo ponašanja – odgovara tipovima “I – ​​Re” (vidi gore).

2. Neverbalni nivo (drhtanje usana, plač, kikot, podizanje ruke, grizenje noktiju, zadirkivanje, itd. da se progovori).

3. Verbalni nivo – “Želim!” Pošto dete prati svoje želje. “Čini mi se” kao znak nesigurnosti u djetinjstvu. „Nije me briga“, „Šta me briga“ itd. I-Re stanje se aktuelizuje kada se osoba nađe u teškoj, napetoj situaciji, kada se oseća bespomoćno i potrebna mu je podrška; ili kada ne uspe.

Odrasli.

„Odrasli“ je stanje Ja, autonomno usmjereno na objektivnu procjenu stvarnosti, koje se manifestuje u sposobnosti da se sagledaju pristigle informacije i donesu nezavisne, uravnotežene i odgovorne odluke (sloboda, nezavisnost, racionalnost i odgovornost karakterišu ponašanje osobe u ovom stanju Jastva). Funkcije B:

prikupljanje informacija;

provjera njegove pouzdanosti;

odlučivanje.

Stanje Ja – Odrasli se formira tokom života, ali početak se javlja u periodu razvoja logičkog mišljenja. Glavna manifestacija B je racionalnost ponašanja, racionalnost u svemu. Vodite svoje ponašanje ne emocijama i željama (Re), ne normama (Po), već racionalnošću, uravnoteženim postupcima, njihovom promišljenošću, na osnovu analize situacije.

Ponašanje Odrasle osobe je slično radu kompjutera: analizira dječje ideje i Po instrukcije + procjenjuje situaciju ==> donosi odluku (pozicija odrasle osobe).

B je posrednik između dva sistema Jastva: Po i Re.

I-B stanje se najjasnije manifestuje na verbalnom nivou. Izrazi: "Zašto?", "Šta?", "Kada?", "Gdje?", "Kako?" i tako dalje. – kao manifestacije kognitivne aktivnosti usmjerene na prikupljanje informacija potrebnih za donošenje odluka. Izjave poput: “Tačno”, “Netačno”, “Vjerovatno”, “Mislim”, “Moje mišljenje” su odraz procesa procjenjivanja pristiglih informacija i nezavisnih odluka.

Snage i slabosti "ja" stanja:

Snaga Ro ponašanja je samopouzdanje, zaštita i podrška slabijima. Slabosti: dogmatizam, inertnost, kritičnost, autoritarnost, nametanje svoje pozicije.

Re-ove snage su emocionalnost, vedrina i iskrenost. Slabosti Re su sumnja u sebe, nesamostalnost, stalna potraga za podrškom, simpatija, bespomoćnost, lakovjernost, ovisnost, neodgovornost, nedostatak suzdržanosti.

B-ova jaka strana je razumnost. Slabost odrasle osobe je pretjerana razboritost i malo emocionalnosti. Ovo je, prije svega, inteligencija.

Dakle. Svako samostanje ima svoje snage i slabosti, pri čemu su sva 3 aspekta ličnosti (sva samostanja) izuzetno važna za funkcioniranje i opstanak.

U svakoj osobi su predstavljena ova stanja: I: Po, skup ustaljenih stereotipa, Re (emocionalni dio svake ličnosti, suština težnje „Želim!“) i B (trijezni „vaga“, koji teži „ja želim - trebam”):

● Re je izvor spontanih, arhaičnih, nekontrolisanih impulsa.

● Ro – pedantan, zna da se ponaša i sklon podučavanju.

● neka vrsta mašine za brojanje koja meri ravnotežu „želim“ i „trebam“.

U svakoj osobi su ova 3 stanja Jastva isprepletena na najsloženiji način. U realnoj situaciji komunikacije i interakcije aktuelizuje se jedno od stanja Ja, koje određuje ponašanje osobe u datoj, specifičnoj situaciji. Zato E. Bern smatra jednim od najvažnijih uslova za optimizaciju komunikacije sposobnost da se odredi i uskladi svoje stanje sa stanjem sebe komunikacijskog partnera. Važno je naučiti dijagnosticirati koje je stanje Jastva odgovorno za transakcionu reakciju. Da bismo to učinili, okrenimo se sljedećem dijelu njegove teorije.

Transakciona analiza

Svrha analize transakcija je otkriti koji dio ličnosti (Po, Re, B) je izvor svakog stimulusa i reakcije. Dominacija (ažuriranje) jednog od stanja Jastva uvijek se manifestira u posebnom “jeziku” riječi, gestova i radnji. Analiza i samoanaliza ovih stanja može olakšati proces komunikacije.

Svi smo mi u različitim situacijama i u različitim stanjima Ja. Zadatak TA je da nauči ljude da pravilno komuniciraju, da regulišu svoje stanje Ja. Svaka transakcija je određena stanjem Ja koje se manifestuje i aktuelizuje u datu situaciju.

Transakciona analiza se vrši na osnovu grafičkih dijagrama. Transakcioni stimulans je označen sa "→", transakcioni odgovor je označen sa "←" (Sv< =>R)

Vrste transakcija.

Bern razlikuje jednostavne i složene T.

Jednostavni (jednostepeni) T se, pak, dijele na:

a) dodatni (//),

b) presecanje (X).

Kompleksni (dvostepeni) T = skriveni se dijele na:

a) ugaona,

b) duplo.

U jednostavnom T su uključena samo 2 stanja I - po jedno za svakog partnera.

