Marketing je tržišni koncept za upravljanje proizvodnjom, prodajom i naučno-tehničkim aktivnostima preduzeća. Philip Kotler definirao je marketing kao vrstu ljudske aktivnosti usmjerene na zadovoljenje potreba i želja putem razmjene. Peter Drucker je formulirao glavni cilj marketinga - učiniti prodajne napore nepotrebnim; njegov cilj je poznavati i razumjeti klijenta tako dobro da će mu proizvod ili usluga baš odgovarati i prodavati se.

Glavni ciljevi marketinga su:

Formiranje i stimulisanje potražnje;

Osiguravanje valjanosti donesenih upravljačkih odluka;

Proširivanje obima prodaje, tržišnog udjela i profita.

Razvoj marketinga povezan je sa konzistentnošću njegovog koncepta.

Glavne funkcije marketinga uključuju:

1) Analitička funkcija.

Uključuje sljedeće podfunkcije: istraživanje tržišta, proizvoda, potrošača; analiza internog i eksternog okruženja preduzeća.

2) Proizvodna funkcija. Sastoji se od sljedećih podfunkcija: organiziranje proizvodnje nove robe i novih tehnologija, organiziranje logistike proizvodnje, upravljanje kvalitetom i konkurentnošću gotovih proizvoda.

3) Funkcija prodaje je organizacija sistema prodaje i distribucije, formiranje potražnje i unapređenje prodaje i organizacija usluge.

4) Funkcija upravljanja, komunikacija i kontrole – povezana je sa stvaranjem organizacionih upravljačkih struktura, planiranjem, komunikacijama i organizacijom kontrole.

Na osnovu društvenog značaja razlikuju se sljedeći glavni marketinški ciljevi:

Maksimizacija potrošnje – maksimizira proizvodnju, nivo zaposlenosti, a samim tim i dobrobit društva;

Maksimiziranje zadovoljstva kupaca: ono što je važnije nije jednostavno povećanje potrošnje, već postizanje većeg zadovoljstva kupaca;

Maksimiziranje izbora potrošača: potrebno je osigurati takvu raznolikost proizvoda da potrošači mogu pronaći proizvode koji tačno odgovaraju njihovom ukusu;

Maksimiziranje kvaliteta života jedan je od alternativnih društvenih ciljeva marketinga, prema kojem marketing ne treba samo osigurati kvantitet, kvalitet, raznovrsnost i dostupnost robe po razumnim cijenama, već i kvalitetu kulturnog i fizičkog okruženja ljudi.

Čini se očiglednim da je potpuno nemoguće istovremeno zadovoljiti ove ciljeve.

Postoji još jedna klasifikacija ciljeva. Na makro nivou, svrha marketinga je identifikovanje i modeliranje obrazaca i trendova u razvoju tržišta, procjena tržišne situacije, utvrđivanje i predviđanje kapaciteta tržišta. Na organizacijskom nivou (mikronivo) - ovo je procjena, analiza i prognoza vlastitih mogućnosti i perspektiva razvoja tržišnog segmenta na kojem kompanija posluje.

Ciljevi organizacije u oblasti marketinga su:

Utvrđivanje uslova pod kojima se ostvaruju optimalni odnosi između potražnje i ponude dobara na tržištu;

Identifikacija konkurentskih pozicija pojedinih vrsta proizvoda kompanije i samog preduzeća na proučavanom tržištu;

Orijentacija proizvodnje ka proizvodnji proizvoda koji osiguravaju maksimalnu prodaju i profit.

U ovoj fazi ekonomskog razvoja marketing se shvata kao funkcija upravljanja koja određuje tržišnu i proizvodnu politiku preduzeća. Cilj marketinško orijentisanog sistema preduzeća je da obezbedi rešavanje zadataka preduzeća (naučnih, tehničkih, proizvodnih, komercijalnih i prodajnih) uzimajući u obzir raspoložive resurse (materijalne, finansijske, ljudske, itd.). Marketing kao sistem upravljanja preduzećem treba da obezbedi:

Pouzdane, pouzdane informacije o tržištu, strukturi i dinamici potreba i potražnje, ukusima i željama potrošača, odnosno informacije o eksternim uslovima funkcionisanja preduzeća;

Stvaranje proizvoda, asortimana proizvoda koji zadovoljava zahtjeve tržišta, zadovoljava potražnju bolje od proizvoda konkurencije, rješava problem potrošača;

Neophodan uticaj na potrošača, na potražnju, na tržište, obezbeđujući maksimalnu moguću kontrolu nad obimom prodaje.

Marketing sistem, kao alat na osnovu kojeg se donose poslovne odluke u oblasti proizvodnih, naučnih, tehničkih, finansijskih i prodajnih politika, treba da zauzme značajno mesto u sistemu upravljanja preduzećem. Marketing igra vodeću ulogu u osiguravanju proizvoda visokog kvaliteta koji zadovoljavaju zahtjeve potrošača.

Postavljanje marketinškog sistema u preduzeću može se izvršiti u sledećim fazama:

1) Uvođenje marketing ideologije, koja će omogućiti kompaniji da se pridržava tržišne orijentacije u donošenju upravljačkih odluka.

2) Razvoj ključnih komponenti marketinškog sistema.

3) Organizacija zasnovana na odabranim marketinškim komponentama ciklusa upravljanja: prikupljanje informacija, razvoj odluka, njihova implementacija i kontrola. Na osnovu toga moguće je razviti marketinške funkcije u preduzeću.

4) Raspodjela marketinških funkcija između odjela kompanije, uključujući i sam odjel marketinga.

5) Detaljno opisati funkcije odjela marketinga i njihovu raspodjelu između strukturnih odjela odjela marketinga (ako ih ima).

Organizaciona struktura upravljanja marketinškim sistemom stvara preduslove za organizovanje efikasnog rada marketing odjela. Zatim je potrebno regrutirati kvalifikovane stručnjake u odjel marketinga, podijeliti odgovornosti među njima i dati im potrebna ovlaštenja. Sve to treba da obavlja šef odjela marketinga zajedno sa menadžmentom preduzeća. Svakom zaposleniku odjela marketinga treba dodijeliti posebne zadatke, na primjer: jedan zaposlenik se bavi istraživanjem tržišta, drugi razvojem novih proizvoda, treći promoviranjem proizvoda na tržištu itd. Svi članovi marketing odjela zajedno razvijaju i provode marketinški plan kompanije.

Raspodjela funkcionalnih odgovornosti između zaposlenih u odjelu marketinga treba da bude usmjerena na optimalnu implementaciju marketinške strategije preduzeća. Učinkovitost poduzeća u cjelini u velikoj mjeri ovisi o pravilnom razvoju organizacijske strukture odjela marketinga i raspodjeli funkcija između zaposlenih. Organizaciona struktura i funkcionalni procesi moraju odgovarati prirodi aktivnosti preduzeća i njegovoj marketinškoj strategiji. Potrebna je stalna provjera adekvatnosti organizacione strukture ciljevima organizacije.

Implementacija marketinške strategije je kontinuiran proces koji se sastoji od faze donošenja odluka, njihove implementacije i evaluacije njihove efektivnosti. Najviše vremena oduzima posljednja faza, koja uključuje analizu različitih pokazatelja uspješnosti preduzeća, kao i dopunu marketinškog plana na osnovu analize. Procjena marketinške efikasnosti omogućava vam da identifikujete nove prilike i procijenite potencijalne prijetnje. Evaluacija i kontrola pretvaraju implementaciju marketinške strategije u kontinuirani zatvoreni proces, jer su ove funkcije istovremeno prva i zadnja faza.

Marketinški plan se bazira na analizi tržišta, industrije, konkurencije, kao i aktivnosti usmjerenih na podsticanje prodaje. Ne postoji jedinstven standard za izradu marketinškog plana u smislu njegovog obima ili nivoa detalja njegovih elemenata.

Skup mjera za implementaciju marketinškog plana uključuje njegovu izradu, implementaciju i ocjenu efektivnosti. Sve ove faze imaju za cilj da osiguraju da se aktivnosti preduzeća odvijaju u okviru jedinstvene marketinške strategije. Zbog činjenice da je proces implementacije marketinške strategije kontinuiran, po pravilu se izrađuje godišnji marketinški plan sa naknadnim detaljima. Na osnovu izrađenog plana dogovara se godišnji marketinški budžet.

Marketing plan je plan marketing miksa koji ima za cilj implementaciju marketinške strategije.

Učestalost izrade marketinškog plana zavisi od aktivnosti preduzeća, njegovih ciljeva i marketinške aktivnosti. Godišnji plan odražava strategije odabira tržišta, pozicioniranja, raznih marketinških aktivnosti, politike cijena itd.

Glavni elementi marketinškog plana su sljedeći:

Rezultati analize tržišta. Ovaj dio sadrži karakteristike tržišta, procjenu njegovog kapaciteta i prognoze razvoja tržišta. Daje podatke iz analize tržišta cijena, podatke iz analize konkurenata, te konkurentske prednosti preduzeća na odabranom tržištu. Odjeljak treba da sadrži samo zaključke iz analize, a preporučljivo je i same rezultate uključiti u dodatke planu. U slučaju da preduzeće istovremeno posluje na više tržišta, važno je odrediti prioritet između njih kako bi se na osnovu toga naknadno alocirali resursi;

Taktički ciljevi. Ovaj odjeljak sadrži taktičke ciljeve marketinške strategije kompanije. Trebalo bi da odražava planirane finansijske pokazatelje, tržišni udio, itd.;

Strategija pozicioniranja. Ovaj odeljak opisuje želje preduzeća u pogledu toga kako potrošači treba da percipiraju proizvode preduzeća. Ovdje treba opisati marketinške aktivnosti usmjerene na promociju proizvoda, kao i politiku cijena. Za svaku stavku marketinškog programa moraju biti naznačeni rokovi i osobe odgovorne za njihovu realizaciju. Odgovornost za izradu i implementaciju marketinškog plana raspoređena je između funkcionalnih odjela i menadžera. Osim toga, potrebno je raspodijeliti odgovornost za svaki objekt planiranja i za svaki funkcionalni proces vezan za implementaciju marketinškog plana. Ovaj dio plana također treba da sadrži procedure za nepredviđene situacije;

Prognoza i finansiranje. Ovaj dio plana odražava predviđanje finansijskih prihoda i rashoda povezanih sa implementacijom marketinškog plana. Prognoze i procjene izračunavaju zaposleni odgovorni za realizaciju pojedinih elemenata plana. Ovaj odeljak može sadržati dinamiku rezultata poslovanja preduzeća, dobijenu na osnovu podataka o obimu prodaje, dobiti i rashodima.

Glavni zahtjevi za zaposlene u odjelu marketinga su sljedeći:

Široki pogledi, uključujući u oblasti ekonomije, trgovine, proizvodnje, itd.;

Komunikacijske vještine;

Kreativnost;

Diplomatizam, sposobnost rješavanja sukoba.

Osim toga, zaposlenik mora imati tačnost, vedrinu i visok kulturni nivo.

Zaposleni u odjelu marketinga mora imati specifična znanja iz oblasti marketinga, kao i u određenoj mjeri imati informacije o tehnologiji proizvodnje, poslovanju i ekonomiji.

Glavne funkcije odjela marketinga u preduzeću su sljedeće:

Analiza tržišta, utvrđivanje njegovih mogućnosti i prijetnji;

Stvaranje potražnje i razvoj aktivnosti promocije prodaje;

Planiranje implementacije;

Upravljanje i kontrola marketinških aktivnosti preduzeća.