Sa dodatnim T, osoba kao odgovor na St dobija odgovarajući, očekivani R (vektori su paralelni). 1. tip dodatnog T se sprovodi između „jednakih mentalnih stanja“, drugi tip – između različitih stanja Jastva, ali u oba slučaja vektori su paralelni. Ukupno može biti 9 dodatnih T.

Jednostavne dodatne T. najčešće se nalaze u plitkim industrijskim ili društvenim odnosima. U suštini, površinski odnosi su odnosi koji ne prelaze okvire jednostavnih dodatnih T. Ova vrsta odnosa se češće manifestuje u zajedničkim aktivnostima, ritualima i zabavama.

Uz križ T, osoba dobija neočekivano i neugodno R (vektori formiraju križ i ukrštaju se): pravi i očekivani R se ne poklapaju.

Glavne vrste transakcija koje se ukrštaju.

Od moguća 72 T-a koji se ukrštaju, samo 4 su zapravo uobičajena u svakodnevnom životu:

transfer reakcija,

kontratransferna reakcija

reakcija iritacije,

reakcija je drskost.

1. Transfer reakcija - ovdje stimulus iz stanja B prelazi u stanje. B, stimulus je dizajniran za odnos B - B. Zahtjev za pružanjem informacije dobija odgovor (reakciju) od Re do Po, kao rezultat toga, vektori se ukrštaju, umjesto odgovora na postavljeno pitanje - emocionalni izliv.

Primjer: Stimulus B → B („Možda bismo trebali zajedno razmisliti zašto si toliko pio u posljednje vrijeme.“ Odgovarajući odgovor B → bi trebao biti: „Da, valjda bih to i sam volio razumjeti.“ Ali ako partner se rasplamsava, odgovor može biti: „Uvijek me kritikuješ, kao mog oca!“ Ova reakcija odgovara lancu Re → Po, vektori se ukrštaju.

Rješenje: U ovom slučaju odrasla osoba će morati privremeno zaboraviti pitanje u vezi s pićem i pokušati učiniti nešto kako bi vektori postali paralelni, ili B mora aktivirati svoje I - Rho da odgovori Re - partner, ili probuditi B u partneru .

Upravo to uzrokuje najveće poteškoće u procesu komunikacije, izaziva nezadovoljstvo jedni s drugima, a može dovesti do svađe i sukoba.

2. Reakcija kontratransfera, reverzna reakcija transfera: ovdje stimulus od B do B uzrokuje pokroviteljski odgovor usmjeren od Po do Re. Ovo je jedan od najčešćih tipova kontratransferne reakcije i ujedno najčešći razlog raspada ljudskih odnosa, kako ličnih tako i javnih.

Primjer: Ova reakcija je poznata psihoterapeutima: pacijent daje objektivnu primjedbu odrasle osobe, a terapeut prelazi vektor, odgovarajući kao Po Re.

Primjer: "Znate li gdje su moje dugmad za manžete?" Ovo pitanje može potaknuti odgovor: „Zašto se sami ne pobrinete za svoje stvari? Nisi više dijete."

3. Iritirajuća reakcija: stimulus je usmjeren od Re do Po, odgovor dolazi od B do B. Dakle, osoba koja očekuje simpatije i podršku od simpatizera umjesto toga pronalazi gole činjenice.

Primjer: “Kako sam prljava” (St) – “Da, stvarno, prljava sam” (R) ==> bez simpatije (traži saosjećanje, ali kao odgovor nema simpatije, već samo konstataciju činjenice) .

4. Reakcija - drskost (protivljenje).

Kada, kao odgovor na zahtjeve Poa prema Reu, reakcija ide od B do B, umjesto očekivane poslušnosti, osoba koja odgovara pokazuje arogantno samopouzdanje.

Primjer: "Morate se toplije obući." - „I sam znam kako da se ponašam.”

Kompleks = skriveni T (u njih su uključena 3-4 stanja Jastva): ugaona i dvostruka.

1. Na društvenom nivou – šta partneri govore jedni drugima. (tekst)

2. Na psihološkom nivou - ono što se podrazumeva (Podtekst) ==> tajni uticaj, sadrži manipulativnu konotaciju.

Ugao T – budući da vektori formiraju ugao (uključena su 3 stanja).

Na kutnom T, čini se da je stimulus usmjeren od B ka B, dok je zapravo usmjeren prema roditeljskom ili dječjem stanju jastva svog partnera. Na dijagramima, puna linija pokazuje društveni nivo T (tekst), isprekidana linija pokazuje psihološki nivo (podtekst). Ugaoni T će biti uspješan ako je odgovor odgovor na podtekst.

Primjer: "Primio sam platu, ali je više nema." (Podtekst - posuditi)

Na društvenom nivou, stimulans ide od B do B (poruka o platama), na psihološkom nivou, stimulus se upućuje na Ro (skriveni zahtjev za pomoć). Ovaj T će biti uspješan ako ispitanik odgovori na psihološkom nivou, odgovori na skriveni zahtjev za pomoć i aktualizira stanje Ro: “Pozajmiću ti uslugu.” I neuspješan kutak T u ovom slučaju, ako ispitanik odgovori na društvenom nivou i aktuelizuje stanje B: „Nažalost, naše plate su veoma niske“, što će dovesti do nezadovoljstva partnerom, njegove bezosjećajnosti, neodgovornosti.