Utvrđivanje ciljeva marketinških aktivnosti je veoma odgovoran proces, jer od toga zavisi uspjeh cijelog preduzeća i stepen rizika njegovog funkcionisanja. Formiraju se na osnovu analize i obrade marketinških informacija dobijenih tokom istraživanja o trenutnom stanju ciljnih tržišta i perspektivama njihovog razvoja za određeni period i sopstvenim proizvodnim i komercijalnim mogućnostima preduzeća. Svi marketinški ciljevi grupirani su u zavisnosti od perioda planiranja na sledeći način:

1) strateški ciljevi - ciljevi koji su usmjereni na povećanje profita, obima prodaje proizvoda i povećanje tržišnog udjela na duži rok, a predviđaju razvoj programa djelovanja za budućnost u potpunom skladu sa proizvodnim mogućnostima preduzeća sa tržištem. situacija. Zbog nestabilnosti ekonomske i tržišne situacije, strateški period u marketingu je otprilike 3 - 5 godina;

2) taktički ciljevi se formiraju na srednji rok i zahtevaju detaljnije planiranje nego strateški, uzimajući u obzir trenutnu situaciju na svakom konkretnom prodajnom tržištu na kojem preduzeće posluje, za svaku konkretnu vrstu proizvoda posebno. Taktički vremenski okvir u marketingu je otprilike godinu dana;

3) operativni ciljevi su kratkoročni ciljevi koji predviđaju razvoj marketinškog programa korak po korak, uzimajući u obzir sve nijanse i karakteristike okolnosti u svakom pojedinačnom segmentu tržišta u određenom vremenskom periodu.

Kao što je već napomenuto, velika se pažnja poklanja formiranju marketinških ciljeva u preduzeću, pa se pri njihovom razvoju koriste sljedeća pravila:

1) svi marketinški ciljevi, bez obzira na period planiranja, moraju biti u digitalnom smislu. Tako je, na primjer, u njihovoj formulaciji potrebno postaviti do kojeg vremena preduzeće treba da postigne koje rezultate, odnosno ovladati određenim tržišnim udjelom, osigurati koji nivo profita, obim prodaje proizvoda, dostići koji nivo cijena i konkurentnost. Ovo se radi kako bi se olakšalo praćenje implementacije i postizanja postavljenih ciljeva;

2) neophodna je jasnoća u postavljanju ciljeva u marketingu, što omogućava detaljnije planiranje svih aktivnosti i marketinškog budžeta za planirani period;

3) svi marketinški ciljevi u preduzeću moraju biti međusobno usklađeni, odnosno svaki specifični cilj ima za cilj postizanje ukupnog rezultata. Tako, na primjer, ako strateški cilj preduzeća uključuje povećanje tržišnog udjela na n-ti postotak, onda će taktički i operativni ciljevi tome doprinijeti i ne mogu sugerirati globalno povećanje cijena proizvoda ove kompanije;

4) formulisanje marketinškog cilja mora biti izvedeno koncizno, što omogućava njegovu brzu svest i implementaciju, a marketing ne gubi vreme;

5) validnost ciljeva, čime se smanjuje rizik donošenja marketinških odluka i približava ih tržišnoj realnosti, a ne osigurava da preduzeće radi u vakuumu.

Što se tiče evolucije globalnog marketinškog cilja, on je u svom razvoju prošao kroz četiri glavne faze, koje odgovaraju procesu formiranja marketinga kao nauke:

1. Osiguravanje maksimalnog mogućeg obima potrošnje. Ovakvom formulacijom marketinškog cilja smatra se da postoje sve mogućnosti za povećanje stope rasta proizvodnje, a to automatski utiče na nivo bogatstva i zaposlenosti. Dakle, što više potrošači kupuju i konzumiraju robu, to se bolje osjećaju, kako oni sami tako i proizvođači, čiji prihodi rastu. Međutim, takva izjava ima značenje u kontekstu tranzicije s tržišta prodavača na tržište kupca, kada potrošači već duže vrijeme doživljavaju nestašicu robe, ali postepeno se ovaj problem povlači i svaka osoba postaje sretna ne zbog količine. od kupljene i potrošene svake pojedinačne vrste robe, već od njihovog kvaliteta.

2. Postizanje maksimalnog zadovoljstva. U takvim okolnostima, na konkurentnom tržištu, svaki potrošač ima mogućnost da odabere proizvod koji će mu pružiti najbolje zadovoljstvo potrošača. Ovaj cilj je u potpunosti u skladu sa osnovnom suštinom marketinške politike i vrlo je plemenit i ispravan, ali samo teoretski. Ako to pogledamo detaljnije, ne odgovara glavnim pravilima za razvoj marketinških ciljeva:

o ne može se predstaviti u digitalnom smislu - još ne postoji jedinstvena metoda za mjerenje stepena zadovoljenja potreba potrošača određenim proizvodom, iako je bilo pokušaja. Tako su američki naučnici Arthur Thompson i John Formby predložili korištenje umjetne mjerne jedinice - "podova", ali je njena praktična upotreba ograničena;

o ne postoje pristupi, odnos koristi koje proizvod donosi pojedinom potrošaču i štete koju ovaj proizvod i njegova proizvodnja nanose životnoj sredini, ekologiji i društvu.

Dakle, ovo postavljanje marketinških ciljeva je apstraktno i nerealno, o čemu svjedoče Al Ries i Jack Trout pozivajući se na iskustva mnogih firmi koje su potrošile mnogo novca tražeći ovu ideju i našle se u teškoj situaciji.

3. Proširenje asortimana proizvoda. Ovaj pravac u marketingu formiran je na osnovu toga da svaki potrošač ima svoje ukuse, potrebe, potrebe, karakteristike, karakter i zahtjeve, a kako bi se on zadovoljio na najbolji mogući način, potrebno mu je ponuditi što širi izbor robe. U tom slučaju postoji veća šansa da se stvori idealan proizvod za pojedinačnog kupca, a kompanija ima veće šanse za postizanje tržišnog vodstva. Međutim, ova politika je uspješna do određenog trenutka, sve dok se ne pojavi novi problem, čiji je naziv “imaginarni izbor” ili “obilje robne marke”, u kojem se asortiman proizvoda širi do te veličine da se proizvodi počinju ponavljati pod različite marke. Osim toga, vrlo širok asortiman također ima niz nedostataka:

o proširenje asortimana robe koja se proizvodi u preduzeću uzrokuje povećanje njihove cijene, a to zauzvrat utiče na nivo cijena, odnosno njihovo povećanje;

o određeni dio potrošača, sa veoma velikim izborom robe, osjeća se nelagodno i gubi se;

o uz veoma širok izbor robe, kupcu je potrebno dodatno vrijeme da se upozna sa njom i donese konačnu odluku.

4. Poboljšan kvalitet života. Ovaj cilj je višestepen i pokriva sve marketinške principe i pravce. S jedne strane osigurava tehničku usklađenost proizvoda (funkcionalnost, tehničke karakteristike, performanse, dostupnost, kvalitet, asortiman, cijena), s druge strane - fizički kvalitet (konkurentnost, prestiž brenda), s treće strane. ruka - kvalitet kulturnog okruženja (usklađenost sa društvenim i etičkim standardima društva). Ovo postavljanje marketinških ciljeva omogućava proizvođaču da ocijeni svoj proizvod iz perspektive potrošača.

Što se tiče glavnih ciljeva marketinških aktivnosti pojedinačnog modernog preduzeća, oni izgledaju ovako:

1) širenje obima prodaje i tržišta, povećanje tržišnog učešća;

2) rast dobiti;

3) obezbjeđivanje punovažnosti odluka koje se donose u oblasti proizvodnih i marketinških djelatnosti;

4) povećanje nivoa konkurentnosti preduzeća i pojedinačnih proizvoda;

5) smanjenje troškova proizvodnje i opšteg nivoa cena, odnosno obezbeđivanje cjenovne konkurentnosti.

Većina preduzetnika starije generacije koji su započeli komercijalnu delatnost 90-ih godina prošlog veka, po pravilu, nemaju pojma šta su zadaci marketinga. To se objašnjava činjenicom da mnogi privrednici stare formacije nemaju visoko ekonomsko obrazovanje, već su početni kapital zaradili prodajom robe široke potrošnje po cijenama koje su veće od nabavne cijene robe za 200-300%. Nije teško pretpostaviti da za realizaciju ovakvih komercijalnih projekata nema potrebe za proučavanjem raznih ekonomskih disciplina.

Preduzetnik putuje u Poljsku, kupuje proizvode po veleprodajnim cijenama koji su traženi u postsovjetskom prostoru, vraća se kući i prodaje svoju robu. Ako je preduzetnik kupio robu za deset hiljada dolara, moći će da je proda, dobivši 20-30 hiljada.

Ali danas takva shema neće funkcionirati, a kako bi vaše poslovanje donosilo dobar profit, preporučljivo je imati ekonomsko obrazovanje ili barem poznavati osnove poduzetništva, menadžmenta, marketinga itd. Ovaj članak će vam pomoći da shvatite koji su ciljevi i zadaci marketinga i kako se ove informacije mogu primijeniti u praksi.

Definicija marketinga

Marketing– ovo je aktivnost usmjerena na detaljnu analizu tržišta i uticaja na njega, s ciljem promocije robe/usluge od proizvođača do krajnjeg potrošača. Ne možete izjednačiti prodaju proizvoda i marketing. Posljednja opcija uključuje sljedeće elemente i područja djelovanja: istraživanje tržišta, politiku cijena, oglašavanje i promociju proizvoda, sastavljanje asortimana proizvoda, utvrđivanje kupovne moći potencijalnih kupaca, stimuliranje potražnje, jamstveni servis. Prikazana lista ne ukazuje ništa o uticaju marketinga na proces proizvodnje.

To je zbog činjenice da se glavni zadaci marketinga svode na stvaranje ukupne slike proizvoda za kojim postoji potražnja. Ove informacije su namijenjene kao upute za odjel uključen u proizvodnju proizvoda. Na primjer, u fabrici koja proizvodi odjeću, odjel marketinga je proveo istraživanje tržišta i zaključio: u proljeće-ljeto ove godine će biti velika potražnja za pripijenim majicama tamnih boja. Ove informacije se prenose drugim odjelima kako bi se brzo uspostavio proces proizvodnje proizvoda koji se vrlo brzo prodaju i koji će kompaniji donijeti solidnu dobit.

Ciljevi

Kada analizirate ciljeve, funkcije i ciljeve marketinga, morate dosljedno razumjeti svaki faktor posebno, a zatim pratiti odnose između njih. Svaki biznis ima određene marketinške ciljeve, koji se mogu razlikovati jedni od drugih, ali svi oni doprinose postizanju glavnog cilja svakog poslovnog društva – ostvarivanju maksimalnog mogućeg profita.

U ekonomskoj teoriji razlikuju se sljedeći marketinški ciljevi::

Osvojite svoju nišu na tržištu, privlačeći potencijalne kupce na sve moguće načine (niska cijena robe, njihov visok kvalitet, garancijski servis, kumulativni popusti, itd.).

Proučite potrebe potencijalnih kupaca kako biste ponudili najoptimalniji asortiman proizvoda.

Stvorite pozitivnu sliku o preduzeću i osigurajte da kompaniju i njene proizvode prepoznaju svi predstavnici ciljne publike.

Značajno poboljšati kvalitetu života kupaca (za to se koristi gore navedeni asortiman proizvoda, njihovi operativni i funkcionalni parametri, cijena itd.).

Očuvanje životne sredine.

Odabir optimalnog mehanizma za ostvarivanje profita.