Primjer: Prodavci su vrlo vješti u transakcijama u uglu koje uključuju 3 stanja Jastva. Prodavac: „Ovo je bolje, ali ga ne možete priuštiti.“ Domaćica: "Ja ću uzeti."

Prodavac kao B navodi 2 objektivne činjenice: „Ova stvar je bolja“ i „Ne možete je priuštiti“. Na vidljivom ili društvenom nivou (=) obje izjave su upućene domaćicama B, čiji bi odgovor u ime B trebao biti: “U pravu ste u oba aspekta.” Međutim, skriveni ili psihološki vektor iskusnog prodavača usmjeren je na Re Housewives. Ispravnost ove pretpostavke potvrđuje i Ryoov odgovor, koji u suštini kaže: „Bez obzira na finansijske obzire, pokazaću ovom arogantnom bezobrazluku da nisam ništa gori od ostalih njegovih klijenata.“

Dvostruki T– Učestvuju 4 stanja Jastva (po 2 od svakog partnera). Obično se nalazi u igricama i flertovanju.

Primjer: Tip: „Želite li pogledati štalu?“ Djevojčica: "Sviđaju mi ​​se od djetinjstva."

Na društvenom planu odrasli govore o štalama, a na psihološkom, dva Ryoa učestvuju u seksualnoj igri.

Komunikacija na poslovnu temu, ali na psihološkom nivou "pričamo" o svojim željama ==> društveni razgovor + intimni podtekst.

Osnovna pravila komunikacije.

1. Dodatni T - povoljna komunikacija.

2. Ukrštanje T - iritacija, nezadovoljstvo, konfliktna komunikacija.

3. Skriveno T – dvosmisleno značenje, T je uspješan ako se komunikacija odvija na psihološkom nivou.

4. Optimalna komunikacija – jednostavna jednostepena T. Stanje partnera je isto (u istom su stanju “ja”).

Dakle, tip T ne određuje samo stil komunikacije, već i njen ishod. Sa dodatnim i unakrsnim T, ishod komunikacije je jasan: zadovoljstvo kontaktom u 1. slučaju i neizbježnost sukoba u drugom. Kod skrivenih T, koji su manipulativne prirode, kada se jedan od partnera ili oboje vode skrivenim motivima, ishod komunikacije je manje jasan, zadovoljstvo kontaktom nastaje samo ako je zadovoljen „tajni“ motiv.

Analiza interakcije u procesu komunikacije prema E. Bernu.

Vrste transakcija .

Osnove teorije transakcione analize (TA) opisali su Eric Berne i brojni drugi psihoterapeuti. U svojoj osnovi, TA je jednostavna teorija razvoja ljudskog ponašanja tokom interakcije s drugima.

E. Berne je tvrdio da se, kada se obraćamo bilo kojoj osobi, nalazimo u nekom specifičnom ego stanju: roditelj, odrasla osoba ili dijete. Istovremeno, naša poruka je namijenjena specifičnom ego stanju primatelja. Kada nam odgovara, partner je takođe u određenom ego stanju i obraća se nekim našim ego stanjima. Ova razmjena poruke i odgovora naziva se transakcija. Razgovor između dvoje ljudi može se ilustrovati dijagramima strukture, koji predstavljaju poruke koje se razmjenjuju između partnera u obliku vektora.

Ako partner odgovara iz ego stanja na koje smo se obratili, a njegov odgovor je upućen našem trenutnom ego stanju, transakcije se nazivaju paralelne, odnosno dodatne. Osim toga, paralelne transakcije se također nazivaju jednostavnim ili identičnim.

S obzirom na ovu vrstu transakcije, možemo formulirati prvo pravilo komunikacije: sve dok transakcije ostaju paralelne, komunikacija se može nastaviti jako dugo i bez značajnih promjena u emocionalnom stanju partnera.

Postoji devet mogućih dodatnih transakcija, ali se u praksi najčešće zaustavljaju na analizi pet. Na dijagramima je lijevo autor prve napomene na crtežima.

Kada će se obuka završiti danas?

Nisam imao vremena za ručak tokom pauze, mislim da bi se moglo produžiti.

Koliko ti je potrebno da rucas?

Sviđaš mi se!

A ti meni!

Previše je arogantan, hajde da ga igramo!

On će znati kome da se obrati!

Dešava se da ne obraćamo dovoljno pažnje na svoju djecu!

Naravno da treba da budemo oprezniji!

Ovaj nered! Gdje god administracija gleda!

Potpuno su ravnodušni prema potrebama običnih ljudi!

Brinem se za sina, ostaće opet sam u vrtiću ako ne dođem po njega na vreme.

Nema razloga za brigu, sve će biti u redu!

Bojim se da neću uspeti!

Sumnjate previše, budite odlučniji!

Ne treba da brinete toliko o malim stvarima!

Zaista se trudim da se smirim.

Odlično si uradio, jednostavno si sjajan!

Hajde, to je samo nesreća.

Ako primalac odgovori iz drugog ego stanja od onog kome je poruka poslana, a linije komunikacije na dijagramu se ukrste, transakcije se nazivaju ukrštanje ili ukrštanje. Unakrsne transakcije ometaju tok razgovora i obmanjuju one koji govore.

Znaš li gdje sam stavio ključ?

Održavajte red više, tada ćete brzo pronaći svoje smeće!