Gore predstavljena lista su marketinški ciljevi koji se ne mogu procijeniti u monetarnom smislu, ali postoje i druge oblasti koje se mjere kvantitativnim pokazateljima.:

Povećana prodaja, prihod i profit.

Rast obima proizvodnje.

Smanjenje fiksnih i varijabilnih troškova.

I prva i druga grupa marketinških ciljeva moraju biti realne, ne možete praviti planove koji čak i bez kalkulacija i detaljne analize izgledaju nedostižni. Uz to, uvijek imajte na umu da život ne miruje; suština cilja i ciljeva marketinga se može mijenjati, dopunjavati ili transformirati tokom vremena. Marketing je prilično dinamična nauka; ono što je danas bilo veoma važno može sutra postati sporedno ili čak beznačajno.

Zadaci

Da biste postigli svoje ciljeve, u pravilu morate riješiti neke probleme:

Konstantno analizirajte stanje na tržištu za svoje proizvode, kao i one proizvode čiju proizvodnju možete vrlo brzo uspostaviti. Na primjer, poduzeće koje proizvodi motocikle može organizirati proizvodnju hodnih traktora i ponuditi kupcima dobru cijenu za njih. Ako stalno pratite situaciju na tržištu hodnih traktora, odmah ćete vidjeti promjene u pokazateljima ponude i potražnje, što će vam omogućiti da na vrijeme pokrenete proizvodnu liniju za predstavljenu opremu i od toga zaradite znatnu količinu.

Pažljivo proučite raspoloženje potrošača vaših kupaca. U slučaju promjena nepovoljnih za Vaše poslovanje, možete brzo reagovati i izbjeći nepotrebne gubitke.

Koristite interni marketing u svom preduzeću da poboljšate efikasnost svog rada sa osobljem.

Kontrolišite svaki korak vaših konkurenata. Ovo će omogućiti održavanje vaše baze kupaca, kao i pridobijanje novih kupaca ako konkurentske kompanije negdje naprave ozbiljnu grešku.

Kreirajte korisnu komunikaciju.

Konstantno promovirajte svoje proizvode/usluge. Za to koristite internet, sve vrste oglašavanja, održavajte zanimljive promocije itd.

Pratite promjene u cijeni robe.

Iskoristite sve dostupne marketinške tehnologije kako biste razvili novi obećavajući proizvod ili modernizirali stare proizvode.

Budite u toku sa tehnološkim inovacijama koje su relevantne za vaše aktivnosti.

Kreirajte strateški akcioni plan za kratkoročni i dugoročni period.

Čitaocima treba skrenuti pažnju da u velikim preduzećima navedene poslove obavljaju ne samo odjeli marketinga, već i drugi zaposlenici: računovođe, ekonomisti, analitičari itd.

Forms

Neki poduzetnici ponekad ne prave razliku između oblika i ciljeva marketinga, pretpostavljajući da su to ista stvar. Ali to nije istina.

Osnovni oblici marketinga:

Industrijski marketing. U ovoj situaciji privredni subjekt ne sarađuje sa krajnjim kupcem, već sa drugom kompanijom koja djeluje kao posrednik, a često i ne kao posljednji.

Direktni marketing djeluje tako što distribuira direktnu reklamnu poruku. U tu svrhu koriste se televizija, radio, novine sa naznakom direktnog broja telefona kompanije koja proizvodi robu/usluge.

Mrežni marketing je najpoznatiji oblik u postsovjetskim zemljama. U ovom slučaju koristi se lična veza s kupcem, što pomaže da se poveća obim prodatih proizvoda.

Maloprodaja. Marketing, čiji je temelj odnos između subjekata trgovinskih odnosa.

Marketing usluga. Odnosi se na tržište bilo koje usluge (finansijske, posredničke, konsultantske itd.).

Integracijski marketing je skup svih metoda rada na promociji proizvoda, brenda ili kompanije.

Bez obzira na predstavljene forme, marketinški zadaci u preduzeću, instituciji/organizaciji neće se realizovati ako nema obučenog specijaliste za ove svrhe.

Funkcije

Ako shvatite koji su ciljevi marketinga u kompaniji, možete preći na proučavanje njenih funkcija.

Analitička funkcija se svodi na detaljno proučavanje tržišta proizvoda, potencijalnih kupaca, konkurenata i prodane robe. Ova funkcija vam omogućava da saznate kapacitet tržišta, preferencije ciljne publike, broj konkurentskih kompanija, promet, kao i koliko ćete konkurenata imati.

Proizvodna funkcija je usmjerena na optimizaciju proizvodnje proizvoda kroz nove tehnologije, poboljšanje kvalitete finalnog proizvoda itd. Možemo reći da u ovom slučaju postoji poređenje zahtjeva tržišta i mogućnosti kompanije, što omogućava proizvodnju optimalne količine robe uz najniže troškove. Na primjer, uzmimo proizvodnju ploča za popločavanje.

Pet radnika u smjeni proizvede 4,5 tone gotovih proizvoda; ako pozovete još pet ljudi i radite u drugoj smjeni, produktivnost će se povećati za samo 3,5 tone (utječe rad u noćnoj smjeni). Odnosno, kada radite u dvije smjene, trošak će biti veći, ali u ovom slučaju, povećanjem obima prodaje pločica, poduzetnik će zaraditi više. Ali postoje situacije kada povećanje obima prodaje bez promjene tehnologije proizvodnje postaje neisplativo.

Distribucija i marketing gotovih proizvoda uključuje koordiniran rad odjela logistike, skladišta i transporta. Osim toga, ova funkcija je direktno povezana sa cjenovnom politikom poduzeća i promotivnim aktivnostima. Ako su vaši proizvodi momentalno “pometeni”, dolazeći sami po robu, ne morate iznajmljivati dodatna skladišta niti plaćati utovarivače za istovar/utovar robe, što će se u konačnici pozitivno odraziti na finansijsko stanje kompanije.

Funkcija menadžmenta je usmerena na planiranje, racionalno korišćenje resursa, organizaciju proizvodnog procesa, kao i kontrolu preduzeća. Ukoliko vas zanimaju marketinški zadaci u fazi rasta poslovanja, trebali biste savršeno znati sve navedene tačke kako tokom rada vaše buduće kompanije ne biste imali nepredviđene troškove itd.

Svi navedeni kriterijumi i faktori su osnovni, odnosno bit će relevantni za godinu, dvije ili pet. Ako shvatite suštinu problema, onda se ne biste trebali bojati nepredviđenih situacija, možete sigurno početi organizirati rad buduće kompanije. Glavna stvar je da za šest mjeseci (ili čak ranije) ne zaboravite glavne ciljeve marketinga i uvijek možete ukratko opisati njihovo značenje. Neki individualni preduzetnici smatraju da ekonomske nauke nisu potrebne za njihovo poslovanje. Primjer iz života. Kupili smo meso za 10 hiljada, pržene ćevape, dobili kasu - 30 hiljada, znači sve je u redu, posao je uspeo. Ali odjednom se u blizini pojavio konkurent, a svi bivši kupci odmah su se preselili u novi kafić.

Razlog za ovo "dezerterstvo" je vrlo jednostavan. Biznismen zna kako da iskoristi svoje znanje iz oblasti marketinga. I prije otvaranja kafića, po cijelom kraju su se pojavile lijepe reklame. Na dan otvaranja svaki posetilac je dobio dobru porciju ćevapa besplatno (povrat je bio čak i veći nego od reklama), objekat je uvek čist i udoban (poseban „kontingent“ je kulturno zamoljen da napusti kafić), posetioci uvek primite čiste salvete, u blizini kafića stalno dežura auto, spreman da klijente odveze kući. Ovo je primjer iz stvarnog života koji pokazuje učinkovitost korištenja marketinga za razvoj malog biznisa. Vrste marketinga | Glavni tipovi

2017-01-05 00:54:58

[…] U svakom konkretnom slučaju u preduzeću, marketinške funkcije se mogu koristiti ili jače ili slabije, ali na sveobuhvatan način. Što se tiče marketinških zadataka, više o tome možete pročitati u materijalu - “Marketinški zadaci”. […]

Nedavno sam na jednom od foruma naišao na pitanje: šta je marketinška politika - dokument koji opisuje organizaciju marketing odjela ili marketinšku strategiju kompanije? Naravno, drugi odgovor je bio bliži stvarnosti. Međutim, tu nije bilo jasne definicije... Pokušaću da dam:

Definicija: marketinška politika je sveobuhvatan plan koji se fokusira na glavnu ideju ili određene vrijednosti ( ciljevi) i uspostavljanje osnovnog okvira ponašanja ( strategije), kao i opis potrebnih operativnih radnji ( korištenje marketinških alata).

dakle, strukturu marketinške politike može se prikazati na sljedeći način:

Ciljevi preduzeća i marketinški ciljevi

Marketinške strategije

Marketing miks

Definicija: marketinška strategija– ovo je uslovni, globalni plan „ponašanja“ za postizanje ciljeva preduzeća i marketinških ciljeva.

Zašto je ovaj plan...

... uslovno? Zato što se marketinška strategija razvija u specifičnoj situaciji sa određenim (ne uvijek potpunim!) nivoom informacija.

... globalno? Zato što se očekuje interakcija sa drugim delovima preduzeća.

Dakle, razvoj marketinške politike odvija se u nekoliko faza, to je složen proces planiranja.

Prije marketing planiranje Potrebni su sljedeći zadaci:

1. analizirati situaciju unutar kompanije i okruženja

2. izabrati tržište

3. odrediti veličinu pokrivenosti tržišta

4. razviti osnovne principe ponašanja u odnosu na učesnike na tržištu

5. identificirati ključne tačke u korištenju marketinških alata

Sažetak : izrada marketinške politike odvija se korištenjem marketinške analize i uključuje tri faze:

1. postavljanje ciljeva

2. razvoj marketinške strategije

3. utvrđivanje upotrebe marketinških alata

Tema 2. Postavljanje ciljeva

Marketinška politika je dio ukupne politike kompanije. Na osnovu analize, svaka kompanija gradi opšti sistem ciljeva. Može se predstaviti na sljedeći način:

1. Cilj kompanije, tj. poslovna misija

2. "Ličnost" kompanije(korporativni identitet) – opisuje tradiciju kompanije, politike, gledišta, pozicije menadžera i zaposlenih. To je „ličnost“ kompanije koja stvara njen imidž u očima društva i u očima njenih zaposlenih.

3. Prioriteti kompanije, tj. na šta se kompanija fokusira, u zavisnosti od nivoa profita (kupci, zaposleni, okruženje, profit i rast)

4. Operativni ciljevi: Na ovom nivou zadatak menadžmenta je da predstavi misiju kompanije, uzimajući u obzir njene prioritete i njenu "ličnost", kao skup specifičnih operativnih ciljeva. Potonji se dijele na

Opći ciljevi (na primjer, povećanje profita na...)

Ciljevi funkcionalnih odjela (ovo uključuje marketinške ciljeve, kao i ciljeve nabavke, ciljeve proizvodnje itd.)

Ciljevi po oblastima poslovanja

Svrhe upotrebe specifičnih alata.

Čitav niz ciljeva kompanije može se grupisati u sljedeće kategorije:

Ciljevi vezani za

1. tržište (tržišni udio, promet, nova tržišta)

2. profitabilnost (profit, povrat na kapital, itd.)

3. finansije (kreditna sposobnost, likvidnost, stepen samofinansiranja, struktura kapitala)
4. zaposleni (zadovoljstvo zaposlenih, prihodi zaposlenih i socijalna sigurnost, socijalna integracija, lični razvoj)

5. prestiž (nezavisnost, imidž, politički uticaj, društveni uticaj)

Mora se uzeti u obzir da su svi ovi ciljevi usko povezani jedan s drugim.