Ovi ili slični razgovori se odvijaju svaki dan. Osoba dobije neprikladan odgovor na sasvim razumno pitanje. Često se dešava da neko od sagovornika negativno reaguje na vašu izjavu, a da je ne razume. To vas zbunjuje, zbunjuje, au određenim okolnostima razbjesni ili ućutka. U ovim slučajevima dolazi do onoga što se u transakcionoj analizi opisuje kao unakrsna transakcija: razgovor je privremeno ili potpuno prekinut.

Ovaj fenomen je savršeno objašnjen modelom Erica Bernea: partnerova neadekvatna reakcija ne dolazi iz ego-stanja na koje je iritacija (stimulus) bila usmjerena, već, neočekivano za sagovornika, iz drugog ego-stanja. Dakle, četiri ego stanja su uključena u komunikaciju.

Ovo dovodi do drugog pravila komunikacije: u transakciji koja se preklapa, komunikacija se prekida, a da bi je obnovili, jedan ili oba učesnika u komunikaciji moraju promijeniti svoje ego stanje.

Ovo pravilo komunikacije treba shvatiti neutralno. To samo znači da nakon unakrsne transakcije komunikacija privremeno prestaje. Ne govori se o kvalitetu komunikacije. U gornjem primjeru, komunikacija trenutno prestaje.

Možemo se prisjetiti niza primjera u kojima se takve transakcije obavljaju. Vjerovatno poznajete ljude sa kojima vjerovatno nećete imati dug razgovor. Obično se završi ovako: "Jednostavno je nemoguće razgovarati s tobom!" - „Šta misliš pod ovim?“ - „Ti me uopšte ne razumeš! Šta ti zapravo želiš? Učesnici takvog dijaloga kažu jedno pored drugog pošto svako od njih misli samo o sebi ili drugog ne smatra sebi ravnim.

Treće pravilo komunikacije je: Okrećući se partneru, komunikator ga poziva da zauzme komplementarni (od latinskog komplementum - dodavanje) stav. Partner može svjesno izabrati ego stanje iz kojeg će dati odgovor, ali postoji tendencija da se odgovori iz ego stanja na koje je upućena primedba partnera.

Na primjer:

Zaposleni (frustriran) šefu: „Možete li mi reći kako da ovo uradim?“ (govorimo o poslu koji je često radila korektno).

Šef: (prijateljski): "Šta si radio prije?"

Šef u ovom slučaju potpuno svjesno ne reaguje iz njegujući-brižnog stanja Roditelja, jer bi to stabiliziralo komunikaciju kroz paralelnu transakciju. Prema prvom pravilu komunikacije, paralelne transakcije se mogu nastaviti u nedogled, a zaposleni bi redovno gnjavio šefa, obraćajući mu se nepotrebnim pitanjima.

Kako bi je podstakao na samostalno razmišljanje, šef je svjesno stimulirao stanje Odraslog Ja svog zaposlenika. Najbolji način da to uradite je sa pitanjima kao što su “Zašto?”, “Kako?”, “Zbog čega?” Zaposlenik će u početku biti zatečen (pošto će komunikacija prestati). Ali nakon pauze, skoro uvek će moći da objasni kako je to radila ranije.

Postoje 72 moguće transakcije koje se preklapaju. Evo primjera nekih od njih:

V.: Čini mi se da vaše riječi sadrže ocjenu.

P.: Previše preuzimate! (žalba se javlja na nivou Odrasli – Odrasli, a odgovor se dobija sa pozicije Roditelj – Dijete).

V.: Ponašate se kao dijete.

P: Birajte svoje izraze! (prijava sa pozicije Roditelj na poziciju Dijete, odgovor - Roditelj - Dijete).

Svako od nas poznaje situacije kada se čini da se vodi normalan, razuman razgovor. Ali u isto vrijeme smatramo da se dodatne informacije ne saopštavaju. To se najčešće izražava u intonaciji, položaju tijela, pogledima i slično. Dakle, govori se nešto sasvim drugo od onoga što je sadržano u riječima.

U takvim slučajevima možemo govoriti o skrivenim transakcijama, tj. o onima koje se izvode istovremeno na dva nivoa. Ono što se izgovara, ono što je jasno, Eric Berne naziva društveni nivo, skriveno (ali dodatno implicirano) - psihološkom nivou.

Na osnovu toga, važno je zapamtiti da se značenje svakog usmenog iskaza može shvatiti ili doslovno, obraćajući pažnju samo na tekst poruke, ili potpunije, ako uzmemo u obzir stav osobe prema onome što govori, budući da, kao što smo upravo napomenuli, transakcije imaju dva nivoa – otvoreni (društveni) i skriveni (psihološki). Na primjer, otvoreni nivo može imati smjer Odrasli-Odrasli, ali za sofisticiranog posmatrača je očigledno da ispod ovog površinskog nivoa postoji još jedan, psihološki ili skriveni nivo na kojem se događa interakcija Dijete-Dijete ili Roditelj-Dijete.

V.: Sutra imam potpuno slobodno veče i biću potpuno sam. Možda možemo kod mene razgovarati o ovim problemima. pokazacu ti moju biblioteku...

S.: Sa zadovoljstvom! Nadam se da nas niko neće ometati...

Ako transakcije imaju različit sadržaj na društvenom i psihološkom nivou, nazivaju se dvostrukim, a transakcije koje se prenose na psihološkom nivou nazivaju se skrivenim.Skrivene transakcije sadrže nagoveštaj, izazov, provokaciju. Često se manifestiraju neverbalnim ponašanjem, intonacijom, ironijom i sarkazmom. Psihološki nivo transakcije partner obično osetljivo percipira i daje odgovor upravo na njen sadržaj.