Prilikom postavljanja marketinških ciljeva moraju biti ispunjena dva uslova:

1) odrediti dimenziju ciljeva, tj. postaviti ciljeve koji se mogu pratiti (na primjer, povećati tržišni udio za 10%). Više o tome u nastavku;

2) stvoriti tržišno orijentisan sistem ciljeva, tj. Marketing ciljevi moraju biti u skladu sa ukupnim ciljevima kompanije i međusobno.

Ako se neki ciljevi međusobno sukobljavaju, prioriteti moraju biti jasno definisani, tj. šta je važnije. Na primjer, povećanje prometa proizvoda uzrokuje smanjenje profita zbog povećanih troškova, na primjer, oglašavanja. Ovdje je potrebno odlučiti da li je, u cilju povećanja prometa, recimo na srednji rok, moguće dozvoliti kratkoročno smanjenje dobiti.

Prilikom postavljanja cilja formuliraju se sljedeće: Aspekti:

1. Sadržaj cilja – opisuje čemu treba težiti. Sadržaj cilja može biti:

(A) ekonomski: Usko povezano sa ukupnim ciljevima kompanije (profit, profitabilnost, sigurnost). Njihovo postignuće je lako pratiti jer su fokusirani na vidljivi dio procesa donošenja odluke o kupovini. To su ciljevi kao npr

Povećanje prodajnog prometa

Povećanje tržišnog udjela

Pristup određenom tržištu

Iskorištavanje tržišnog potencijala

(B) psihografski: skup mjera za povećanje prometa i prodaje treba da utiče na ponašanje potrošača, tj. zapravo vrše psihološki uticaj na (potencijalne) kupce. Vrlo je teško izmjeriti i kontrolisati da li su ciljevi ostvareni, jer se ovdje radi o psihološkim motivima ponašanja kupaca, spremnosti na kupovinu i na kraju o vjerovatnoći kupovine. I ne postoje tačni pokazatelji koji odražavaju ove parametre.

Često se postavljaju sljedeći ciljevi:

Povećanje stepena svesti o proizvodu ili brendu

Promjena/poboljšanje imidža i stava potrošača

Povećana namjera kupovine

Promjena u preferencijama

2. Skala golova – ciljevi se mogu formulisati upravo ili Uglavnom. Primjer generaliziranog cilja je maksimiziranje profita, tržišnog udjela itd. U praksi se obično ciljevi precizno formulišu (na osnovu indikatora dobijenih tokom marketinške analize), tj. na primjer, povećati tržišni udio na 30%, postići povećanje prometa za 20% itd.

3. Vrijeme je za postizanje cilja – u kom vremenskom periodu se ovaj cilj mora postići. One. ciljevi se mogu formulisati u kratkom, srednjem i dugom roku.

4. Tržišni segment – za koju grupu kupaca (odabranih prema geografskim, socio-ekonomskim, psihološkim faktorima) i/ili za koji proizvod je ovaj cilj formulisan.

Primjer marketinškog cilja: Povećati tržišni udio proizvoda A u regiji B za 10% u naredna tri mjeseca.

Sažetak : prilikom postavljanja marketinških ciljeva potrebno je fokusirati se na opšti sistem ciljeva kompanije. Marketinški cilj treba da pokriva 4 aspekta: sadržaj cilja, razmjer, period, tržišni segment + proizvod.

U pripremi ovog članka koristili smo:

Meffert, Heribert, Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik, Berlin, 1990.

Marketing: bilješke sa predavanja Loginova Elena Yurievna

5. Marketing ciljevi i zadaci

Marketing je društvena nauka, tako da utiče na veliki broj ljudi. Iz više razloga (obrazovanje, društveni status, vjerska uvjerenja i još mnogo toga) odnos prema ovoj disciplini je dvosmislen, što dovodi do kontradiktornosti. S jedne strane, marketing je sastavni dio života proizvoda, s druge strane nosi negativnu percepciju: stvara nepotrebne potrebe, razvija pohlepu u čovjeku i „napada“ reklamom sa svih strana.

Koji su pravi ciljevi marketinga?

Mnogi smatraju da je glavni cilj ove nauke prodaja i njena promocija.

P. Drucker (teoretičar menadžmenta) piše: „Cilj marketinga je učiniti prodajne napore nepotrebnim. Njegov cilj je toliko dobro poznavati i razumjeti klijenta da će mu proizvod ili usluga potpuno odgovarati i prodavati se.”

To ne znači da prodaja i promocija više nisu važni. Najvjerovatnije postaju dio marketinških aktivnosti poduzeća kako bi se postigao glavni cilj - maksimiziranje prodaje i profita. Iz navedenog možemo zaključiti da je marketing vrsta ljudske aktivnosti koja je usmjerena na zadovoljenje ljudskih potreba i želja putem razmjene.

Dakle, glavni ciljevi marketinga su sljedeći.

1. Maksimizacija moguća visoka potrošnja – firme pokušavaju povećati prodaju, maksimizirati profit koristeći različite metode i tehnike (uvesti modu za svoje proizvode, zacrtati strategiju rasta prodaje, itd.).

2. Maksimizacija zadovoljstvo potrošača, odnosno cilj marketinga je identifikovati postojeće potrebe i ponuditi maksimalan mogući asortiman homogene robe. Ali kako je nivo zadovoljstva potrošača vrlo teško izmjeriti, teško je ocijeniti marketinške aktivnosti u ovoj oblasti.

3. Maksimizirajte izbor. Ovaj cilj slijedi i takoreći je nastavak prethodnog. Poteškoća u realizaciji ovog cilja nije stvaranje brendiranog obilja i imaginarnog izbora na tržištu. A neki potrošači, kada postoji višak određenih kategorija proizvoda, doživljavaju osjećaj tjeskobe i zbunjenosti.