Ovo vodi do četvrtog pravila komunikacije: ako su transakcije dvostruke, onda je sve što se dešava između partnera rezultat skrivenih poruka.

Shodno tome, da bi se razumjelo ponašanje partnera u interakciji, potrebno je jasno razumjeti psihološki nivo njihovih transakcija (E. Berne je ovo nazvao „razmišljanjem kao Marsovac”).

Svima nam je poznata situacija kada neko kasni, a onaj ko ga čeka pita: „Znaš li koliko je sati?“ U većini slučajeva, odgovor je izvinjenje. I razumiješ da slijedi automatska reakcija na psihološki stimulus: „Objasni mi zašto kasniš?“ Možete zamisliti koliko bi se pitalac iznenadio kada bi u odgovoru čuo: „Da, sada je 8 sati i 23 minuta“.

Sada formulirajmo peto i posljednje pravilo komunikacije: možemo svjesno kontrolirati emocionalni ton razgovora birajući ego stanje iz kojeg se obraćamo partneru.

Prepoznavanje ego stanja

komunikacijski partner.

Ako želimo promijeniti partnerovo ego stanje, ima smisla pozabaviti se ego stanjem s kojim bismo radije komunicirali. Ako želimo da se naš sagovornik ponaša kao razumna odrasla osoba, sposobna da samostalno donosi odluke i preuzima odgovornost za njih, onda se trebamo obratiti njegovoj Odrasli dok je u ego stanju Odrasle. Da biste to učinili, morate biti u stanju prepoznati ego stanja vašeg partnera i dobrovoljno „uključiti“ potrebno ego stanje.

E. Berne je predložio tri načina prepoznavanja ego stanja.

Prvo- pogodite ga po spoljašnjim znacima. Da biste to učinili, morate znati ove znakove.

Sekunda- obratite pažnju na ego stanje u kojem odgovaramo na njegov odgovor: možda je on u stanju komplementarnom našem. Da biste koristili ovu metodu, morate periodično razmišljati o svom stanju.

Treće- pitaj. Očigledno, za to partner mora biti u stanju prepoznati svoja ego stanja i biti spreman dati iskren odgovor.

Strogo govoreći, relativno potpunu sigurnost da smo „postavili ispravnu dijagnozu“ možemo imati samo ako smo provjerili na sva tri načina. Međutim, iz očiglednih razloga, u većini slučajeva moramo se ograničiti samo na prva dva.

Da bi se prepoznalo ego stanje partnera, pri komunikaciji ima smisla obratiti pažnju koja sredstva neverbalne i verbalne komunikacije koristi. Američki psiholog Alvin Fried je sugerirao da, dok smo u različitim ego stanjima, koristimo posebne, specifične skupove riječi i neverbalnih poruka. Na primjer, ako osoba cvili ili se hvali, najvjerovatnije je u Djetetu, a ako koristi riječi „moraš, moraš, ne usuđuješ se“ i položaje da pokaže svoju moralnu superiornost, može biti u Roditelju.

Razmotrimo neverbalne manifestacije ego stanja i govorne klišee svojstvene specifičnoj vrsti uloge, koju je identifikovao R. Schmidt (vidi tabelu).

Transakciona analiza je koristan psihološki model dizajniran da odražava i analizira funkcioniranje ljudskog ponašanja kako se manifestira pojedinačno iu grupama. Ovaj model pokriva filozofiju, koncept i metode koje promoviraju razumijevanje ljudi samih sebe i ličnih karakteristika interakcije sa okolinom. postao jezgro polazišta za formiranje ovog koncepta. E. Bern se smatra autorom koncepta. Istovremeno, transakciona analiza kao psihološki model dobija znatno veće razmere. Njegova specifičnost leži u jednostavnom predstavljanju pristupačnim jezikom. Njegovi temeljni principi su apsolutno elementarni i univerzalno dostupni.

Osnova ovog koncepta je postulat koji kaže da pojedinac, u određenim uslovima, može vršiti radnje zasnovane isključivo na jednoj od tri samopozicije koje se jasno razlikuju.

Transakciona analiza Erica Bernea smatra se racionalnom metodom za razumijevanje bihejvioralnih reakcija, zasnovanom na zaključku da svaki pojedinac može naučiti razmišljati samostalno, vjerovati sebi, otvoreno izražavati vlastita osjećanja, samostalno donositi odluke i graditi bliske kontakte.

Bernova transakciona analiza

Bernova teorija transakcione analize je istovremeno analiza i psihokorekcijski uticaj. Svako po rođenju ima sposobnost da razvija vlastite sposobnosti za dobrobit društva i sebe, da radi produktivno i kreativno i da uživa u životu. Sam izraz “transakciona analiza” doslovno znači analizu interakcije.

Transakciona analiza Erica Bernea zasniva se na sposobnosti ispitanika da razumeju sopstvene reakcije ponašanja, da odvoje neadekvatne obrasce od sopstvene ličnosti. Pošto pojedinac ima pravo izbora, ima mogućnost da se osamostali, oslobodi vlastite prošlosti, usađenih stereotipa ponašanja, mijenjajući tako ustaljeni „životni scenario“ (sudbinu). Razlika između opisanog koncepta i ostalih je u tome što se ne fokusira na pojedinačne bihevioralne reakcije, već se odnosi na značajnije i trajnije oblike i posljedice ponašanja.