4. Maksimiziranje kvaliteta života. Mnogi su skloni vjerovati da prisustvo asortimana robe blagotvorno utječe na njenu kvalitetu, količinu, dostupnost, cijenu, odnosno da je proizvod „poboljšan“, pa samim tim potrošač može zadovoljiti svoje potrebe što je više moguće. i poboljšati kvalitet života. Pristalice ovog gledišta prepoznaju da je poboljšanje kvaliteta života plemenit cilj, ali je u isto vrijeme taj kvalitet teško izmjeriti, zbog čega ponekad nastaju kontradikcije.

Marketing zadaci:

1) istraživanje, analizu, procenu potreba stvarnih i potencijalnih kupaca;

2) marketinška pomoć u razvoju novog proizvoda (usluge);

3) pružanje usluge;

4) marketinške komunikacije;

5) istraživanje, analizu, procenu i predviđanje stanja realnih i potencijalnih tržišta;

6) istraživanje aktivnosti konkurenata;

7) promet dobara (usluga);

8) formiranje politike asortimana;

9) formiranje i sprovođenje politike cena društva;

10) formiranje strategije ponašanja preduzeća.

Iz knjige Veliki događaji. Tehnologije i praksa upravljanja događajima. autor Šumovič Aleksandar Vjačeslavovič

Ciljevi i zadaci događaja Prilikom odlučivanja o održavanju događaja, svaki organizator mora razmisliti zašto to radi, odnosno odrediti ciljeve i ciljeve.To su različiti koncepti, pa prvo treba shvatiti po čemu se razlikuju.Ciljevi su šta želi da postigne

Iz knjige Privatni klub: organizacija, upravljanje, razvoj autor Medvednikov Sergej Anatolijevič

GLAVNI CILJEVI MARKETINGA KLUBA I ZADACI DIREKTORA ČLANSTVA Osnovni cilj klupskog marketinga, koji se naziva i „marketing članstva“, je skup aktivnosti koje stvaraju posebnu klupsku atmosferu u kojoj će se članovi kluba osjećati ugodno; oni ce

Iz knjige Marketing: Bilješke s predavanja autor Loginova Elena Yurievna

5. Ciljevi i zadaci marketinga Marketing je društvena nauka, stoga utiče na veliki broj ljudi. Iz više razloga (obrazovanje, društveni status, vjerska uvjerenja i još mnogo toga) odnos prema ovoj disciplini je dvosmislen, što dovodi do kontradiktornosti.

Iz knjige Puppets of Business autor Sharypkina Marina

1.2. Ciljevi i zadaci vašeg poslovanja U svijetu postoje okrutni poslovni zakoni. Prema ovim zakonima, neke organizacije nestaju sa pozornice poslovnog svijeta, druge nastavljaju da postoje i prilično se uspješno razvijaju. Zašto se ovo dešava? Odgovor na ovo pitanje je dvosmislen. Ako

Iz knjige Enterprise Sales Policy and Service autor Melnikov Ilya

Ciljevi i zadaci prodajne politike Kako bi uspješno prodalo proizvedenu robu i dovelo je do krajnjih potrošača, preduzeće mora provesti niz mjera kako bi osiguralo distribuciju i promociju robe na tržištima i riješilo probleme organizovanja kanala.

Iz knjige Marketing plan. Marketing Service autor Melnikov Ilya

Principi, ciljevi i zadaci marketinške službe Stanje i kvalitet marketinga preduzeća zavise od toga kako je marketinška služba (odjel, grupa) koja obavlja marketing menadžment organizovana i koliko efikasno djeluje. Prije ulaska na tržište sa svojim

Iz knjige Psihologija oglašavanja autor Lebedev-Lyubimov Aleksandar Nikolajevič

Ciljevi i zadaci propagande Propaganda uvijek uvjerava u korist jednog mišljenja, jedne ideje, principa, kaže G. S. Melnik. U raznim vrstama propagande uvijek postoji jedan element - nametanje (otvoreno ili skriveno). Autor naglašava problem opasnosti

Iz knjige Corporate Website 100%. Zahtevajte više od sajta! autor Ovchinnikov Roman

21. Ciljevi i zadaci posjetitelja

Iz knjige Traženje osoblja pomoću računara. Kako uštedjeti novac na agenciji za zapošljavanje autor Gladki Aleksej Anatolijevič

Iz knjige Menadžment: kurs obuke autor Makhovikova Galina Afanasjevna

3.5. Ciljevi i zadaci upravljanja organizacijom Ciljevi sistema menadžmenta, koji se inače mogu nazvati ciljevima upravljanja, usmereni su na postizanje rezultata koje privredni subjekt treba da postigne, na osnovu izabranog koncepta marketing menadžmenta.

Iz knjige Upravljanje projektima za lutke autor Krojačica Stanley I.

Poglavlje 2 Ciljevi i zadaci projekta U ovom poglavlju... Izrada projektnog zadatka Procjena potrebe za razvojem projekta Opisivanje potrebnih rezultata projekta Definiranje pretpostavki Uspjeh ili neuspjeh svakog projekta ovisi o tome koliko dobro ispunjava

Iz knjige Poslovni plan 100%. Efikasna poslovna strategija i taktika od Rhonda Abrams

Iz knjige Marketing za državne i javne organizacije autor Kotler Philip

Iz knjige Vodič za pokretanje. Kako započeti... a ne zatvoriti svoj online posao autor Zobnin M. R.

Iz knjige Unutrašnja snaga lidera. Coaching kao metoda upravljanja kadrovima od Whitmore Johna

Definirajte ciljeve i ciljeve Cilj je veoma važan jer određuje strukturu cijelog dokumenta. Postavite sebi pitanje „Zašto mi je potrebna ova prezentacija?“, odgovorite na njega i nastavite s daljnjim radnjama. Morate jasno razumjeti zašto i za šta donosite