Transakciona analiza komunikacije ima za cilj uspostavljanje otvorenije i istinitije interakcije između subjekata i između unutrašnjih struktura pojedinca. Transakcija je jedinica komunikacijske interakcije koja može biti stimulans ili reakcija, odnosno usmjerena na osobu ili iz nje proizilazi. Analiza komunikacijskog procesa, predstavljenog kao niz transakcija, otkriva uzroke problema i poremećaja u ljudskim interakcijama.

Prema Bernu, ljudsku ličnost karakteriše prisustvo tri komponente - ego stanja ili spratova (tiers). Da bi pojednostavio razumijevanje, nazvao je ova stanja (slojevi): roditelj, odrasla osoba i dijete. Svaki pojedinac je imao roditelje ili ljude koji su ispunjavali svoju ulogu, tako da sve što je dijete prepisalo i sačuvalo u sebi nastavlja da postoji u njegovoj psihi cijeli život, postepeno se pomalo transformira i modernizira. Ovo će biti "roditeljsko" ego stanje. Jednostavno, u svakom pojedincu žive roditelji koji su ga odgajali u djetinjstvu i odgajaju ih do danas, što se očituje u moralnim stavovima i moralnim smjernicama, pristrasnosti i današnjem ponašanju. Roditelj u subjektu je odgovoran za svoju savest i zauzima gornji nivo ličnosti, kao najkrhkija karika. Na primjer, u procesu trovanja alkoholom „roditelj“ se prvi isključuje, što se može manifestirati u nepoštenju, nemoralu, a često i nemoralnom ponašanju.

“Odraslo” ego stanje je odgovorno za analizu stvarnosti i procjenu mogućnosti. Ovo stanje je struktura ličnosti koja adekvatno reaguje na aktuelne događaje konkretno „ovde i sada“. „Odraslo“ ego stanje percipira i transformiše informacije primljene u sadašnjosti, poput kompjutera. Osim toga, ovo ego stanje je i posrednik u unutrašnjem odnosu između roditelja i djeteta.

Svaki subjekt je nekada bio beba, pa se odjeci iz djetinjstva nalaze u odrasloj egzistenciji pojedinca kao ego stanja „djeteta“. Ovo stanje karakteriše to što je pod sputavajućim, permisivnim i provocirajućim uticajem „roditelja“. To se očituje u reprodukciji malo izmijenjenih dječjih bihevioralnih reakcija, poput krivnje, stida, bezrazložnog straha, pretjerane anksioznosti, ozlojeđenosti, očekivanja čuda, maštanja, protesta, djetinjstva, nemara, zabave, smijeha.

Ego stanje djeteta odgovorno je za prijemčivost, emocionalnost, intuiciju, kreativno samoizražavanje i neprimjereno ponašanje. Odnosno, u svakoj ličnosti postoji devojčica ili dečak.

Transakciona analiza komunikacije mentalno zdravog i uspješnog subjekta karakterizira kao autonoman, koordiniran i beskonfliktan rad sve tri države. Opće bihevioralne reakcije su pod kontrolom ego stanja “odraslih”.

Kod intrapersonalnih sukoba, u situacijama kada „odrasli” gubi moć, usled čega ne može da reguliše odnos između „roditelja” i „deteta”, nastaju razne ćorsokake koje dovode do problema psihološke prirode, na primjer, loše raspoloženje, konflikti, depresija, neuroze itd.

Svako ego stanje je vitalno jer obavlja određene funkcije. Dakle, sva kršenja komunikacijske interakcije povezana su sa potiskivanjem jednog stanja ili njegovim otkrivanjem u situacijama koje to stanje ne bi trebalo kontrolirati.

Psihoterapija, transakciona analiza prema Bernu, treba da „oživi” potisnuto ego stanje ili da nauči aktuelizaciji u slučajevima kada je to neophodno za harmoničnu interakciju. Iz perspektive ovog koncepta, za optimalno lično funkcionisanje neophodna je harmonična koegzistencija u pojedincu sva tri stanja sopstva.Zadatak strukturalne analize je da identifikuje odnos između stanja ličnosti, pomogne u prepoznavanju i ispravljanju intrapersonalnih problema u kako bi se prilagodila i otklonila patologija.

Bernova detaljna teorija transakcione analize nudi niz definicija neophodnih za razumevanje onoga što se dešava tokom komunikacijske interakcije među ljudima, naime igra, maženje, iznuda, rane odluke i zabrane, životni scenario.

Fiksni i nesvjesni obrazac ponašanja u kojem pojedinac nastoji izbjeći puni kontakt (intimnost) kroz manipulativno ponašanje naziva se igra. Na primjer, fraze poput: "vidi šta si mi uradio", "da nije tebe".

Igre transakcione analize su jedna u nizu inkrementalnih skrivenih transakcija sa jasnim, specifičnim i predvidljivim ishodom koji želi jedan od igrača.

Milovanje se odnosi na transakcije odgovorne za izazivanje pozitivnih ili negativnih emocija. Dakle, potezi mogu biti pozitivni, na primjer, "Sviđaš mi se", negativni, na primjer, "Neprijatan si mi", uslovni, na primjer, "Voleo bih te više ako..." i bezuslovni - "Ja prihvatiti te upravo onakvog kakav jesi.” “kao što jesi”.

Iznuda je metoda bihevioralnog odgovora kroz koju pojedinci provode uobičajene stavove, generirajući negativne emocije u sebi, prisiljavajući druge da ih uvjeravaju. Iznudu obično prima inicijator igre (tj. manipulator) na kraju igre.

Rane odluke i inhibicije su jedan od glavnih pojmova transakcione analize, koji podrazumijevaju informacije koje se prenose od roditelja do djeteta u fazi djetinjstva, iz stanja “djeteta” zbog iskustava, anksioznosti i zabrinutosti roditelja. Takve se zabrane mogu uporediti sa nepromjenjivim obrascima ponašanja. Djetetov odgovor na ovu informaciju je djetetovo donošenje “ranih odluka”. Drugim riječima, dijete razvija formule ponašanja koje proizlaze iz „zabrana“.

Životni scenario je analogija Adlerovom "životnom stilu". Pokriva zabrane (roditeljske poruke), rane odluke (odgovor na zabranu), igre koje utjelovljuju rane odluke, iznude koje opravdavaju rane odluke, očekivanja i hipoteze o kraju „životne igre“.

Igre transakcione analize su kompleks transakcija koje karakteriše skrivena motivacija, lanac poteza koji sadrže zamku ili ulov. Pobjeda je specifično emocionalno stanje prema kojem igrač osjeća nesvjesnu želju

Transakciona analiza interakcije ima za cilj da pomogne pojedincu da razume sopstvene igre, životni scenario, samostanja i, ako je potrebno, donese nove odluke vezane za bihevioralni odgovor i izgradnju svog budućeg života. Suština psihokorektivnog rada je osloboditi pojedinca od implementacije nametnutih programa ponašanja i pomoći mu da stekne samostalnost, spontanost i sposobnost ostvarivanja potpunih kontakata (bliskih odnosa).

Psihoterapija transakcione analize je uglavnom usvojena iz. Strukturna analiza samopozicije uključuje prikaz i interakciju kroz tehnike zasnovane na igrama uloga, uz prateće davanje činjenične i hipotetičke prirode transakcija. Uglavnom postoje dva glavna problema, naime kontaminacija, koja se sastoji u miješanju dvije različite ego-pozicije, i izuzeci, koji se sastoje u strogom ograničavanju ego-stanja jedno od drugog.

Metode transakcione analize koriste se za rješavanje različitih komunikacijskih problema kada je poremećena normalna interakcija unutar sebe i među ljudima. Ova metoda ispituje četiri potencijalne životne pozicije koje određuju odnos prema okolini i vlastitoj ličnosti:

- dobro si - dobro sam ili si dobro - dobro sam;

- ti si loš - ja sam dobar ili ti nisi ok - ja sam ok;

- ti si dobar - ja sam loš ili si dobro - nisam u redu;

- ti si loš - ja sam loš.

Prva pozicija se smatra glavnim životnim postulatom i predstavlja one stavove koji pojedinca čine zadovoljnim životom. Kada bi se svi subjekti pridržavali ove pozicije, onda ne bi bilo potrebe za transakcionom analizom. Vanjske okolnosti tjeraju pojedince da izaberu druge stavove, uslijed čega su se pojavile tri druge pozicije.

Drugom pozicijom vode se ljudi predisponirani na asocijalno ponašanje i manipulaciju okolinom. Takvi ljudi su uvjereni da je uzajamno korisna suradnja između subjekata nemoguća, smatraju nemogućim da otvoreno traže nešto od društva, pa stoga, da bi dobili ono što žele, uvijek pokušavaju prevariti drugog pojedinca.

Treću poziciju zauzimaju subjekti koji sebe smatraju nedostojnima. Odnosno, uvjereni su da su nedostojni visoke zarade, srećnog života ili boljeg partnera. Takve osobe stalno muče vlastita inferiornost i osjećaj krivice. Oni postoje kao po nekom kobnom scenariju. Ovi subjekti svakodnevno ustupaju svoje životne pozicije okolnim pojedincima, nivelirajući pritom svoje interese.

Četvrta pozicija pripada osobama koje su nezadovoljne sopstvenim postojanjem, pa samim tim i duboko nesretne. Često ova pozicija dovodi pojedince do pokušaja samoubistva. Bern je vjerovao da svaki pojedinac ima sve resurse da postane sretna osoba.

Transakciona analiza interakcije omogućava subjektima da sagledaju sebe, kao da su izvana, i da u sebi pronađu resurse potrebne za unošenje promjena.

Osim toga, analiza transakcionih sukoba se uspješno koristi za predviđanje i sprječavanje pojave konfrontacija u međuljudskim kontaktima. Da biste riješili konfliktnu situaciju, prije svega, morate biti u mogućnosti ostati u poziciji odrasle osobe. A onda, treba pokušati dovesti svog protivnika u poziciju odrasle osobe. U tu svrhu preporučuje se prvo dati pristanak, a zatim postaviti pitanje.

Metode transakcione analize, koje je formirao Berne, imaju nekoliko faza: teorija ego stanja ili strukturna analiza, transakciona analiza komunikacijske interakcije i aktivnosti (na osnovu definicije „transakcije“ kao interakcije samopozicija dve individue ko je ušao), analiza igara i životnih scenarija (analiza scenarija).

Danas je obuka transakcijske analize prilično tražena, što vam omogućava da dosegnete kvalitativno novi nivo profesionalizma. Ova metoda pruža priliku za lični rast i profesionalni razvoj u širokom spektru profesija koje uključuju intenzivne međuljudske kontakte.

Teorija transakcione analize

Identifikacija pozicija ega u teoriji transakcione analize zasniva se na tri aksiomatska postulata:

- svaka odrasla osoba je ranije bila dijete, koje je u svakoj ličnosti predstavljeno „dječijim“ samostanjem;

- svaki ispitanik sa normalno formiranim moždanim strukturama potencijalno je sposoban da adekvatno procjenjuje stvarnost (sposobnost sistematizacije pristiglih podataka izvana i donošenja racionalnih odluka pripada „odraslom“ samostanju;

- svaki pojedinac je imao ili ima i danas roditelje ili osobe koje su ga zamijenile (u svakoj ličnosti postoji roditeljski princip koji ima formu “roditeljskog” samodržanja).

Za Berna, “odrasli” je, takoreći, arbitar između samodržava “dijete i roditelj”. Odrasla osoba, analizirajući informacije, odlučuje koje reakcije ponašanja najbolje odgovaraju konkretnim okolnostima, koje obrasce treba napustiti, a koje, naprotiv, uključiti.

Jedno samostanje može biti „kontaminirano“ drugom samostanjem.

U primjerima transakcione analize, pojedinac brka roditeljska pravila za samostanje odrasle osobe ovdje-i-sada stvarnost (tako je odraslo ja postalo kontaminirano roditeljskim ego-stanjem) kada se uvjerenja uzimaju kao činjenice (tj. ego odrasle osobe je postao kontaminirano ego-stanje „dijete“).

Posmatranjem verbalne i neverbalne komponente ponašanja mogu se dijagnosticirati pozicije ega kod osobe. Transakcije su verbalne i neverbalne interakcije koje se dešavaju između ljudi. To jest, transakcija je razmena uticaja između samostanja subjekata koji govore. Takvi uticaji mogu biti bezuslovni i uslovni, negativni i pozitivni. Osim toga, transakcije mogu biti paralelne, skrivene i ukrštane.

Paralelne transakcije su one u kojima je poruka koja dolazi od jednog pojedinca direktno dopunjena odgovorom drugog (pitanje – odgovor). Takve interakcije ne mogu proizvesti sukobe i mogu trajati beskonačno (prvi zakon komunikacije).

Transakcije koje se ukrštaju karakteriše sposobnost stvaranja sukoba. U takvim slučajevima na poruku se daje neočekivan odgovor, odnosno aktivira se pogrešno ego stanje. Na primjer, muž, kada ga pitaju “gdje su moji ključevi”, od svoje žene dobije odgovor “uzmi gdje si stavio”. Drugim riječima, roditeljski odgovor se daje na poruku koja dolazi od odrasle osobe. Takve unakrsne transakcije mogu početi međusobnim prijekorima i zajedljivim primjedbama, a završiti svađom.

Svrha transakcione analize je da se otkrije koje je ego stanje poslalo komunikativnu poruku, a koje ego stanje je primilo ovu poruku.

Transakciona analiza konflikta sastoji se od transformacije običnih transakcija u vanredne koje se poklapaju sa specifičnom situacijom. Drugim riječima, kada situacija zahtijeva zajednički rad, dvoje djece nisu u stanju da se dogovore, pa samim tim i produktivno komuniciraju. Za takve situacije neophodno je „odraslo“ samodržanje. Transakcije su paralelne vanredne, odnosno paralelne kada se vektori slanja i odgovora poklapaju, i presecajuće, odnosno obične, kada se ti vektori ukrštaju, usled čega dolazi do konfrontacije (drugi zakon komunikacije). U procesu analize transakcija nije dovoljno samo utvrditi činjenicu preseka vektora. Još uvijek je potrebno utvrditi koja se osobna komponenta odjednom aktivirala i uništila komunikativnu interakciju. Primer transakcione analize, učesnik u transakciji reaguje na poziv odraslog ego stanja svom odraslom „ja“ sa djetetovom I-pozicijom, tada je potrebno odložiti rešenje situacije dok vektori ne odgovaraju stanju u koje dalje transakcije mogu postati paralelne.

Tajne transakcije obuhvataju više od dva samostanja jer su informacije u njima kamuflirane pod društveno prihvatljivu poruku, ali se očekuje odgovor od djelovanja skrivene poruke. Stoga tajne transakcije sadrže implicitne poruke putem kojih se na ljude može prikriveno utjecati (ljudi nisu svjesni da se na njih utiče).

Moderna transakciona analiza posmatra ličnu promjenu kao model donošenja odluka. Temelj svake terapije u modernom konceptu transakcione analize je uvjeravanje zasnovano na promjeni takvih ranih odluka.

U savremenom pravcu opisane metode, terapeut i klijent snose uzajamno usmerenu odgovornost za rezultat ciljeva ugovora koji imaju za cilj postizanje izlaza iz scenarija, kao i obezbeđivanje autonomije.

Moderna transakciona analiza fokusirana je na lične promene. To je njegov glavni cilj, a razumijevanje ličnih problema se ne smatra rezultatom terapije. Naprotiv, njihova svijest je oruđe koje ima za cilj modificiranje ličnosti. Sama modifikacija uključuje donošenje odluke o transformaciji, a zatim počinje aktivni proces njene implementacije.

Savremena obuka transakcione analize obuhvata teoriju ličnosti, razvoja i komunikacije deteta, analizu složenih struktura i organizacija. Predstavlja, u praktičnoj primeni, sistem korektivnog uticaja na pojedince, parove, porodice i druge grupe.